Характеристика групових процесів

Аналіз групових процесів дозволяє нам подивитися на групу в її динаміці, відповісти на ряд важливих і цікавих питань: що відбувається в малій групі? як вона розвивається? які найважливіші шляхи і чинники, що визначають процес зміни групи в часі? як забезпечує група свою внутрішню єдність?

Для того, щоб грамотно відповісти на поставлені питання, пропоную уважно ознайомитися з наступною лекцією, в якій ми проаналізуємо процеси групового тиску, розвитку, об'єднання і ухвалення групового рішення.

Відомо, що в ході групового життя виникають і закріплюються певні групові норми і цінності, які в тому або іншому ступені повинні розділяти всі учасники.

Групові норми – це певні правила, вироблені групою, прийняті її більшістю і регулюючі взаємини між членами групи. Для забезпечення дотримання цих норм всіма членами групи виробляється також і система функцій. Функції можуть носити заохочувальний або заборонний характер. У першому випадку група заохочує своїх членів, виконуючих вимоги групи, – підвищується рівень їх емоційного ухвалення, росте статус, застосовуються інші психологічні заходи винагороди. У другому випадку група більшою мірою орієнтована на покарання тих членів групи, поведінка яких не відповідає нормам. Це можуть бути такі психологічні методи дії як бойкот, зниження інтенсивності спілкування з тим, що «провинився», пониження його статусу, виключення із структури комунікативних зв'язків і ін.

Особливо гостро коштує проблема ухвалення системи групових норм для нового члена групи, що адаптується до незвичної для нього системи відносин. Пізнаючи, якими правилами керуються члени групи в своїй поведінці, які цінності відносин сповідають, новий член групи встає перед проблемою ухвалення або відкидання цих норм, правив і цінностей. В цілому, можливі чотири варіанти його відношення до даного питання:

– свідоме, вільне ухвалення норм і цінностей групи;

– вимушене ухвалення під загрозою санкцій групи;

– демонстрація антагонізму по відношенню до групи (за принципом – не такий як всі);

– вільне, усвідомлене відкидання групових норм з урахуванням всіх можливих наслідків, аж до відходу з групи.

Другий і третій варіанти ілюструють поведінку, залежну від групи, – або ухвалення її норм під тиском, або зіставлення себе даній конкретній групі. При цьому і той і інший варіант дозволяють людині знайти своє місце в групі – або в рядах «законопокірних», або в рядах "козлів відпущення", "дрібномаєтних бунтарів".

Як показують дослідження, другий варіант поведінки людини по відношенню до групи є дуже поширеним. Феномен вимушеного ухвалення людиною норм і цінностей групи під загрозою втрати цієї групи або свого стійкого положення в ній отримав назву конформізму і розглядається сьогодні як один з найважливіших механізмів підтримки цілісності групи, єдності її цінностей і цілей.

Конформізм – це підпорядкування думки або дії індивіда груповому тиску, що виникає з конфлікту між його власною думкою і думкою групи. Тобто чоловік демонструє конформна поведінка за ситуації, коли вважає за краще вибрати думку групи в збиток своєму власному.

Важливо підкреслити, що з соціально психологічної точки зору цікаві лише ті випадки, коли такий вибір робиться людиною не усвідомлено, він дійсно переконує себе в необхідності вибрати точку зору групи, а не демонструє брехливу, цинічну поведінку. Для того, щоб ці два явища не об'єднувалися в одне, прийнято говорити про конформність як про межу особи, схильності індивіда вирішувати конфлікт на користь групи і про конформізм як соціальне пристосовництво. Спеціально організовані дослідження показують, що в різних ситуаціях відсоток людей, що демонструють конформні реакції, може коливатися від 15 до 80 %. Це дозволяє вважати конформність важливим чинником соціальної поведінки людини.

Від чого залежить величина конформності людини? Перш за все, від значущості для нього висловлюваної думки. Чим воно важливіше особисте для нього, тим нижче рівень конформності.

Во‑ других, від авторитетності людей, що висловлюють в групі ті або інші погляди. Чим вище їх статус і авторитетність для групи – тим вище конформність членів групи.

Конформність залежить і від кількості членів групи, що висловлюють позиція, від їх одностайності. Особливо яскраво феномен конформізму працює, коли на людину чинить тиск групова більшість, і воно одностайне в своїх переконаннях.

Рівень конформності залежить від віку і підлоги людини. Так, жінки, в цілому, більш конформны, ніж чоловіки, а діти – чим дорослі. Хоча, якщо говорити про підлітків і старшокласників, то вони схильні демонструвати конформізм в спілкуванні з групою однолітків і негативізм – в спілкуванні з дорослими. Враховуючи це, бажано якомога рідше ставити підлітка в ситуацію групового тиску з боку дорослих або класу (учбової групи), якщо даний об'єкт не є для нього джерелом норм і цінностей. У старшому шкільному віці зростає вірогідність незалежних рішень, проте конформність в спілкуванні із значущою групою однолітків або дорослих ще дуже велика (наприклад, різні юнацькі злочинні групи).

На даному етапі викладу доцільно ввести в обговорення поняття референтної групи. Референтна група – це реальна або ідеальна група на яку орієнтована людина, чиї цінності, ідеали і норми поведінки він розділяє.

Антиподом референтної групи є група членства – людина може бути членом цієї групи, але внутрішньо залишатися байдужим до її цілей і норм.

Так, для одних студентів учбова група є референтною групою, їх поведінка орієнтована на норми і цінності даної спільності. В цьому випадку, по відношенню до учбової групи, вони демонструватимуть високу конформність, а у викладача з'явиться можливість впливати на їх поведінку через роботу з колективом.

Ті ж студенти, для яких дана учбова група є лише групою членства, не будуть зацікавлені в близькому спілкуванні з одногрупниками, не орієнтуватимуться на норми і цінності учбової групи, займуть відчужену або конфліктну позицію.

Таким чином, конформність – важливий механізм підтримки внутрішньої однорідності і цілісності групи. Значення цього механізму пояснюється тим, що він служить підтримці групової постійності в рівнях зміни і розвитку групи. Аналізуючи процес розвитку групи, ми зупинимося на особливостях розвитку міжособових внутрішньогрупових відносин, механізмах об'єднання і етапах групового розвитку.

Основою міжособових відносин в групі є, перш за все, емоційна міжособова привабливість членів групи. Привабливість – дуже важливий чинник людських взаємин. Характер спілкування і успішність спільної діяльності багато в чому визначаються рівнем привабливості партнерів.

В цілому, чим вище за взаимопривлекательность партнерів, тим більше вони задоволені внутрішньогруповими міжособовими відносинами.

Разом з тим сфера людських взаємин значно ширше сфери емоційної привабливості людей. Було б неправильним думати, що поза взаємним тяжінням неможливе ні нормальне спілкування, ні успішна діяльність людей. Зв'язано це з тим, що задоволеність внутрішньогруповими відносинами може бути високою і при успішній спільній діяльності, навіть якщо при цьому не формуються близькі емоційні відносини.

Прийнято вважати, що задоволеність міжособовими відносинами членів групи може регулюватися за допомогою двох різних феноменів: сумісністю партнерів, що породжує міжособову привабливість, і спрацьовує, що породжує задоволеність результатами спільної діяльності.

Міжособова сумісність – складний психологічний ефект поєднання, взаємодії людей, що спілкуються. Розрізняють структурну і функционально‑ ролеву сумісність.

Під структурною мається на увазі сумісність темпераменту, характеру і особових якостей партнерів. Причому, якщо відносно двох перших підтверджується гіпотеза про комплементарність, взаємодоповнювану якостей партнерів, то відносно особових властивостей знайшла експериментальне підтвердження протилежна ідея – схожості і близькості. Тобто сумісність партнерів висока при володінні ними взаємодоповнюваними властивостями темпераменту і характеру (сангвінік – меланхолік, холерик – флегматик) і схожими особовими орієнтаціями і особливостями (товариськість, тривожність, мрійливість і ін.).

Функционально‑ ролева сумісність – це відповідність в уявленнях партнерів про ті міжособові ролі, які вони реалізовуватимуть самі і чекати від іншого в процесі спілкування і взаємодії. Якщо ролеві уявлення і очікування учасників співпадають, у них багато шансів досягти гармонійних відносин, побудованих на міжособовій привабливості.

Та, що спрацьовує – це ще один ефект поєднання, і взаємодії людей, який дозволяє добиватися високої успішності спільної роботи і задоволеності своєю працею і друг Іншому. Та, що спрацьовує, як правило, не приводить до виникнення таких феноменів міжособового спілкування, як емоційна близькість, ідентифікація, орієнтація на интимно‑ особове спілкування партнерів. Це, швидше, результат успішної реалізації групою її інструментальних функцій, що дозволяє досягати високої продуктивності діяльності, високій задоволеності членів групи своєю працею і груповим членством, а також породжує хороший рівень взаєморозуміння, адекватного віддзеркалення учасниками спілкування всього, що відбувається в групі.

В умовах, коли члени групи не змогли досягти хорошого рівня тієї, що спрацьовує або виявилися малосумісними по своїх характерологическим, особовим властивостям або ролевим уявленням, розвиваються різні міжособові внутрішньогрупові конфлікти (про конфлікти ми детально поговоримо в наступному розділі нашого лекційного курсу).

Об'єднання групи – це процес, супроводжуючий її на всіх етапах розвитку. Суть об'єднання – у формуванні особливого типу зв'язків в групі, які дозволяють формальну структуру, що задається ззовні, перетворити на психологічну спільність. Згуртованість має різні прояви. Вона виражається і в емоційній привабливості і взаємної прив’язаності членів групи, і в прагненні їх до збереження свого групового членства, і в єдності цінностей і цілей учасників групового спілкування.

Сама по собі згуртованість виступає для членів будь-якої групи як приваблива мета і цінність, як груповий стан, до якого треба прагнути. Особливо яскраво це виявляється в підліткових групах, прагнучих досягти високого рівня внутрішньогрупової солідарності і згуртованості. Проте вдається це не завжди, оскільки формування в групі відносин, побудованих на згуртованості, залежить від безлічі психологічних чинників. Зупинимося на перерахуванні найважливіших параметрів, що впливають на процес об'єднання малої групи.

1. Емоційна привабливість членів групи. Відзначимо, що сам по собі цей параметр не забезпечує ні продуктивної спільної діяльності, ні високої згуртованості. З іншого боку, і без емоційної привабливості людей важко створити згуртовану групу.

2. Схожість членів групи між собою. Мова йде про різних аспектах схожості: і вікове, і соціальне, і етнічна, проте головна – ціннісна схожість, близькість поглядів і соціальних орієнтації членів групи. В даному випадку в силу вступає механізм, вже описаний вище, при обговоренні особливостей сприйняття людьми один одного. Дійсно, чим ближче чужа думка до власної думки людини, тим симпатичніше йому особа, що висловлює дану точку зору. І навпаки: люди схильні не помічати розбіжностей і суперечностей з позицією привабливого обличчя. Цей же феномен працює і в групі: людина більш тяжіє до групи, погляди і цінності якої він розділяє і в якій його власні погляди знаходять підтримку.

3. Спосіб взаємодії, що віддається перевага групою, і провідний соціальний мотив членів групи. Про це також йшла мова вище. Відзначимо, що привабливіша для людей і має великі шанси стати згуртованою група, чия діяльність заснована не на конкуренції, а на кооперації, і в якій переважає мотив співпраці.

Кооперація виступає чинником об'єднання групи внаслідок того, що сприяє виникненню в групі ряду важливих і привабливих для членів групи феноменів.

По-перше, при кооперації і мотиві співпраці зменшується число внутрішньогрупових конфліктів і існують умови успішного вирішення виникаючих об'єктивних протиріч, що постійно діють.

По-друге, кооперація сприяє вільному і відкритому спілкуванню людей, стимулює зближення думок, розширює обмін інформацією між партнерами (на відміну від конкуренції, яка провокує членів групи на приховування від партнерів важливої інформації, оскільки це може допомогти в досягненні особистих цілей).

Нарешті, в‑ третіх, кооперація забезпечує взаємну підтримку дій, оскільки тільки спільні зусилля можуть привести кожного члена групи до особистого успіху.

Таким чином, кооперація між членами групи сприяє об'єднанню всієї групи. Що стосується характеру зв'язків групи з іншими соціальними общностями, то тут свою позитивну роль може зіграти і конкуренція. Відомо, що змагання між групами в певних видах діяльності сприяє внутрішньому об'єднанню груп ‑ учасників. До такого прийому часто удаються, наприклад, в практиці учбових закладів, організовуючи змагання учбових груп в різних видах учбової і внеучебной діяльності. При цьому важливо пам'ятати про одну небезпеку: міжгрупова конкуренція може привести до виникнення міжгрупової агресії і неприйняття підлітками один одного, чого у жодному випадку не можна допускати.

4. Особливості групових цілей. Мова йде про тому, що цілі, які ставляться групою або перед групою її керівником, допомагають колективу об'єднуватися в тому випадку, якщо вони відповідають потребам членів групи, можуть бути прийняті ними як свої особисті цілі (тобто кожен учасник бачить особистий сенс в тому, що робить вся група), а також якщо група може розраховувати на успіх в досягненні мети.

Іншою дуже важливою характеристикою групової мети повинні бути чіткість і однозначність її постановки. На жаль, цій умові групові цілі відповідають далеко не завжди. Наприклад, в учбовому процесі целеполагание часто здійснюється некоректно, і перед студентами ставляться або абстрактні глобальні цілі, що не конкретизуються в приватні завдання (стати гармонійно розвиненими людьми, стати дружними і згуртованим і т. д.), або мета підміняється засобом, і тоді сенсом навчання стає досягнення конкретного оцінного результату, а сенсом внеучебной діяльності – участь в каком‑ або заході.

Мета діяльності у тому випадку, коли вона дійсно може служити джерелом активності студентів і чинником об'єднання учбового колективу, повинна відповідати наступним вимогам: во‑ перших, вона повинна бути кінцева, тобто мати чіткий результат, досягнення якого не дуже відтягнуте в часі від моменту ухвалення мети. Причому, чим молодше курс, тим менше повинен бути цей розрив.

Во‑ других, мета повинна бути ясною, визначеною і зрозумілою кожному учасникові. Обов'язково потрібно перевірити, чи дійсно всі студенти однаково розуміють сенс і мету того, що відбувається.

В‑ третіх, мета повинна бути технологічна, тобто містити в собі доступні студентам засобу її досягнення. Добре, якщо ці засоби були вироблені студентами на попередніх етапах сумісних дій.

Нарешті, мета повинна бути особистісно привабливою для кожного студента, а для цього містити в собі какие‑ або приватні цілі і засоби, цікаві або доступні для нього. Діяльність, організовувана в учбовій групі, повинна вимагати від кожного тих умінь, які у нього особливо розвинені або які він хотів би в собі розвинути.

5. Задоволеність групи і кожного її члена груповою діяльністю і своїм положенням в групі. Чим вище задоволеність учасників діяльністю групи і самими собою, тим більшою мірою об'єднуватиметься така група. У свою чергу, задоволеність виникає при дотриманні ряду умов.

Задамося питанням, яка діяльність привертає студентів?

Перш за все, їх привертає така групова діяльність, яка дійсно може бути названа сумісною, тобто вона, з одного боку, об'єктивно вимагає розподілу праці, відносин взаємозалежності від своїх учасників, а з іншого боку, сприймається, усвідомлюється студентами як єдина, така, що вимагає загальних зусиль. Крім того, спільна діяльність доступна їх частковому або повному контролю, вони не відчувають себе просто виконавцями волі і бажань административно‑ викладацького складу.

Далі, діяльність, пропонована студентам, повинна мати відчутне значення, тобто бути «дорослою» по своєму призначенню і своїм результатам. Це додає відчуття значущості як всій роботі учбової групи, так і особистому внеску кожного. При цьому важливо пам'ятати, що за останні роки у хлопців і дівчат досить різко змінилися уявлення про суспільну користь. Скажімо, їх вже не умовиш "збирати металобрухт на паровоз".

Крім суспільної значущості і спільності будь-яка діяльність, пропонована студентам, повинна характеризуватися эмоционально‑ привабливою формою, тобто носити творчий, а не репродуктивний характер (молодь часто любить "винаходити велосипед", але вважає за краще не займатися тим, що добре відоме їм по особистому досвіду і розповідям однолітків), повинна ставити студента в ситуацію особистого подолання (своїх слабостей, об'єктивних перешкод і так далі), повинна бути направлена не тільки на досягнення зовнішнього результату, але і включати яскравий момент самопізнання або пізнання навколишнього світу. Нарешті, емоційна привабливість зв'язана і з включенням в будь-яку діяльність моментів гри, азарту, імпровізації і навіть помірної риски.

В цілому, можна такою формулою відобразити привабливу для студента групову діяльність: інтерес + активність + спілкування з однолітками + особа педагога + суспільна цінність і актуальність + проблемна ситуації + вольова напруга + успіх + торжество і відчуття особистої значущості.

6. Згуртованість групи залежить також від характеру керівництва і стилю ухвалення рішень, характерного для групи. Відомо, що колегіальний, кооперативний стиль керівництва і можливість для кожного члена групи брати участь у виробленні загального рішення сприяють об'єднанню групи.

Відзначимо, що згуртованість – це важлива характеристика стану групи, оскільки згуртована група не тільки є більш ефективно працюючим єдиним організмом, але і володіє більшою привабливістю для кожного її члена. Згуртована група характеризується посиленням взаємно задовольняючого спілкування між учасниками, близькістю думок і ціннісних орієнтації, що дозволяє людині відчувати себе комфортно. У групі високого рівня об'єднання росте самооцінка людини, знижується рівень його тривожності, і, крім того, підвищується ефективність будь-яких форм активності такої групи.