РЕШЕНИЯ И ИХ ОСОБЕННОСТИ

Решение — продукт деятельности любого менеджера.

Своевременное принятие хороших решений — главная задача менеджера. Не­правильное решение может дорого стоить компании, иметь непоправимые послед­ствия. Так же дорого может стоить пусть и хорошее, но несвоевременно принятое решение.

Решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономиче­ского обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Почему одно решение приводит к ожидаемому результату, а другое нет? Воз­можно, в последнем случае в процессе его принятия была допущена одна из не­скольких ошибок, к наиболее распространенным из которых относятся следующие:

• было принято так называемое одностороннее решение;

• принятое решение было обусловлено эмоциями;

• при выборе вариантов предпочтение было отдано «традиционной» альтерна­тиве;

• рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был
учтен;

• при принятии решения руководствовались предположениями, подспудными
желаниями и ложными предпосылками, а не достоверной информацией;

• при принятии решения была допущена поспешность;

• были неправильно истолкованы факты;

• отсутствовал системный подход к принятию решения.

Качество и классификация решений. Важными качествами решений являются: научная обоснованность, своевременность, четкая направленность и экономиче­ская результативность. Решения будут обоснованными только тогда, когда при их разработке проведен достаточно широкий анализ конкретной производственной и социальной обстановки.

Решения должны быть своевременными, т.е. соответствовать сложившейся об­становке к моменту их принятия.

Применительно к функциям управления решения могут быть исходными (пла­новыми), организационными и итоговыми. По своей направленности они разделя­ются на общие и частные. В общих решениях, как правило, предусматривается дальнейшее развитие, обеспечивающее улучшение организации труда, повы­шение его производительности, снижение себестоимости и повышение прибыли. Потребность в частных решениях возникает в текущей и оперативной деятельно­сти.

Решения различают также по вызвавшим их побудительным причинам. По вре­мени действия решения делятся на программные (принимаемые высшими органа­ми власти на обозреваемый период времени), перспективные — на 5—7 лет (пока­зывающие общее направление работы, пути совершенствования производства), годовые, оперативные (на квартал и месяц) и краткосрочные (на неделю, сутки, смену).

К оперативным относятся решения, направленные на устранение отдельных срывов в выполнении планов. В этом случае разница между целью и достигнутым состоянием выполнения планового решения, т.е. разница между заданием по пла­ну и его исполнением, вызывает необходимость принятия решений, обеспечиваю­щих движение к заданной цели. С помощью краткосрочных решении под­держивается заданный оперативным планов ритм в ходе выполнения работ и обеспечения их ресурсами.

Управленческое решение относится к сложным продуктам человеческой дея­тельности и характеризуется правовыми, социальными и психологическими осо­бенностями.

Правовая особенность управленческого решения является результатом воле­вого акта субъекта управления, т.е. результатом проявления его воли с учетом имеющегося у него права распоряжаться материальными и трудовыми ресурсами для достижения поставленных перед трудовым коллективом целей.

К социальным особенностям управленческих решений относится то, что они затрагивают интересы людей, принимаются людьми даже и в том случае, когда при выработке решений используются ЭВМ.

Психологическая особенность управленческого решения представляет собой результат мыслительной деятельности человека, поэтому его качество во многом зависит от опыта человека, его знаний, глубины мышления, памяти, характера.