Вимоги до критики

Часто конфлікти виникають у ситуаціях ділової критики. Потрібно пам'ятати, що ця ситуація — провокуюча і слід особливо продумано будувати її. Якою повинна бути критика?

1. Критика на зборах — виключення, сприймається адресатом як приниження. Критика найкраще діє у формі індивідуальної бесіди.

2. Не принижувати гідність підлеглого ("Ти ось не знаєш, а я знаю. Слухай і роби", "Ви поганий педагог, безвідпо­відальний").

3. Критику слід поєднувати з позитивною оцінкою, висловлювати зауваження на фоні схвалення. Зловживання критикою призводить до протилежної очікуваній реакції: до опору, протесту, байдужості.

4. Встановити довірливі відносини, емоційний контакт з тим, кого критикуєш.

5. Критикувати можна те, що керівник спостерігав особисто, а не те, що знає зі слів сторонніх. Наприклад, завуч дав інформацію директору про запізнення одного з вчителів. Як реагувати? Найкраще директору самому переконатись у тому, коли підлеглий приходить на роботу, і тоді вже пого­ворити з ним.

6. Не порівнювати з колегами, бо це призводить до розбрату в колективі.

7. Якщо критика висловлюється на зборах, продумати, як до неї поставиться колектив, а не тільки критикована особа.

8. Зміст критики обумовлюється інтересами справи, а не особистими враженнями, тому повинен бути аргументованим.

9. Дієва критика повинна бути індивідуально спря­мованою.