Роль керівника в профілактиці конфліктів
Складові профілактики міжособистісних конфліктів в організації: мистецтво керівництва, ставлення до конфліктів, конкретні заходи з покращення соціально-психологічного клімату в колективі. Якщо керівник вчасно розв'язує ділові суперечності в організації, то до конфліктів, як правило, не доходить. Ставлення до конфліктів різної природи неоднакове. Деструктивних повинно бути якомога менше, бо в них проявляється негативний вплив особистості на діяльність.
Там, де без конфлікту неможливо вирішити питання, не слід його приховувати.
Конкретні заходи з профілактики конфліктів:
• робота, спрямована на покращення умов праці, організації виробництва, побутових умов;
• інформування підлеглих про важливі питання професійної діяльності та її перспективи;
• дотримання трудового законодавства, його нормативних документів;
• робота з підлеглими щодо правової освіти;
• дотримання трудової етики.
Керівнику потрібно пам'ятати, що:
1) управління людьми починається з себе;
2) не поважаючи підлеглих, не отримаєш поваги до себе, а це вже передконфліктна ситуація;
3) ніщо не цінується так дорого і не коштує так дешево, як ввічливість;
4) слід вивчати підлеглих, виявляти інтерес до їх особистості з метою індивідуального підходу у пошуках взаєморозуміння;
5) приховування інформації веде до напруги у відносинах. Підлеглі певним чином оцінюють свого керівника, і це необхідно враховувати. Чоловіки цінують у керівникові, насамперед, такі якості, як: знання справи; вміння організувати роботу; бачення перспективи, забезпечення високої заробітної платні. Жінки бажають більш демократичного стилю, ввічливого ставлення, поваги.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 1057;