Характеристики етапів еволюції управління якістю
| № | Етап розвитку управління якістю | Механізм управління | Основна мета | Періодичність управління | Відносини з споживачами | Система мотивації | Система навчання |
| 1. | Контроль якості (1900-1920-ті рр.) | Вихідний нормативний контроль | Виявлення дефектів | Після виготовлення | Задоволення вимог споживачів ефектними для виробника способом | Штрафні санкції за брак | Професійна підготовка |
| 2. | Управління якістю виробництва (1920-1950-ті рр.) | Статистичний контроль, вибірковий контроль | Попередження дефектів | В процесі виробництва | Те ж | Враховує настройку виробничого процесу | Професійна підготовка, навчання статистичним методом Заохочення навчання |
| 3. | Забезпечення якості (1950-1980-ті рр.) | Комплексне управління якості на всіх стадіях життєвого циклу виробу | Підтримка і вдосконалення якості | Перед виробництвом | Гарантія якості продукції шляхом сертифікації | Зменшення матеріального, зростання морального стимулювання | Навчання безперервне і усестороннє; самоосвіта; навчання стає частиною мотивації |
| 4. | Загальне управління якістю (1980-ті рр. справжній час) | Стратегічне управління якістю | Постійне удосконалення якості | Постійно | Пріоритет поточних і потенційних запитів споживачів | Створення системи визначення заслуг; самомотивація |
2. 2.1. Огляд вітчизняних систем управління якістю продукції
В колишньому Союзі початком системного підходу до управління якістю продукції (УЯП) вважається розробка і впровадження системи бездефектного виготовлення продукції СБВП.
СБВП – комплекс взаємопов’язаних технічних, організаційних, економічних, виховних заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для виготовлення продукції без дефектів у відповідності з вимогами нормативної документації.
В основу були покладені принципи :
1 – повна відповідальність безпосереднього виконавця за якість виготовленої продукції
2 – суворе дотримання технологічної дисципліни
3 – повний контроль якості виробів і відповідності їх чинній документації
4 – зосередження Т-контролю на заходах, які виключають появу різних дефектів
2.2. Структура, основні функції, порядок розробки і впровадження комплексної системи управління якістю
КС УЯП – це цільова підсистема систем управління підприємством, об’єктом якої є якість продукції, а також фактори і умови, що на неї впливають.
Взаємозв’язок між елементами системи забезпечується шляхом розробки стандартів підприємства, які підрозділяються на:
1. Основний СТП
2. Загальні СТП
- Спеціальні стандарти
КС УЯП має такі основні функції :
ü планування підвищення якості
ü оцінка і сертифікація продукції
ü організація розробки і постановки продукції на виробництво
ü організація матеріально-технічного забезпечення якості продукції
ü організація взаємовідносин підприємства стосовно якості продукції зі споживачами і постачальниками
ü організація підготовки і підвищення кваліфікації кадрів галузі якості продукції
ü стимулювання підвищення якості продукції
ü організація розробки і виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю
ü внутрішньовиробничий облік і звітність з якості продукції
ü техніко-економічний аналіз поліпшення якості продукції
ü правове забезпечення управління якістю продукції
ü інформаційне забезпечення КС УЯП
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 620;