Встреча пассажиров на перроне и организация их посадки

§ Начальник поезда обязан на 1 час до отправления поезда под посадку убедиться, что все проводники находятся на рабочем месте.

§ Выход проводников на перрон осуществляется одновременно по команде начальника поезда в единой форме одежды.

§ Посадка пассажиров в вагон осуществляется в присутствии, под контролем и при участии проводника.

§ Проводник находится снаружи вагона, возле открытой двери, и располагается таким образом, чтобы пассажиры находились в его видимости.

Проводник демонстрирует доброжелательность (улыбается) к пассажиру,

первым приветствует пассажира, используя одну из следующих фраз:

«Здравствуйте! Пожалуйста, предъявите Ваш билет и

документ, удостоверяющий Вашу личность».

«Доброе утро (день, вечер)! Пожалуйста, предъявите Ваш билет и

документ, удостоверяющий Вашу личность».

После проверки документов начинается посадка пассажиров в вагон, при

этом используется следующая фраза:

«Добро пожаловать! Ваше место номер ___, место нижнее (верхнее, боковое),

находится в купе номер __».