ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СЛИШКОМ ДЛИТЕЛЬНЫМ ПОДАВЛЕНИЕМ КОНФЛИКТА

Как говорилось в первой главе, конфликт имеет ряд положительных функций. Поэтому обстоятельства, сдерживающие возможность его возникновения, являются относительным благом. Одна из проблем заключается в том, что в обществе при этом сохраняются архаические порядки, защищающие интересы малого числа людей. Общества, избегающие конфликтов, как правило, терпят неудачи в осуществлении необходимых перемен, так как всегда находятся защитники status quo, каким бы неблагоприятным для большинства граждан это положение вещей не было. По словам Козера (1956), «конфликт предохраняет социальную систему от окостенения, усиливая необходимость нововведений и творчества» (с. 197).

Во-вторых, старания подавить конфликт опасны еще и потому, что они способствуют принятию непродуманных решений. Если группа опасается внутренних конфликтов, она готова принять первое подходящее решение, только бы прекратить спор между своими членами (многие считали, что неудачи компьютерной компании Ванга после смерти ее основателя были связаны с тем, что она была организована на принципах стремления к гармонии и избеганию конфликтов. Боясь конфликтов, менеджеры остерегались принимать ответственные решения, стремились сами не вступить в споры с несогласными и ждали вмешательства Ванга. В результате после его смерти компания столкнулась с рядом трудностей и рынок ее сбыта претерпел быстрые изменения.).

Преждевременные решения часто оказываются неудачными. Существует и третья опасность — при избежании конфликта зачастую происходят недоразумения из-за недосказанности, что никому не идет на пользу. Исследования (Fry и др., 1983) показали, что недоразумения такого рода встречаются между влюбленными. Одна сторона так боится рассердить другую, что не может ясно выразить свои намерения, чтобы другая поняла ее.

Конфликт часто необходим для достижения справедливости. Тираны и жестокие элитные группы обращаются к разным способам избежания конфликта, чтобы предотвратить волнения по поводу восстановления законных прав. За кажущейся спокойной ситуацией могут скрываться неравенство и эксплуатация человека человеком.

С другой стороны, общество не может выдерживать бесконечные конфликты, пусть даже продуктивного свойства. Конфликт поглощает время и энергию, необходимые для достижения других целей. Группа, организация или страна могут так увязнуть в противоречиях, что будут не в состоянии уделять внимание насущным проблемам окружающей реальности (нечто подобное произошло в 1981—1982 гг. в Польше, когда борьба правительства с популярным профсоюзом «Солидарность» резко снизила уровень производительности труда).

Индивиды, группы и общества должны поддерживать очень хрупкую грань между чересчур слабой и чересчур прочной стабильностью. Определенный процент стабильности необходим, чтобы удерживать конфликты между членами груп в допустимых пределах. Если большая часть времени уходит на дебаты по поводу большинства проблем, не остается ни времени, ни сил на их преодоление. Но излишняя стабильность тоже не полезна, так как старания избежать конфликта грозят принятием непродуманных решений и сохранением устаревших традиций.

ВЫВОДЫ

Мы рассматривали в этой главе причины конфликтов и условия, снижающие возможность возникновения конфликтов. Стабильность, то есть отсутствие конфликтов, кажется привлекательной, но усилия, прилагаемые для ее сохранения, могут легко перерасти в непродуктивные. Благодаря им положение дел в обществе может сделаться статичным, возможно лишенным справедливости, и зачастую общество от этого надолго теряет работоспособность.

Теперь мы переходим к вопросу о выборе стратегии. В третьей главе рассказывается об условиях, определяющих, как происходит выбор между тремя стратегиями преодоления конфликта — стратегией борьбы, стратегией уступок и стратегией разрешения проблемы.