Показатели качества продукции. Построение дерева свойств.

Показатели назначения – определяют основные функции продукции и область применения (холодильник - для сохранности и заморозки продуктов).

Подразделяются:

- классификационные - характеризуют принадлежность продукции к определенной группе (холодильник – саморазмораживающийся, сухая разморозка, часы противоударные);

- показатели функциональной и технической эффективности - характеризуют использование продукции для конкретных целей (производительность станка, прочность ткани. Холодильник - мощность, max и min температура в морозильной, холодильной камере, частота разморозки, электронный показатель температур);

- конструктивные - габаритные размеры, сборность, взаимозаменяемость (высота, ширина, масса холодильника, объем морозильной-холодильной камеры, разделенная или нет морозильная камера, камера для льда);

- показатели состава и структуры–характеризуютсодержание химических элементов и отдельных компонентов(процентное содержание компонентов для сплавов(серы в коксе), концентрация для кислот (примеси в кислотах), для пищевых содержание соли, сахара.., а что важно, вредных веществ. Металлургическая, химическая, пищевая).

Показатели надежности – (одно из важнейших свойств продукции) свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя во времени значение установленных эксплутационных характеристик.

Подразделяются:

- безотказность – свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение определенного времени. Работоспособность – параметры изделия находятся в установленных допусках. Отказ – полная или частичная утрата изделием работоспособности (электрическая лампочка или горит или не горит, если у нее перегорел волосок). Относительный отказ(электробритва бреет, но при этом сильно шумит, можно ли считать, что она отказала. Если величина какого-то сопротивления в телевизоре изменится на несколько процентов, то изображение несколько ухудшится). Вероятность безотказной работы(стиральная машина, которая проработала год, более надежна, чем та, которая проработала 10 лет. Вероятность того, что та, которая проработала год, испортится в ближайшее время, очевидно меньше). Это характеристики случайных величин;

- ремонтопригодность– обнаружение причин возникновения отказов и устранения их путем проведения ремонта, после которого параметры качества будут восстановлены (средняя длительность ремонта, трудоемкость, стоимость);

- долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния (срок службы-календарное время и ресурс). Гарантийный срок – время, в течение которого товар с гарантией производителя сохраняет свои параметры качества. Гарантийный срок службы товара, как правило, всегда меньше его действительного срока службы, который характеризуется долговечностью;

- сохраняемость – сохранять свойства изделия при хранении и транспортировании или в перерывах между использованием.

Ненадежность сказывается на стоимости, на временных затратах, психологически - в виде неудобств, грозит безопасности людей.

Показатели технологичности – трудоемкость изготовления и эксплуатации изделия, материалоемкость, энергоемкость изготовления и эксплуатации изделия, техническая себестоимость (длительность цикла технического обслуживания и ремонтов).

Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение затрат, материалов, средств, живого труда и времени при:

- технологической подготовке;

- при изготовлении и при эксплуатации продукции.

Показатели транспортабельности – приспособленность продукции к перемещению в пространстве (транспортировке). Они определяют затраты на операцию:

- по подготовке к транспортированию;

- непосредственно транспортные затраты;

- затраты в конце цикла транспортирования.

Эргономические показатели– характеризуют систему человек-изделие:

- гигиенические – связаны непосредственно с работой, это все внешние воздействующие факторы (освещенность, температура, излучение, вибрация, шум);

- антропометрические - соответствие конструкции изделия размерам и форме тела человека, соответствие распределению веса человека (высота, ширина);

- физиологические - соответствие конструкции изделия силовым и скоростным возможностям человека (дверцу открывает один человек или несколько. Сколько силы приложить);

- психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и переработке информации).

Эстетические показатели: характеризуют информационно-художественную выразительность изделия (дизайн, оригинальность, стиль, соответствие моде, цветовую гамму, тщательность отделки); рациональность формы, совершенство конструкции, целостность композиции (пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов)

Показатели экономичности– себестоимость, цена покупки и цена потребления (эксплуатации), рентабельность (удельное потребление энергии, средние межремонтные сроки).

Показатели безопасности– безопасность человека при потреблении или использовании продукции.

Показатели стандартизации и унификации– насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Унифицированные – объекты одинакового функционального назначения приведены к единому. Коэффициент применяемостипоказывает уровень использования во вновь разрабатываемых конструкциях деталей применявшихся ранее в аналогичных конструкциях. Коэффициент повторяемости - сколько однотипных деталей в изделии. Оригинальные – возникла необходимость в новой детали – конструктор спроектировал, создал.

Экологические показатели – определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации (вредные примеси, газы, излучения-которые попадают в окружающую среду не должны превышать допустимого).

Патентно-правовые показатели:

- степень патентной чистоты;

- степень патентной защиты.

Построение дерева свойств:

1. Выбрать продукцию.

2. Определиться с группами показателей качества.

3. Для каждой группы выбрать подгруппы и единичные показатели с указанием размерности.

4. Из перечисленного перечня выбрать наиболее важные единичные показатели, которые характеризуют качество продукции.

5. Построить дерево свойств.