Консультация во время мытья волос

Мытье головы — процесс исключительно приятный и расслабляющий для большинства людей. С другой стороны, для тех, кто обладает повышенной чувствительностью к колебаниям температуры воды, процесс этот может быть мучительным. Проведя короткую консультацию, вы можете выяснить у клиента, какой массаж кожи головы он предпочитает — легкий или сильный, какую воду — горячую или прохладную, сколько раз он наносит шампунь, какова чувствительность кожи.

Клиентку Анжелы проводили в зал мойки.

Роберт: Елена, прежде чем я нанесу шампунь, я должен расчесать вам волосы. Какой щеткой вы предпочитаете расчесывать волосы — мягкой или жесткой?

Елена: О, пожалуйста, выберите помягче. У меня чувствительная кожа.

Роберт: Тогда массаж головы тоже должен быть мягким?

Елена: Нет, с шампунем можно и посильнее. Я не люблю, когда дерут волосы, но мне нравится, когда скребут кожу головы.

Роберт: Хорошо, значит, мягкое расчесывание и сильный массаж при мытье. (Роберт начинает расчесывать волосы Елена.) Ваши волосы подвергались окраске и несколько истончились. У вас, наверное, плохо держится укладка?

Елена: Да, вы правы. Я так завидую тем, у кого волосы объемные. Мои же висят все время, как бы я их ни стригла. О, кстати, чуть не забыла. Не наносите мне ополаскиватель, от него волосы еще больше липнут к голове.

Роберт: Я понимаю, что вы имеете в виду. У нас много клиентов с такой же проблемой. Я вам нанесу шампунь, который укрепит ваши волосы. Это укрепляющий шампунь на основе ростков пшеницы. Лечебное средство, которое идет вместе с ним, разработано специально для тонких волос. В нем нет масел, и оно не утяжеляет волосы.

Елена: Пожалуйста, можете нанести этот шампунь, но ополаскиватель не надо.

Роберт: Это не ополаскиватель, Елена. Средство, которое я имею в виду, лечебное, оно разработано специально для тонких волос. У вас будет объем, как никогда. Анжела вам подробно расскажет об этом, когда будет стричь.

Елена: Ну хорошо.

Роберт: А теперь запрокиньте голову в ванночку. Так вам удобно?

Елена: Да, вполне.

Роберт: Еще пару вопросов, и я дам вам возможность расслабиться. Вы предпочитаете один или два нанесения шампуня, теплую или прохладную воду?

Елена: Теплую воду и одно нанесение шампуня, пожалуйста.

(Роберт моет Елена голову и провожает ее к креслу Моники для стрижки.)

Анжела: Привет, Елена. Роберт помыл вам голову. Правда, он замечательно это делает?

Елена: Да, это было великолепно. У него такие приятные руки.