Описание бизнес-процессов, выбор состава бизнес-единиц

Хозяйственная коммерческая деятельность любой организации, группы организаций в принципе состоит из нескольких основных групп бизнес-процессов:

1) корпоративные отношения в группе;

2) взаимоотношения с поставщиками;

3) взаимоотношения с покупателями;

4) взаимоотношения с кредитными организациями и организациями-заимодавцами;

5) взаимоотношения со страховыми организациями;

6) взаимоотношения с инвестиционными компаниями;

7) взаимоотношения с некоммерческими организациями;

8) взаимоотношения с органами государственной власти.

Указанные восемь групп типовых бизнес-процессов подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние.

К внешним бизнес-процессам относятся такие, которые протекают между группой и внешними организациями (поставщиками, покупателями, кредитными организациями, организациями-заимодавцами, страховыми, инвестиционными компаниями, некоммерческими структурами, органами государственной власти), которые в группу не входят, т.е. не принимают никакого участия ни посредством владения долями, акциями участников группы, ни посредством каких-либо договоров.

К внутренним бизнес-процессам относятся те, которые протекают внутри группы (т.е. между ее участниками), группой и внешними организациями (поставщиками, покупателями, кредитными организациями, организациями-заимодавцами, страховыми организациями, инвестиционными компаниями, некоммерческими организациями), которые входят непосредственно в данную группу либо в результате владения долями, акциями, заключения договоров.

По своей хозяйственной сущности внутренние и внешние бизнес-процессы абсолютно одинаковы (поставщики есть и внутренние, и внешние), но по своей юридической сущности они совершенно различны.

Остановимся подробнее на описании сущности вышеприведенных бизнес-процессов.

Корпоративные отношения в группе. В качестве корпоративных отношений в группе могут выступать: владение долями в уставном капитале, акциями, специальные договорные отношения (например, между основным и дочерним обществами), административные отношения (участие в органах управления - наблюдательных советах, советах директоров - представителей участников группы), семейные отношения между физическими лицами - собственниками бизнеса. Более подробно вышеуказанные механизмы корпоративных отношений изложены в ГК РФ, Законах: о конкуренции, об акционерных обществах (АО), об обществах с ограниченной ответственностью (ООО), о производственных кооперативах (ПК), о финансово-промышленных группах (ФПГ) [17].

Взаимоотношения с поставщиками. К взаимоотношениям с поставщиками можно отнести хозяйственные операции по поставке от поставщиков материалов, полуфабрикатов и комплектующих, готовой продукции, работ, услуг; встречные денежные потоки - оплата поставщику за поставленные им товары, работы, услуги.

Взаимоотношения с покупателями. Взаимоотношения с покупателями включают в себя продажу, реализацию, поставку товаров, работ, услуг и денежные потоки - получение выручки от продаж.

Взаимоотношения с кредитными организациями и организациями-заимодавцами. Данные взаимоотношения включают в себя весь спектр финансовых операций: получение кредитов, займов и их погашение с оплатой процентов; расчетно-кассовые операции, факторинг.

К взаимоотношениям со страховыми организациями можно отнести денежные потоки по оплате страховым организациям страховой премии и выплату страховыми организациями страхового возмещения.

Взаимоотношения с инвестиционными компаниями объединяют собой все операции, связанные с ценными бумагами, - купля-продажа ценных бумаг, оплата инвестиционным компаниям за купленные у них ценные бумаги, получение выручки от инвестиционных компаний за проданные им ценные бумаги.

Взаимоотношения с некоммерческими организациями включают в себя денежные потоки, направленные на развитие некоммерческих организаций (симпозиумы, семинары, деловые встречи, конференции, проспекты и т.п.), накопительные цели (пенсионное обеспечение, медицинское страхование), благотворительные цели (помощь инвалидам, малообеспеченным, социально-культурные мероприятия).

Взаимоотношения с органами государственной власти включают:

- фискальные отношения - перечисление налоговых, таможенных платежей и сборов;

- дотационные отношения - целевые бюджетные поступления;

- возмещение государством налогов;

- контрольно-разрешительные мероприятия (валютный, налоговый, таможенный, антимонопольный контроль, контроль за рынком ценных бумаг, надзор за страховой деятельностью, контроль за пользованием природными ресурсами, контроль за состоянием окружающей среды;

- выдача разрешений, лицензий на определенные виды деятельности;

- государственная регистрация имущества, сделок и др.;

- вынесение судебных решений.

Таким образом, в наиболее кратком виде бизнес-процессы - это:

а) движение товаров - товарные потоки (материалы, полуфабрикаты, готовая продукция);

б) движение денежных средств и ценных бумаг - денежные потоки;

в) юридические мероприятия (подача отчетов в государственные органы, получение лицензий и т.д.) - документарные потоки.

Товарные и денежные потоки, выраженные в денежной форме, можно объединить в финансовые потоки.

При выборе бизнес-процессов следует также помнить, что если в общем виде бизнес-процесс сводится к описанию финансовых и документарных потоков, то при проектировании конкретно взятой организации или группы необходимо прежде всего учитывать индивидуальную специфику отрасли, которая накладывает свой отпечаток на те же товарные и денежные потоки (например, транспортировка нефти и бытовой техники хоть и могут осуществляться железнодорожным транспортом, но способы погрузки, хранения совершенно различаются).

Все бизнес-процессы протекают между их непосредственными участниками - бизнес-единицами. При этом бизнес-единицы, как говорилось выше, подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние бизнес-единицы - участники группы (участники корпоративных отношений в группе). Внешние бизнес-единицы - полностью независимые в корпоративном смысле от группы юридические и физические лица. В этой связи особую важность приобретает правильный и точный выбор количественного и качественного состава основных бизнес-единиц, образующих экономическую основу бизнес-модели создаваемой группы.

Все бизнес-единицы всегда при разработке детального организационного проекта необходимо подразделять на резидентов и нерезидентов, так как это непосредственно отражается на характере самих бизнес-процессов с наличием или без наличия в данных бизнес-процессах внешнеэкономической деятельности - ВЭД (импорт, экспорт). Соответственно и бизнес-процессы также подразделяются на бизнес-процессы с ВЭД и бизнес-процессы без ВЭД. Данное разделение обусловлено прежде всего тем, что ВЭД подразумевает валютный, таможенный контроль, особенности в бухгалтерском учете и налогообложении, а также удлинение временного цикла хозяйственных операций (по срокам поставки и оплаты товаров).

Внутренние бизнес-единицы. Внутренние бизнес-единицы в общем плане целесообразно разбить на пять основных блоков:

- собственники, участники, акционеры;

- производственный блок;

- коммерческий блок;

- финансовый блок;

- сервисный блок.

В качестве собственников бизнеса, создаваемой группы могут выступать физические и юридические лица - предприниматели, собственники, акционеры, участники (на стадии учреждения юридических лиц - учредители). Собственники бизнеса непосредственно или через третьих лиц владеют долями, акциями подконтрольных организаций группы и являются собственно владельцами всего бизнеса (в частности, создаваемой группы).

Производственный блок включает в себя организации по разработке и эксплуатации месторождений, производственные предприятия и др.

Коммерческий блок представляет собой организации, занимающиеся торгово-закупочной деятельностью.

Финансовый блок объединяет банки, страховые организации, профессиональных участников рынка ценных бумаг.

В сервисный блок могут входить транспортные, некоммерческие организации, СМИ, образовательные учреждения, предприятия социальной сферы по обслуживанию сотрудников группы, консалтинговые, оценочные, аудиторские организации и др.

Внешние бизнес-единицы. К внешним бизнес-единицам относятся:

- организации-поставщики;

- организации-покупатели;

- финансовые организации;

- некоммерческие организации;

- органы государственной власти.