Фирменная торговля

В процессе оптовой и розничной торговли важнейшей функцией продавца является изучение спроса на товары и пожеланий покупателей, направленных на повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции. Получаемая в процессе этого информация доходит до непосредственных производителей и используется ими для разработки и реализации товарной политики. Однако достаточно часто, минуя различные звенья каналов распределения, эта информация поступает производителю с опозданием. Многие производители в целях расширения сбыта и более оперативного и гибкого изучения спроса на выпускаемые товары создают сеть фирменных магазинов.

В настоящее время многие предприятия, производящие товары народного потребления, имеют фирменные магазины. В числе наиболее известных — «Горизонт», «Милавица», «Элема», «Луч», «Белвест», магазины мебельных фабрик, птицефабрик, хлебозаводов. Развивают сеть фирменной торговли и зарубежные производители, предлагая товары с такими известными марками, как «Panasonic», «Sony», «Philips», «Bosch», «Moulinex», «Candi», «Adidas» и др.

Фирменный магазин представляет собой розничное торговое предприятие, учредителем которого является производитель, чьи товары преимущественно и предлагает покупателям данный магазин. Фирменный магазин, как правило, создается в качестве юридического лица и ведет отдельную от учредителей финансово-хозяйственную деятельность. При этом фирменный магазин рассматривается в качестве составной части розничной торговой сети определенного региона и действует в условиях конкуренции с другими торговыми предприятиями. Возможно открытие фирменного магазина на правах структурного подразделения предприятия-учредителя. По фирменным магазинам должен быть обеспечен от-

дельный от производства учет финансово-хозяйственных операций, связанных с торговой деятельностью. Известные товаропроизводители могут открывать фирменные секции в круп-мых магазинах. В связи с данными обстоятельствами фирменную торговлю сложно отнести либо к прямому, либо к косвенному сбыту.

Министерство торговли Республики Беларусь приказом от Я 7 октября 1998 г. утвердило Типовое положение о фирменном магазине предприятия (объединения). В этом положении определены основные задачи фирменного магазина:

обеспечение высокого уровня торгового обслуживания населения; реализация широкого ассортимента товаров, производимых учредителем, и сопутствующих товаров; внедрение прогрессивных форм и методов торговли;

изучение покупательского спроса и подготовка предложений учредителю по обновлению ассортимента производимых товаров, повышению их качества и конкурентоспособности.

В соответствии с данными задачами фирменный магазин должен:

организовать бесперебойную торговлю широким ассортиментом товаров, производимых предприятием-учредителем;

постоянно анализировать ход продажи товаров, вести учет пожеланий и предложений покупателей и по результатам ежеквартально представлять учредителю предложения, направленные на совершенствование ассортимента, повышение качества и конкурентоспособности товаров;

развивать прогрессивные формы и методы продажи товаров, и том числе самообслуживание, продажу по предварительным наказам, торговлю по образцам;

организовать предпродажную подготовку товаров, их дос-таику покупателям, сборку, установку, гарантийное и послегарантийное обслуживание;

использовать современное торгово-технологическое оборудование, осуществлять мероприятия по рекламе товаров;

обеспечивать изучение и внедрение передовых методов и приемов труда, систематически повышать квалификацию ра-оотников.

Наименование фирменного магазина должно содержать само слово «фирменный», название магазина, его принадлежность и, в случае необходимости, специализацию. Магазин имеет право пользоваться фирменным наименованием при заключении контрактов, указывать его на вывесках, бланках и рекламных текстах. Фирменный магазин имеет зарегистрирован-

ный в установленном порядке знак торгового обслуживания и фирменную одежду для своих работников.

Фирменные магазины предприятия открывают не только по месту своего нахождения, но и по всей территории республики, и даже за ее пределами. Строительство и оборудование фирменных магазинов осуществляется за счет капиталовложений предприятий-учредителей, министерств и других привлекаемых источников, а также банковских кредитов. Для развития сети этих магазинов может использоваться некоторая часть производственных и вспомогательных площадей учредителей.

Типовое положение о фирменном магазине не разрешает осуществлять оптовую торговлю, за исключением мелкооптовых операций по продаже продукции для использования ее на территории Республики Беларусь.

Товарная специализация фирменного магазина определяется его учредителем по согласованию с местными органами управления. Очевидно, что в перечень товаров могут включаться лишь товары, произведенные учредителем, а также запасные части, комплектующие изделия и сопутствующие товары в объемах, не нарушающих специализацию магазина. При этом фирменный магазин должен быть включен в состав торгующих организаций, которым изготовитель поставляет выпускаемую продукцию в первоочередном порядке.

Пример2.4. Основу товарооборота фирменного магазина «Белвест» дол жна составлять обувь с данной торговой маркой В качестве сопутствующих товаров могут предлагаться чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью В продаже могут быть нек рые товары продовольственной группы' кондитерские изделия, напитки и др. Ни в коем случае не должна предлагаться обувь других това ропроизводителей

Важным средством изучения спроса для фирменных магазинов должны быть специально проводимые мероприятия: выставки-продажи, покупательские конференции, демонстрация изделий, продажи с участием представителей производителя товара. В процессе подготовки данных мероприятий: разрабатываются тексты рекламных объявлений, передаваемых по радио, телевидению, публикуемых в газетах; готовятся рекламные щиты, информирующие о месте и времени проведения мероприятия; все новые товары сопровождаются полной технической информацией; для демонстрации изделий легкой промышленности подбираются эффектные модели. Важное внимание следует также уделять внутримагазинной информации.

аффективным средством изучения спроса на товары явля-ргия пробная продажа,которая должна дать ответ на следующие практические вопросы: необходим ли данный товар пот-ртЛн'голю; каков возможный объем его продаж, а следователь-Ян, кпким должен быть объем производства; каковы должны ПЫТ1. оптимальные размеры фасовки и требования к упаковке; чти необходимо сделать для успешного продвижения товара на |1Ынок. В процессе проведения пробной продажи уточняются цены с учетом спроса и требования покупателей к качеству то-ннрн,

Выполняя основную функцию фирменной торговли, т.е. •кфй'гивное изучение покупательского спроса и доведение по-^ч*мшых результатов до производителей, любой фирменный «гйпин выполняет тот же перечень торгово-технологических ифнций, что и обычный магазин. Говоря другими словами, са-и организация торгового процесса в фирменном магазине не ми»-г существенных отличительных особенностей.