Методы оценки уровня качества продукции. Задания для самостоятельной работы.

При покупке например, мобильного телефона в розничной сети мы сравниваем значение показателей качества различных мобильных телефонов и на основании сравнения делаем заключение о том, качество какого телефона будет выше, т.е. какой телефон удовлетворяет нашим потребностям и ожиданиям.

Рассмотрим методы определения качества продукции:

1. Измерительный метод. – информация получена с использованием технических измерительных средств (например: масса, размер изделия, скорость автомобиля, сила тока, мощность…).

2. Расчетный метод – информация получена с помощью теоретических расчетов при проектировании продукции (например, какое значение массы, мощности и т.д. должно иметь изделие в проекте).

3. Органолептический метод – информация получена в результате анализа восприятий органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Выражается в баллах (например, кондитерские, табачные, парфюмерные изделия и т.д.).

4. Экспертный метод – реализуется группой специалистов-экспертов, например дизайнеров, дегустаторов, товароведов и т.п. Мнение 2/3 голосов группы (например, эргономические и эстетические показатели).

5. Социологический метод– это массовые опросы потребителей или пользователей продукции и обработка этих результатов экспертами. Опросы проводят с помощью специальных анкет-вопросников, выставок, конференций и т.д. (Например, товары широкого использования, спрос на отдельные виды товара, выяснить общественное мнение о товаре и т.д.).