Консультация перед перманентом

Консультация перед мытьем головы чрезвычайно важна, если клиент собирается делать химическую завивку. Задайте вопросы, чтобы выяснить, сколько перманента осталось на кончиках волос и какие приборы использовались для укладки. Сушили ли волосы феном, выпрямляли электрощипцами или плойкой? Тщательно проанализируйте текстуру волос, эластичность, пористость перед мытьем волос и после.

А вот какая информация будет для вас крайне важной перед проведением химической завивки:

Довольны ли вы последним перманентом?

Были ли у вас когда-либо проблемы с волосами после перманента?

Как долго держится на ваших волосах перманент?

Испытывали ли вы чувствительность к химическому раствору?

Сколько времени прошло с момента окраски волос? Жесткая или мягкая вода у вас в доме?

Какими приборами вы будете пользоваться при укладке волос?

После того как волосы вымыли шампунем, выясните у клиентки историю ее перманента.

Алена: Из вашей анкеты я поняла, что вы раньше делали перманент. Когда вы его делали в последний раз?

Клава: Мне кажется, у меня и следов от него уже не осталось. Я делала его четыре месяца назад, но волосы уже совсем прямые.

Алена: У вас сейчас волосы длиной до плеч, но только 2 дюйма новой длины — это не тронутые химическим составом волосы. А до этого когда вы делали перманент?

Клава: Наверное, за четыре месяца. Я обычно делаю перманент раз в четыре месяца.

Алена: Это значит, что на кончиках ваших волос сохранились следы от трех перманентов. Вам, наверное, трудно бывает подкрутить кончики?

Клава: Да, на середине волна еще держится, а кончики всегда повисают. У меня такие прямые волосы, что приходится делать перманент. Мне не хочется стричься коротко, но я даже не знаю, что еще придумать.

Алена: Клава, ваши волосы слишком часто подвергались химической завивке. Волосы растут примерно на 1 см в месяц, так что перед каждым вашим перманентом они отрастают всего на 2 дюйма. Если учесть, что сейчас длина ваших волос 14 дюймов и на каждой паре ' дюймов остались следы перманента, вы представляете, как травмированы кончики? Мы можем сделать вот что. Во-первых, вы можете состричь несколько дюймов длины, так чтобы избавиться от наиболее поврежденных кончиков. Другой вариант — провести серию лечебных процедур.

Клава: Алена, я пользуюсь самыми лучшими продуктами по уходу за волосами. При мытье я всегда наношу ополаскиватель. К тому же я смазываю кончики волос маслом, которое придает им блеск.

Алена: Я вам рекомендую серию салонных процедур. Они дают гораздо больший эффект, чем тот ополаскиватель, которым вы пользуетесь дома.

Клава: Значит ли это, что я смогу сделать новый перманент, не состригая волосы?

Алена: Лечение позволит вам сохранить длину волос, однако я уверена, что вам все равно необходимо немного подстричься. Лечение в сочетании с особым обертыванием и щадящим перманентом поможет вашим волосам перенести очередную процедуру химической завивки.

Клава: Алена, вы моя спасительница. Я так рада, что нашла вас.

Итоги:

1. Консультация — это процесс познания, в ходе которого стилист наблюдает, изучает и открывает для себя пожелания и нужды клиента.

2. Цель консультации — обнаружить проблемы, о которых клиент может и не догадываться — скажем, ломкость и сухость волос, сеченые кончики, неравномерная окраска.

3. В ходе консультации перед мытьем головы клиент чувствует себя более свободно и раскованно. В таком состоянии клиенту легче выразить свои пожелания.

4. Во время консультации при мытье головы вы выясняете, какой тип массажа предпочитает клиент, какую воду — горячую или прохладную, сколько раз нужно нанести шампунь, насколько чувствительна кожа головы.

5. Проведите с клиентом более детальную беседу о том, какие процедуры ему предстоит пройти сегодня.

6. Консультация с клиентами, пришедшими повторно, требует несколько иного подхода. Необходимо вернуться к первоначальной анкете и вспомнить все, что уже обсуждалось в предыдущие визиты.

7. Регулярно вносите изменения в имидж клиента. Основная причина того, что клиент меняет парикмахера, заключается в том, что ему не предлагали ничего нового. Независимо от того, новый у вас клиент или давнишний, каждый из них заслуживает того, чтобы с ним всякий раз проводили консультацию, а раз в год полностью обновляли ему стиль прически.

8. Поскольку цвет волос со временем меняется, при их окраске необходимо каждый раз проводить консультацию. Если из года в год повторять один и тот же цвет на волосах клиента, не учитывая ни возрастных изменений, ни модных тенденций, есть риск потерять клиентуру.

9. Перед проведением перманента первичная консультация на стадии сухих волос чрезвычайно важна. Задайте клиенту вопросы, чтобы выяснить, сколько химического состава еще осталось на волосах, какие инструменты клиент использовал для ухода за волосами.