Директора по управлению знаниямиразбираются в ИТ
Хотя директора по управлению знаниями не обладают техническими знаниями и.опытом директора по информационным технологиям, они понимают возможности ИТ. Они могут определить просчеты в существующей инфраструктуре. Затем они могут дать определенные рекомендации по изменениям, необходимым для осуществления их про грамм. Они также могут обнаружить новые возможности, если таковые нужны. Возможно, им придется даже сначала иметь дело с вопросами ИТ, а уж затем открывать ту или иную программу управлениями знаниями.
Не путайте обязанности и работу директора по управлению знаниями с таковыми директора по информационным технологиям. Директор по информационным технологиям отвечает как за ИТ-стратегию, так и за ИТ-инфраструктуру. Он должен уметь строить выполнимые планы, позволяющие удовлетворять нужды организации. Директор по информационным технологиям также должен прислушиваться к нуждам директора по управлению знаниями, чтобы рационально и эффективно воплощать в жизнь инициативы, связанные с управлением знаниями.
В целом директора по управлению знаниями разбираются в ИТ. Это, однако, не значит, что им известны все программные пакеты и все продавцы. В конце концов, они должны знать только об общих возможностях поиска информации, управления содержанием, интегрированных системах и совместной работе. Поскольку обычно они занимаются также и приобретением ИТ-систем управления знаниями, это помогает им сохранять скептический настрой по отношению к неистовым призывам продавцов программ и оборудования, а также к своему собственному отделу ИТ.
Важнее то, что они понимают ограничения ИТ. Они знают, ИТ — это еще не все управление знаниями. ИТ — это инструмент, то есть инструмент, который у вас должен быть. Но королем все равно остается пользователь.
Это понимание и скептицизм означают, что директор по управлению знаниями может общаться с директором по информационным технологиям, хотя бы наполовину понимая то, что тот ему говорит. Директор по информационным технологиям и люди в отделе ИТ — это союзники, в которых директор по управлению знаниями нуждается больше всего. Чтобы хорошо работать с союзниками, он должен уметь говорить на их языке. Грамотность в сфере ИТ настолько важна, что всю третью часть нашей книги мы посвятим . информационным технологиям.
Дата добавления: 2015-01-10; просмотров: 840;