Врахування законів і закономірностей при управлінні поведінкою людей.

Демократія – це коли народ може законно і вільно посилати владу туди, де він сам знаходиться. Є відмінність між технічними і соціальними законами. В техніці закони є вірними на 100%, а соціальні закони мають свою «міру ймовірності».

Чим абстрактнішими поняттями оперує та або інша наука, тим більш достовірними є її закономірності.

Характерні закономірності:

- поворот кранів

- кольори – правила руху і сигнали безпеки

6 законів впливу:

1. невизначеності відгуку

2. неадекватності взаємного сприйняття (Інша його формулювання - закон залежності сприйняття людьми зовнішніх дій від відмінності їх психологічних структур. Річ у тому, що разниє люди і навіть одна людина в різний час можуть по-різному реагувати на однакові дії. Це може приводити і нерідко приводить до нерозуміння потреб суб'єктів управлінських відносин, їх очікувань, особливостей сприйняття тій або іншій конкретній діловій ситуації і як результат - до використання моделей взаємодії, неадекватних ні особливостям психологічних структур взагалі, ні психічному стану кожного з партнерів в конкретний момент зокрема.)

3. неадекватності самооцінки(Річ у тому, що психіка людини є органічною єдністю, цілісність двох компонентів - усвідомлюваного (логичесько-мислітельного) і неусвідомлюваного (емоционально- плотського, інтуїтивного) і співвідносяться ці компоненти (або частини особи) між собою так, як надводна і підводна частини айсберга.)

4. спотворення інформації(Будь-яка управлінська інформація (директиви, ухвали, накази, розпорядження інструкції, вказівки) має об'єктивну тенденцію до зміни сенсу в процесі руху по ієрархічних сходах управління. Це обумовлено, з однієї сторони, можливостями іносказань використовуваного природного мови інформації, що веде до виникнення відмінностей тлумачення інформації з іншої - відмінностями в освіті, інтелектуальному розвитку, фізичному і, тим більше, психічному стані суб'єктів аналізу і передачі управлінській інформації. Зміна сенсу інформації пряма пропорційно числу людей, через яких вона проходить)

5.самозбереження (Його сенс полягає в тому, що провідним мотивом соціальної поведінки суб'єкта управлінської діяльності є збереження його особистого соціального статусу, його особовій спроможності відчуття власної гідності. Характер і спрямованість моделей поведінки в системі управлінської діяльності безпосередньо пов'язані з обліком або ігноруванням цієї обставини.)

6.компенсації (При високому рівні стимулів до даної роботи або високих вимогах середовища до людини брак яких-небудь здібностей для успішній конкретній діяльності відшкодовується іншими здібностями або навиками. Цей компенсаторний механізм часто спрацьовує несвідомо, і чоловік набуває досвід в ході проб і помилок. Проте слід мати на увазі що цей закон практично не спрацьовує на достатньо високих рівнях складнощі управлінської діяльності.)

Аперцепція - це залежність сприйняття від минулого досвіду суб’єкту.

Стереотипи свідомості – це стійкі думки, які не точно і не повно відображають оточуючу дійсність і впливають на поведінки створюючі явні або приховані комунікаційній ні бар’єри.

Закон Г.Сальє: не так важливо те що відбувається, як те що, яким чином ми це сприймаємо.

Закон Кларка: з віком людина стає більш ерудованою і асоціативна память втрачає своє значення.

Закон Лахмана: виводить середньостаититтичну криву ділової активності спеціаліста в залежності від його віку.

Фактори Трапезніков, що визначають ефективну діяльність людини:

- висока свідомість – психологічна характеристика;

- надія на торимання чогось додаткового в моральному чи матеріальному плані;

- страх щось втратити в моральному чи матеріальному плані.

Закони «психологічної активності»: Активність живої істоти зростає в ситуації деякої невизначеності.

Принцип первинності: на формування думки людини найбільш впливає перша інформація.

Принцип новизни: запамятовується перша і остання інформація.

Закономірності ризику

1. ризик з врахуванням дій великих чисел є допустимим і бажаним тоді, коли очікувана вигода зростає в геометричній прогресії при паралельному зростанні ризику в прогресії арифметичній.

2. група схильна ризикувати більш ніж індивіди, що входять до її складу.

Психологічні бар’єри при інноваціях:

1. висота і тривалість психологічного бар’єру залежить від кількості сфер життєдіяльності колективу, яких торкається новація

2. найбільший опір виникає не саме нововведення, а супутні з ним фактори

3. групова пропозиція зустрічає менший опір

Підсилення потоку інформації по неофіційним каналах при дефіциті офіційної інформації сприяє виникненню штучних психологічних бар’єрів.

Виявлені феномени: інтенсифікація лідерства в групах; різке скорочення особистих конфліктів (збільшення внутр. Групої згуртованості); підвищується критичність стосовно офіційних осіб і тих кого новації не торкнулися.

Принцип діючих причин (Ч.Лаєлл): Слабкі, але постійні фактори справляють більший перетворюючий вплив, ніж сильні, але стійкі фактори.