Процессы управления: оценка ситуации методами SWOТ, SТЕР, SMARТ, SРАСЕ -

анализа.

SMART- анализ.Правильное формулирование целей - отдельное искусство. Наиболее часто совершаемые ошибки при постановке целей - это отсутствие в формулировке (а значит и в сознании) временных рамок и критериев успешности выполнения. Очень широко для постановки целей используется методика SMART: она помогает запомнить критерии, которым должна соответствовать правильно сформулированная цель, и сверяться с ними в случае затруднений. Расшифровка SMART такова: цели должны быть: Конкретными (Specific) Измеримыми (Measurable) Достижимыми (Achievable) Насущными (Relevant) Определенными во времени (Timed/Timed-bound). Когда цели сформулированы, можно приступать к написанию плана мероприятий, которые позволят этих целей достичь. Планируя мероприятия, также следует прописывать временные рамки, желаемый результат и критерии его оценки».STEP – анализ.Для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно понимать и анализировать внешнее окружение.

Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Социальные факторы отражают тенденции в обществе, уровень жизни людей, а также вкусы и предпочтения людей в определенный период времени.

Экономические факторы в большой степени влияют на стратегию и деятельность предприятия. Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные услуги.Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изменения в политической ситуации или законодательстве могут являться значительным фактором, влияющим на то, как компания будет работать в дальнейшем. Законы, принимающиеся на государственном уровне относительно деятельности конкретной отрасли, затрагивают операционную деятельность таких отраслей в конкретной стране или регионе. Такие изменения могут сказаться и положительно на деятельности компании, так и сделать среду более враждебной. Анализ технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, производства, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом. SWOT- анализ. Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.SPAСE-методом.В ходе анализа рассматривается 4 основных блока, которые характеризуют как внутреннюю, так и внешнюю среду организации:1. финансовое положение компании (отдача на вложенный капитал, финансовый рычаг, поток платежей, оборачиваемость запасов, величина финансовых затрат при переходе с одного рынка на другой, финансовые риски, степень удовлетворенности в собственном капитале); 2. базовое конкурентное преимущество (качество услуг, доля контролируемого рынка, Стадии жизненного цикла продукта, Приверженность потребителей, Использование производственных мощностей, Наличие технологических новаций); 3. привлекательность отрасли (потенциал роста организации, потенциал роста рынка, капиталоемкость отрасли, легкость вхождения на рынок, использование ресурсов, Потенциальная прибыльность рынка, Финансовая стабильность основной группы потребителей); 4. стабильность внешней среды в целом (темп инфляции, Вероятность коренных технологический изменений, Давление конкурентов, в т.ч из других отраслей, Разброс цен на конкурирующие услуги, вариации спроса). Влияние факторов оценивается по семи бальной системе (от 0 до 6), результаты оценки сводятся в соответствующие таблицы. (схема SPACE-анализа)