Консультация по стрижке и укладке

После общей консультации с использованием анкеты сосредоточьтесь на обсуждении специфики сегодняшней процедуры. Если ваш клиент — новичок, вы будете основываться на данных его анкеты. Если клиент пришел с повторным визитом, вы уже зададите совсем другие вопросы (как те, что задает Анжела). Итак, вернемся к Монике и ее клиентке Елена.

Анжела: Елена, расскажите мне, какие-нибудь проблемы возникают сейчас при уходе за волосами?

Елена: Ну, во-первых, волосы слишком длинные. Я не стриглась в течение 7 недель. Макушка теперь выглядит плоской. Волосы совсем не держат форму. Они тонкие, как у младенца, зимой сильно электризуются, на ветру разлетаются. Через час после мытья они опять опадают. Если вы сможете избавить меня от этих проблем, вы будете просто волшебницей.

Анжела: Я не считаю себя волшебницей, однако думаю, что некоторые проблемы мы все-таки устраним. Елена, а у вас когда-нибудь была стрижка, легкая в укладке?

Елена: Да, однажды. Несколько лет назад я была на каникулах в Париже и пошла там в парикмахерскую, где мне сделали ультракороткую стрижку. Поначалу я ее возненавидела, но через пару месяцев она стала совершенно потрясающей. Впрочем, мужу она все равно ужасно не нравилась. Он не любит, когда у меня короткие волосы.

Анжела: Опишите мне эту стрижку. Какой длины были волосы на макушке, когда стрижка стала вам нравиться?

Елена: Они были достаточно длинныее, так что я могла подкручивать их электрощипцами, но перманент я не делала.

Анжела: А что, если я постригу волосы коротко на макушке, а затылок постригу ступенчато, так что сзади волосы останутся длинными? Это понравится и вашему мужу, который не любит коротких волос, а вам позволит добиться объема сверху. Мне кажется, что с этой стрижкой можно будет обойтись без перманента.

Елена: По-моему, идея неплохая. А у вас нет картинки с похожей стрижкой?

Анжела: Да, сейчас я найду в журналах. Где-то я видела похожую модель.

Елена: (просмотрев несколько фотографий с похожими стрижками): Думаю, вы правы, Анжела. Давайте стричь, как вы предложили.

Анжела: Отлично, Елена. Я уверена, вам понравится.

Когда Анжела закончит со стрижкой, она запишет в досье клиента, какие вопросы они обсудили с Елена.