ПОТРЕБНОСТИ И МОТИВАЦИЯ

Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня, окружения и особенностей личности. Неудовлетворение основных жизненно важных по­требностей тормозит появление и развитие других потребностей, снижает активность человека либо меняет ее направление. Центральная задача маркетинга - обеспечение готовности и же­лания покупателя приобрести конкретный товар (услугу) или созда­ние для этого эффективной мотивации.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают личность к достижению определенных целей. При этом потребность выступает мотивом к совершению действий.

В зависимости от степени удовлетворения потребности (неудов­летворение, частичное удовлетворение, полное удовлетворение) моти-вационный процесс продолжается на новом витке, формируя другую, более актуальную потребность. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности его инициируют, поскольку они находятся в сложном динамическом взаимодействии, нередко проти­вореча друг другу. Составляющие взаимодействия, направленность и характер мотива могут меняться во времени, изменяя поведение че­ловека и его реакцию на мотивирующие действия.