Директора по управлению знаниями - это миссионеры

Директора по управлению знаниями без устали трудятся над распростране­нием своего слова по всем закоулкам организации — среди высшего руко­водства, среднего и среди всех интеллектуальных работников. Также они стремятся очаровать и завербовать своих друзей, странствующих проповед­ников. Но этого недостаточно для того, чтобы вы поверили. Вы должны сами присоединиться к их движению. Они хотят иметь последователей, союзни­ков, партнеров и спонсоров.

Один журналист как-то спросил меня, как бы я могла вкратце определить, что делают директора по управлению знаниями. Я ответила, что занимаются они разными вещами, однако у них есть один общий знаменатель. Они охвачены страстью. Это можно заметить по их лицам. Это можно услышать в их голосах. Это можно почувствовать по тому, как они (слегка) ударяют кулаком по столу. Всем своим существом они верят в то, что управление знаниями — это ответ на вопросы организаций. Страсть заставляет их становиться миссионерами.

Майкл Эрл (Michael Earl) и Ян Скотт (Ian Scott) из London Business School опросили 20 ди­ректоров по управлению знаниями в пяти разных странах. Изучая их личные черты, они об­наружили, что директора по управлению знаниями по сравнению со средними показате­лями более выносливы по отношению к стрессу, они очень редко мыслят о проблемах в негативном ключе. Они обожают общественные собрания, им нравится создавать тесные связи, они стремятся к возбуждению. Им нужно иметь какую-то цель и добиваться успеха. В целом Эрл и Скотт отмечают, что качества, необходимые директору по управлению зна­ниями, являются весьма редкими и бросающимися в глаза, так что бремя поиска верного кандидата ложится на исполнительного директора.