Способы предотвращения и разрешения закономерных конфликтов

Разрешить конфликт – значит:

1. Определить и, по возможности, устранить проблему, причину.

2. Урегулировать отношения между участниками конфликта.

3. Не допускать (исчерпать) инцидент.

1. Определение и своевременное устранение проблемы, причины, создающей конфликтную ситуацию.

Но в реальности причина может быть не устранимой вообще т.е. объективно постоянной, (например, количество выборных мест и конкуренция за их получение или высокий уровень недоверия избирателей к власти и действиям избирательных комиссий в процессе проведения выборных кампаний) или неустранимой в данный момент времени (например, окончательное решение по некоторым жалобам избирателей или наблюдателей может быть принято только в процессе судебно разбирательства). При наличии объективной или неустранимой причины конфликтной ситуации следует предпринять два других способа (п.2 и п.3)

2. Действия, направленные на урегулирование отношений между участниками конфликта. Они включают в себя:

· не формировать «образ врага» в отношении оппонентов: кандидатов, членов ИК, избирателей или наблюдателей;

· четко знать и точно выполнять все избирательные процедуры;

· честно признавать допущенные ошибки;

· выделять среди оппонентов ключевые фигуры и сокращать число участников;

· выяснение интересов и опасений конфликтующих сторон, которые сформировали и поддерживают их конфронтационные позиции в конфликте;

· переговоры с представителями оппонентов по согласованию интересов участников, т.к. часто их позиции не поддаются согласованию и являются непримиримыми;

3. Стремиться избегать, не допускать инцидентов: различного рода конфликтогенов (например, преднамеренное или не преднамеренное нарушение процедур на любом этапе избирательной кампании, обучить членов ИК своевременно и в корректной форме разрешать любые возникшие инциденты).

Третья формула отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:

КС1 + КС2 + ... + КСn = КФ, при этом n > 2 Словами эту формулу можно выразить так:

Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При этом КС могут быть независимыми друг от друга. Каждая из них имеет свою причину и участников. Любая из КС своим проявлением может играть роль инцидента для любой другой.

Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть неизбежными конфликтами. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

Пример 1. Два сотрудника (студента) терпеть не могут друг друга (КС1). Один из них говорить гадости про другого (КС2). Возникает конфликт.