Организационно-производственные системы

Контроль, диагностика исследования систем управления основывается на их системном анализе. Системный анализ предполагает рассмотрение и исследование систем управления их неразрывной связи с внешней средой и объектом управления.

При таком анализе в управлении выделяют субъект(систему управления)- активную часть, вырабатывающую управляющие воздействия, и объект управления - часть подвергающуюся этому воздействию. Это две части единого целого – организационно-производственной системы (ОПС). ОПС действует во внешней среде прямого и косвенного воздействия. Причем эти воздействия иногда подразделяют на контролируемые и неконтролируемые (рисунок 3.3).

Рисунок 3.3 - Организационно-производственная система

Нормально ОПС и внешняя среда существуют в сопряженных состояниях. ОПС и внешняя среда являются сложными системами.

Организационно-производственной системой будем называть совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов, персонала, соединенные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей при ограниченном расходе ресурсов и времени. В качестве ОПС могут рассматриваться государство, территория, область финансово-промышленная группа, холдинг, предприятие и др.

Рассмотрим данный подход на примере некоторой фирмы, выпускающей на рынок определенную продукцию. Рынок (внешняя среда) воздействует на фирму (объект управления). Входными неконтролируемыми воздействиями являются потребность в данном товаре и насыщенность им рынка. Входным контролируемым воздействием будет цена продукции, задаваемая рынком. В качестве управляющего воздействия выступает объем выпуска товара. Выходным параметром является величина затрат фирмы на производство продукции.

При исследовании систем управления в зависимости с целей исследования могут рассматриваться цели, методы и другие свойства и аспекты взаимодействия системы и среды.

Проблему определяют как критическое рассогласование между желаемым и реальным состояниями. Системой называют то, что решает проблему.

Целью системы управления называют идеальное состоя­ние в будущем. Роль системы управления можно предста­вить как разницу между целью и текущим состоянием.

Структурой системы управления условимся называть совокупность ее элементов и связей между ними.

Известно, что одним из основных требований к управле­нию является системность, предполагающая рассмотрение яв­лений и элементов во взаимной связи.

Системность управления должна находиться в согласованности:

выбора целей (целеполагания);

инструментов при маркетинге;

способов достижения целей и использования инструмен­тов в менеджменте с учетом располагаемых ресурсов и време­ни;

баланса ресурсов и интересов.

Системность управления может рассматриваться и в том плане, что оно реализуется с использованием некоторого мно­жества связанных и взаимодействующих между собой элемен­тов, представляющих систему управления.

Социально-экономические системы являются сложными динамическими системами. Считают, что сложной системой является та, что обладает следующим набором свойств:

1) эффективность системы - способность к достижению поставленных целей за оговоренный период времени при расходе определенного количества ресурсов и возможном на­личии некоторых специфических ограничений;

2) физическая неоднородность и большое число
элементов. Например, политическая система включает органы целеполагания, исполнительной и законодательной власти,
средства массовой информации, суды и др., а также правила и алгоритмы их взаимодействия в различных ситуациях соци­ального управления;

3) связи между элементами системы сильнее связей
между элементами системы и среды. В организации интенсивность связей должна мотивироваться, т. к. в противном случае по­лучает опасное развитие сепаратизм;

4) эмергентность - несводимость свойств отдельных эле­ментов к свойствам системы в целом. Только все вместе эти элементы образуют некоторое системное единство - сложную систему;

5) иерархия - наличие нескольких уровней, их целей и способов достижения целей соответствующих уровней. Суще­ствование различных уровней порождает внутриуровневые и межуровневые конфликты элементов в системе;

6) многофункциональность - это способность большой системы к реализации некоторого множества функций, (обес­печение обороноспособности, развитие науки и культуры и т.д.) на заданной структуре. Она проявляется в свойствах гибкости, адаптации, живучести;

7) гибкость - это свойство системы изменять цель и параметры функционирования в зависимости от условий функционирования (адаптация) или состояния подсистем (живучесть). Гибкость обеспечивается избыточностью управления с обратной связью. Гибкое управление обеспечи­вает возможность изменения функций и структуры системы реконфигурации) и (или) ее параметров;

8) адаптация - это способность изменения целей и па­раметров функционирования при изменении условий функцио­нирования;

9) живучесть - это способность изменять цели и пара­метры функционирования при отказе и(или) повреждении элементов системы;

10) надежность системы - это свойство системы реализовывать заданные функции в течение определенного перио­да времени с заданными параметрами качества;

11) безопасность системы - это способность не нано­сить недопустимые воздействия здоровью нации, персоналу, окружающей среде. Безопасность и опасность составляют пол­ную группу событий. Долговременная (экологическая) безопас­ность - характеризуется тем, что недопустимые воздействия не возникают за время, сравнимое с периодом жизни человека. Безопасность чрезвычайных ситуаций обеспечивается возможностью избежать катастрофического поражающего воз­действия на здоровье нации при наступлении природных или техногенных катастроф, конфликтах ветвей власти и т.п.;

12) стойкость - это свойство системы выполнять свои функции при выходе параметров внешних условий системы за определенные ограничения или допуски. В отношении меха­нических систем говорят о запасе прочности;

13) уязвимость - способность получать повреждения при
воздействии внешних и (или) внутренних поражающих факторов;

14) устойчивость - способность возвращаться в исходное
состояние после некоторых возмущающих воздействий, например,
острых внешних, экономических или социальных конфликтов.

Представляется целесообразным обратить внимание иссле­дователя на различие понятий «надежность», «безопасность», «стойкость». Зачастую, не делают различий между этими понятия­ми, что на практике может приводить к тяжелым последствиям.

В процессе исследований систем управления необходимо
установить наличие всех перечисленных свойств. Отсутствие хотя бы одного из этих свойств может исключать систему из разряда сложных, вызывать повышенные риски деятельности, которые могут проявиться при изменении условий или состоя­ний элементов системы.

В зависимости от целей исследования системные исследо­вания могут быть началом исследования. При этом исследова­ние развивается от общего к частному, и, наоборот, к системным исследованиям переходят после частных. Это необходимо в том случае, если становится очевидным, что решить проблему локальными мероприятиями не представляется возможным.

Вопросы для самопроверки

1. Понятие о системном анализе в исследовании управления.

2. Понятие системы. Открытая и замкнутая системы.

3. Типы управления. Объект и субъект управления.

4. Понятие об организационно-производственной системе как сложной системе.

5. В чем заключаются свойства сложной системы?