Методы извлечения знаний

Классификация методов извлечения знаний выполняется в зависимости от источника знаний:

1) коммуникативныеметоды охватывают способы и процедуры контактов инженера по знаниям с непосредственным источником знаний - экспертами того или иного производства (предметной области). Применяются для слабо/плохо структурированных и слабо/плохо документированных предметных областей;

2) текстологическиевключают методы извлечения знаний из документов (методик, регламентов, служебных руководств) и специальной литературы (статей, монографий, учебников). Применяются для хорошо структурированных и хорошо документированных предметных областей.

Обычно инженер по знаниям комбинирует различные методы.

Коммуникативные методы извлечения знаний делятся на две группы:

1) пассивные методыподразумевают, что ведущая роль в процедуре извлечения передается эксперту, а инженер по знаниям только протоколирует рассуждения эксперта во время его реальной работы по принятию решений или записывает то, что эксперт считает нужным самостоятельно рассказать в форме лекции;

2) в активных методах, напротив, инициатива переходит к инженеру по знаниям, который активно контактирует с экспертом - в играх, диалогах, беседах "за круглым столом" и т. д.

И активные, и пассивные методы могут чередоваться даже в рамках одного сеанса извлечения знаний. На выбор метода влияют два фактора: характеристика предметной области с позиций структурированности решаемых задач и документированности стандартных процедур (см. выше), а также личностные особенности инженера по знаниям и эксперта.

Одна из возможных классификаций людей по психологическим характеристикам выделяет три их типа:

1) мыслитель(познавательный тип). Ориентированы на интеллектуальную работу, учебу, теоретические обобщения и обладают аналитическими способностями;

2) собеседник(эмоционально-коммуникативный тип). Это общительные, открытые люди, готовые к сотрудничеству;

3) практик(практический тип). Предпочитают действие разговорам, хорошо реализуют замыслы других, направлены на результативность работы.