Социальная ответственность и социальная этика менеджмента.

Осознание организации важности участия в социальном процессе произошло во 2-ой половине 20 в. Именно в этот период и западные и отечественные организации начали испытывать на себе все возрастающее влияние со стороны общественности. Сторонники соц. ответственности считают, что если организация будет придерживаться принципов соц. отве-ти в своей деятельности, то уровень жизни общества в целом будет повышаться, следовательно будут создаваться более выгодные условия для деятельности организации. Для того чтобы быть соц. ответственной организацией, необходимо отдавать часть прибыли на общественные нужды. Эти затраты увеличивают себестоимость выпускаемой продукции, при этом сокращаются средства на создание новых мест, повышение заработной платы. Следовательно затраты на общественные нужды ухудшают положение каждой организации, вследствие чего и общества в целом. Поэтому сторонники такого подхода считают, что если организация не нарушает законодательства, выпускает качественную продукцию доступную широким слоям, создает новые рабочие места и улучшает условия труда, то ее деятельность уже социально ответственна и не требует вложений на общественные нужды.

Юр. отв. – это соблюдение организацией всех правовых норм действующих в данном государстве, применительных таким организациям. Организация подчиняющаяся всем законам и правовым нормам ведет себя юрид-ки ответственно и не подвергается санкциям. Т.о. юр. отв. является обязательной. Социальная отв-ть– это добровольный отклик орг-ии на те или иные соц. проблемы. Важно иметь ввиду, что эти два вида ответственности не являются напрямую взаимосвязанными, т.е. выполнение одной ответственности не влечет автоматического выполнения другой. С такой т.з. соц. отв-ть фактически совмещалась с юрид. и не была добровольная, поэтому в настоящее время программа соц. отве-ти в российском менеджменте требует разработки совершенно новых подходов. При этом из-за нестабильности многих орг-ий в России не м.б. автоматически перенесен Зап. опыт.

Важной составляющей проблемой соц. отв-ти, явл-ся проблема этчности поведения менеджеров и др-их сотрудников предприятия. Этика– система норм и принципов кот-ми должны руководствоваться люди в своем поведении, представление людей того, что допустимо, а что нет. В деятельности менеджера этика состоит из 2-х блоков: 1. общечеловеческая э., к ней относятся нравственные принципы, принятые в общ-ве, понятия о долге, чести, совести, трудолюбии, ответс-ти. 2. профессиональная э. она отражает специфику роли человека в организации. К ней относятся след. нормы: - соврем-ый менеджер должен исходить из того, что руководимые им люди умеют и хотят работать, - менеджер должен уважать инициативность, профессионализм и компетентность своих подчиненных, - д. б. убежден в полезности своего труда для орган-и, - уважение любой собственности, гос. власти и закона, - должен держать слово и выполнять свои обязанности в срок не перекладывая свою ответственность на др., - обладание тактом в общении с подчиненными и руководством. Для обеспечения этики в деятельности сотрудников в организации, крупные орг-ии создают специальные комитеты по этике, к-ые включают руков-ей разных уровней. Другие организации нанимают спец. сотрудника - адвоката по этике. Задача таких комитетов и спец-ов состоит в выборке суждений по этическим вопросам, связях с деятельностью отдельных сотрудников или орг-ии в целом.

Этикет– правила и манеры поведеня ч-ка, предписываемые ему в завис-ти от ситуации, в кот. он действует. Составляющие этикета соврем. мен-ра: этикет дел-го общения; этикет дел. стиля одежды; этикет ведения дел. переговоров; этикет кроскульт. коммуникаций.

19. Инновация: понятие, классификация. Основные этапы инновационного цикла.

Ин. мен., является специальной функцией менеджмента или отдельным его направлением. Которая занимается управлением разработкой и внедрением различных новшеств в деятельность организации, то есть разработка новых продуктов, новых технологий.

Инновация– это любые идея, продукт, услуга или процесс (технология, метод, принцип).

Обладающие свойством новизны любое нововведение подразумевает наличие новизны в объектах виде технических, технологических, организационных или управленческих изменений и преобразований. В зависимости от объекта и предмета исследования инновации могут рассматриваться как: ПРОЦЕСС, система, изменение, результат.

Инновация явл-ся объектом рассмотрения различных наук, при этом философы делают акцент на новые знания и разрешения противоречий. Психологи рассматривают возникновение при этом конфликта, способы их разрешения в тех-их науках, акцент делается на технику и технологический аспект нововведения. В экономических науках акцентируется не только процесс внедрения но и широкомасштабное рентабельное использование новшества. Инновационная деятельность- это деятельность связанная с получением и воспроизводством новых научных, научно-технических знаний и их реализацией в материальной среде общества. Инноватика – это наука о нововведениях, ее предметом явл-ся, целенаправленный процесс создания, освоения и рассмотрения нововведений и обоснованных ими изменения в соц-х, экономических, технических системах, основная задача инновационного мен-тасостоит в формировании среды которая бы воспроизводила и осуществляла целенаправленный поиск, подготовку и реализацию нововведения. Новизна– это обязательное свойство и самостоятельная ценность любого нововведения отличающее его от предшествующих новшеств.

Классификация инноваций. По масштабам распространения инновации могут быть мировыми, национальными, отраслевыми, локальными, связанными с предприятием или его отдельным подразделением.

По сфере применения различают инновации в производство, управление, рынок, потребление и пр.

По видам инновации бывают научными, техническими, технологическими, экологическими, экономическими. В последнем случае, например, речь может идти об освоении нового рынка сбыта, источника ресурсов, метода стимулирования.

По характеру генерирования и внедрения различают быстрые, замедленные, затухающие, равномерные, скачкообразные, нарастающие инновации.

По степени прогрессивности инновации можно разделить на делающие прорыв в теории и практике (например, микропроцессор); модифицирующие, улучшающие что-то внутри существующих систем, обеспечивающие адаптацию базовых нововведений к изменяющейся среде и их поддержку; комбинированные.

По характеру связи с предшествующими образцами инновации могут быть открывающими новые направления в человеческой деятельности (например, самолет); заменяющими (электровоз и тепловоз вместо паровоза); отменяющими (бумага вместо пергамента); возвратными (современные парусные суда, дирижабли); имитирующими, в том числе ретроспективными, возвращающими к исходным идеям, модулям, конструкциям (образцы моды).

По целям выделяются следующие виды инноваций: для восстановления и сохранения функций существующей системы и ее основных свойств; для временного приспособления системы к количественным изменениям среды; для коренной перестройки системы и создания ее нового варианта (с изменением всех или большинства первоначальных свойств) при сохранении прежнего функционального принципа, позволяющего приспособить ее к качественным изменениям среды; для создания системы нового вида, что предполагает ее качественные изменения, но при сохранении прежнего принципа функционирования; для создания системы нового рода путем коренного изменения принципа ее функционирования.

По результативности инновации делятся на завершенные и незавершенные, успешные и неуспешные. Нововведение, например, не считается завершенным, если останавливается на какой-либо промежуточной стадии.

По степени новизны (новизна - совокупность свойств, характеризующих радикальность изменений объекта) инновации можно рассматривать как абсолютные (нет аналогов) и относительные. Последние могут быть частичными (отдельные новые элементы) и условными (новое сочетание прежних элементов.)

Инновационный процесс состоит из нескольких этапов.

1.Фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации по соответствующей проблеме о потребностях и тенденциях развития. Целью этого этапа является осознание потребности и возможности изменений, познание явлений окружающего мира и открытие новых закономерностей его развития, генерирование перспективных идей, их отбор и разработка, определение возможности реализации. Он делится на теоретический и поисковый; в результате первого формируются новые научные подходы к проблеме и теории; в результате второго - новые принципы создания изделий и технологий.

2.Прикладные исследования, направленные на определение способов применения результатов предыдущего этапа и их уточнение. Они могут быть теоретическими и экспериментальными, связанными с созданием моделей. Здесь происходит разработка лабораторных технологий и методов испытаний, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудования. Затем производятся специальные расчеты для оценки и последующей корректировки исследований, второй отсев неперспективных идей. Конечным результатом этого этапа является техническое задание, рекомендация, образец.

3. Опытно- конструкторские разработки направлены на создание новых образцов, прошедших испытание и пригодных для производственного и коммерческого использования. Их стадиями являются: разработка заказчиком технического задания, определяющего основные требования к изделию; формулировка предложений, содержащих обоснование целесообразности создания изделия; изготовление эскизного проекта; подготовка на основе эскизного проекта общего вида конструкции в целом; создание рабочего проекта; изготовление, испытание, доводка опытного образца.

4. Освоение производства нового изделия. Этот этап предполагает оценку рыночных перспектив, финансовых возможностей, соответствия стандартам и т.п. Одновременно с производством инновационный процесс включает потребление.

Таким образом, инновационный процесс охватывает цикл от разработки идеи до ее реализации на коммерческой основе.

20. Инновационная стратегия: сущность, особенности выбора, основные виды.

В широком смысле стратегию можно определить как совокупность принципов, методов, средств и путей действий, используемых для принятия решений, направленных на достижение поставленных целей. Необходимо различать стратегию и ориентир. Ориентир – это цель, которой стремится достичь организация, а стратегия представляет собой средство для достижении цели. Стратегия, эффективная при одном ориентире, не будет таковой, если ориентиры предприятия (фирмы) изменяются. Стратегия и ориентир взаимосвязаны и взаимозаменяемы.

Необходимость в стратегии инноваций возникает в основном при внезапных изменениях во внешней среде предприятия (организации, объединения). К таким изменениям относятся:

• насыщение рынка и снижение спроса; радикальные изменения в технике и технологии производства; диверсификация производства и как следствие – расширение рыночного ассортимента нововведений; появление на рынке принципиальных новшеств; угроза новых конкурентов.

Необходимость в стратегии возникает, и когда требования со стороны общества из-за, например, резких социально-политических изменений заставляют предприятия резко менять свои ориентиры. Разработка стратегии инноваций начинается с формулирования общей цели предприятия (корпорации, объединения). После формулирования общей цели определяются конкретные цели. Достижимость конкретных целей зависит от их реалистичности в экономической обстановке, складывающейся к моменту реализации стратегии. Реалистичность их можно обеспечить на основе прогноза экономической обстановки, изменений внешней среды. При этом анализируются политические, экономические, научно-технические, социальные и экологические факторы. Основной целью прогноза является выяснение того, что предприятие могло бы предпринять для использования благоприятных возможностей и как ответить на угрозы, обусловленные будущими изменениями экономической обстановки.

Значимость прогнозирования изменений внешней среды, экономической обстановки при окончательной формулировке инновационной стратегии состоит: • в выявлении будущих угроз и благоприятных возможностей; исключении неожиданностей; поиске новых конкурирующих технологий (изделий, продуктов).

При окончательном выборе и формулировании стратегии инноваций важно выявить возможности предприятия (организации). Поэтому необходим анализ сильных и слабых сторон его деятельности. Сильной стороной предприятия может быть научный потенциал и уровень технических разработок, а слабой – уровень издержек производства и себестоимости продукции. В таких случаях стратегию инновационного развития целесообразно базировать на разработке и выпуске принципиальных новшеств. Если сильной стороной предприятия является изученность рынка, завоевание его определенной доли, то стратегия инновационного развития скорее всего будет базироваться на росте доли рынка или расширении рынка за счет ассортиментных сдвигов, достигнутых созданием модификаций освоенной продукции, внесением функциональных изменений в конструкцию изделий и др.

Виды стратегии инноваций.Существует много различных видов стратегии: наступательная, защитная (оборонительная), промежуточная, поглощающая, имитационная, разбойничья и др.

Наступательная инновационная стратегия характеризуется высоким уровнем риска и эффективностью. При наступательной стратегии необходима ориентация на исследования (во многих случаях даже на фундаментальные) в сочетании с применением новейших технологий. Этот вид стратегии требует высокой квалификации при разработке нововведений, умения быстро реализовать новшества и способности предвидеть рыночные потребности. Она характерна для крупных объединений и компаний, когда в отрасли доминируют несколько компаний при наличии слабого лидера. Но наступательная стратегия может быть реализована и небольшими предприятиями (особенно инновационными организациями), если они концентрируют усилия на одном или двух инновационных проектах.

Защитная (оборонительная) стратегия характеризуется невысоким уровнем риска, достаточно высоким уровнем технических (проектно-конструкторских и технологических) разработок и определенной завоеванной долей рынка. При защитной стратегии предприятия отличаются высоким уровнем техники и технологии производства, качеством выпускаемой продукции, относительно низкими издержками производства и пытаются удержать свои рыночные позиции. Такую стратегию используют предприятия (фирмы), которые получают значительную прибыль в условиях конкуренции. Эти компании имеют более прочные позиции в области маркетинга и производства по сравнению с инновационными разработками, научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами.

Промежуточная стратегия характеризуется использованием слабых сторон конкурентов и сильных сторон предприятия, а также отсутствием (на первых этапах) прямой конфронтации с конкурентами. При промежуточной инновационной стратегии предприятия (в основном небольшие) заполняют пробелы в специализации других предприятий, включая доминирующих в своей отрасли. Анализ экономической обстановки и внешней среды, проводимый при выборе стратегии, выявляет такие пробелы (ниши) в наборе выпускаемых новшеств. Наличие таких ниш объясняется определенной слабостью других предприятий (в том числе лидера), отсутствием их возможностей или нежеланием заполнить имеющиеся пробелы (например, из-за небольшого рынка). Такая стратегия часто используется применительно к модификациям базовых моделей новшеств. Например, разработка, освоение и рыночная реализация компьютеров для научных исследований, для бортовых систем (самолетов и др.) и игровых. Или рынок бытовых приборов, созданных на базе их основных моделей, применяемых в других сферах (в оборонной промышленности, здравоохранении и др.).

Поглощающая стратегия (лицензирование) предполагает использование инновационных разработок, выполненных другими организациями. Инновации настолько разнообразны по степени сложности и новизны, что даже крупные объединения (компании), имеющие мощные подразделения по инновационным разработкам (службы НИОКР), не могут осуществлять работы по всему спектру эффективных нововведений. Поэтому многие из них инновационную политику проводят не только на основе использования нововведений, полученных собственными силами, но и с учетом возможностей использовать инновации, разработанные другими. Это означает, что они применяют поглощающую инновационную стратегию наряду с другой (например, с наступательной).

Имитационная стратегия характерна тем, что предприятия при этом используют выпущенные на рынок новшества (продуктовые, технологические, управленческие) других организаций с некоторыми усовершенствованиями и модернизацией. Эти предприятия обладают высокой культурой производства, организационно-технологическим потенциалом, хорошо знают требования рынка, а порой имеют достаточно сильные рыночные позиции. При этом за основу могут быть приняты инновации, разработанные и освоенные как крупными предприятиями (компаниями), так и малыми инновационными организациями. Нередко такие предприятия-имитаторы занимают лидирующее положение в своей отрасли и на соответствующих рынках, обойдя первоначального лидера-новатора. При определенных условиях имитационная стратегия становится очень прибыльной.

Разбойничья стратегия может быть использована в тех случаях, когда принципиальные новшества оказывают влияние на технико-эксплуатационные параметры изделий (например, повышение срока службы, их надежности), выпускавшихся ранее.

Распространение принципиальных новшеств приводит к уменьшению размеров рынка последних. Этой стратегией пользуются обычно малые инновационные организации из другой области, но имеющие новые технологии, принципиально новые технические решения по производству уже выпускаемых изделий. Такую стратегию могут выбрать и предприятия из той же области со слабыми до сих пор рыночными позициями, если у них на определенном этапе появляются технологии прорыва. Разбойничья стратегия эффективна лишь на начальных этапах распространения и реализации новшеств.

Кроме этих видов стратегии, инновационная стратегия предприятий может быть направлена на создание совершенно нового рынка для реализации принципиально нового продукта (технологии), привлечение специалистов конкурирующих организаций и слияние (иногда поглощение, приобретение) с другими организациями, обладающими высоким научно-техническим потенциалом и инновационным духом. В практической инновационной деятельности имеет место сочетание этих видов стратегии, поэтому важно определение пропорций, на основе которых распределяются ресурсы между этими стратегиями.

21. Организационные формы инновационной деятельности в современном менеджменте.

Научные парки, инновационные технологические центры, бизнес-инкубаторы (инкубаторы нововведений) и другие аналогичные структуры, ориентированные на ускоренное воплощение результатов научных исследований в новую технику, технологии и материалы, стали важным фактором усиления отдачи науки, интеграции ее основных звеньев с производством.

Внутрифирменные формы: научные лаборатории, отделы, Советы, комитеты, КБ;• Центры НИОКР; Проектные нруппы; • Отделения новой продукции; • Консультационные и аналитические группы • Центры развития; • Внутренние венчурные подразделения; • Бригадное новаторство; • «кружки качества»

Организационные типы малых предприятий: Бизнес-инкубаторы - это структура, специализирующаяся на создании благоприятных условий для возникновения эффективной деятельности малых инновационных организаций, реализующих оригинальные научно-технические идеи (при поддержке правительства). Инновационная организация в зависимости от ее технологического профиля приобретает или арендует у инкубатора тот или иной набор инновационных услуг, куда обязательно входит аренда помещения. Инкубационный период организации-клиента длится обычно 2—3 года, реже 5 лет, по истечении этого срока инновационная организация покидает инкубатор и начинает самостоятельную деятельность. ФУНКЦИИ:

- Обеспечение систем поддержки организаций за счет оказания материальной (осязаемая) и нематериальной (доступ к финансовым источникам, интеллектуальному потенц., связи) поддержки.

- Бизнес-инкубатор, за счет создания тепличных условий на начальном этапе становления организации, должен подготовить эту организацию к действиям в рыночных условиях.. Разместить производство, найти первых покупателей, получить первые заявки и подписать первые контракты.

- Осуществление бизнес-обучающей функции в виде консультирования в свободной обстановке или организации бесплатных тренингов, обеспечения условий для овладения практическими навыками бизнеса сотрудниками инновационных фирм.

Венчурные фирмы— специализированный фонд, осуществляющий финансирование высокорискованных инновационных проектов. Венчурный бизнес представлен самостоятельными небольшими фирмами, специализирующимися на исследованиях , разработках, производстве новой продукции. Венчурные фирмы работают на этапах роста и насыщения изобретательской активности. Венчурные фирмы, как правило, не занимаются организацией производства продукции, а передают свои разработки другим фирмам.

Инновационные центры - организация, обладающая специализированной инфраструктурой, деятельность которой направлена на содействие созданию, росту и развитию фирм, а также на развитие инновационной деятельности в регионе, сотрудничество и кооперацию между исследователями и промышленностью, оказание услуг наукоемким фирмам в сфере информационного обеспечения, подготовки и обучения персонала, ускорение реального экономического развития.

Стратегические альянсы – временные кооперативные соглашения между компаниями, не предполагающие слияния или полного партнерства.

Типы совместных предприятий по виду деятельности:• Сотрудничество только при осуществлении исследований;• Обмен технологиями, ноу-хау;• Рзработка нового продукта;• Сотрудничество посредством выполнения различных функций или стадий жизненного цикла продукции.

Стратегические преимущества создания совместных предприятий и альянсов при осуществлении инновационной деятельности:• использование эффекта масштаба• доступ к разработкам и ноу-хау партнера;• возможность проникновения на труднодоступные рынки

Типы совместный предприятий 1. консорциумы - представляют собой добровольное объединение организаций для решения конкретной задачи, реализации программы, осуществления крупного проекта. Консорциум предполагает разделение ответственности между компаниями-учредителями, равные права партнеров и централизованное управление. Участники консорциума сохраняют свою полную хозяйственную самостоятельность и подчиняются совместно выбранному исполнительному органу в той части деятельности, которая касается целей консорциума. После выполнения поставленной задачи консорциум распускается.

2. финансово-промышленные группы- совокупность юридических лиц, действующих в качестве основного и дочернего обществ либо полностью или частично объединивших свои материальные и нематериальные активы на основе договора о создании ФПГ в целях технологической или экономической интеграции для реализации инвестиционных и иных проектов и программ, направленных на повышение конкурентоспособности и расширение рынков сбыта товаров и услуг, повышение эффективности производства, создание новых рабочих мест.

Создание ФПГ преследует следующие цели: Концентрация инвестиций на приоритетных направлениях развития экономики; • Финансовая поддержка промышленных новаций; • Увеличение конкурентоспособности отечественных предприятий.

ТЕХНОПАРКОВЫЕ СТРУКТУРЫ:

- Научный парк – новая форма сотрудничества промышленных фирм с университетами. Суть ее в том, что промышленные компании создают близ университетов свои научно-исследовательские организации и предприятия, которые привлекают для работы над заказами фирм персонал университетов.

- Техно-парк — гибкая научно-производственная структура, представляющая собой полигон по созданию и эффективному продвижению наукоемкой продукции. Является формой территориальной интеграции науки, образования и производства в виде объединения научных организаций, проектно-конструкторских бюро, учебных заведений, производственных предприятий или их подразделений. Технопарки отличаются от традиционных производственных и внедренческих организаций тем, что технопарк представляет собой своеобразную «фабрику» по производству и выпуску малых и средних инновационных организаций (непрерывное формирование нового наукоемкого бизнеса является основной функцией технопарка). Так же как и организации, технопарки располагаются вблизи источника сырья, которым в данном случае выступает интеллект, но фундаментальное отличие состоит в том, что технопарки не столько потребляют интеллект, сколько способствуют его развитию, работают на него.

- Технополис -наиболее продвинутая форма интеграции науки с производством. Их создание и развитие осуществляется при значительной государственной поддержке за счет бюджетных средств. Технополис – более совершенная форма объединения науки и производства, включающая в себя небольшие города – наукограды, развитие которых обсловлено деятельностью научно-производственных комплексов. Ядром технополиса является университет, вокруг которого группируются промышленные предприятия, производственная и социальная инфраструктура

- Наукограды — это преимущественно моноориентированные городские поселения, градообразующими предприятиями которых являются научные, научно-производственные и другие организации, связанные с научно-техническим развитием государства.