Шаг 6. Если и конструктив тебе не помогает, вступай в бой, но сражайся элегантно.

Виноват уже только нарушитель правил, а ты – целиком прав. Подведи его поведение под какой-то кодекс: моральный или юридический. Формируй дальше, если он не понимает, что виноват, угрозу реально-конкретную, а не расплывчатую, химерную. Потребуй жалобную книгу или скажи, что позвонишь в вышестоящую инстанцию (укажи

в какую именно), что сделаешь их организации “хорошую” рекламу в газете или по радио. Заявления типа: “Я заявлю куда следует!”, “Вы еще вспомните меня!” никого и никогда не впечатляли.

Культура речи делового человека

– это основной инструмент общения.

– это сознательный отбор и использование тех языковых средств, которые помогают общению;

– культура предполагает знание норм литературного языка;

– это соблюдение основных требований к языку выступления;

– это выразительность речи, которая достигается оптимальным использованием языковых средств.

– разговорный (функция общения);

– научный и официально-деловой (функция сообщения);

– публицистический и литературно-художественный (функция воздействия).

– сравнение;

– эпитет;

– метафора;

– гипербола;

– преуменьшение;

– риторические восклицания;

– риторический вопрос;

– повтор;

– цитирование;

– противопоставление;

– намек;

– пословицы, поговорки и др.

Публичная речь