Менеджерские характеристики руководителя
Выделение этих характеристик является результатом не строгих научных исследований, а основывается на материалах опросов самих менеджеров. Такие опросы проводятся во многих странах мира и нередко носят довольно случайный характер. Однако данные, которые будут представлены ниже, получены специалистами в ходе обращения к менеджерам эффективных компаний экономически высокоразвитых стран. Как можно будет убедиться далее, их ответы во многом согласуются с результатами научных исследований, обсуждавшимися в предыдущих параграфах.
11риведу вначале данные опроса, проведенного, согласно Т. Комо [1987], в 80-е годы среди президентов 41 крупной япон-( кой компании в обрабатывающей промышленности. Топ-менеджеров попросили ответить среди прочего на вопрос, какими качествами должен обладать президент промышленной компании. Полученные ответы Т. Коно «уложил» в сле-чующие 11 менеджерских характеристик японских промышленных руководителей:
• широта взглядов, глобальный подход к проблемам - спо-
i обность в анализе проблем выходить за рамки конкретной
ирганизации, видеть связи между организацией и средой;
• долгосрочное предвидение и гибкость - умение мыслить
м,1 перспективу, видеть новые возможности, подходы и методы;
• энергичная инициативность и решительность, в том чис-
ic в условиях риска - умение принимать решения в условиях
неполной информации, противодействия со стороны других ру-
мшодителей, имея дело с принципиально новыми проблемами;
(Из опыта выдающихсяменеджеров. О роли решительности в действиях менеджера любопытно высказался Л. Якокка: «Если бы мне пришлось одним словом охарактеризовать качества, необходимые хорошему ме-
Глава 5. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ
5.5. Менеджерские характеристики руководителя
неджеру, я бы сказал, что все они сводятся к понятию "решительность". Вы можете использовать самые совершенные в мире компьютеры, можете собрать всевозможные схемы и цифровые данные, но в конечном счете вам придется свести всю информацию воедино, составить себе расписание работ и действовать» [Якокка, 1990. С. 74].)
• упорная работа и непрерывная учеба - умение и жела
ние саморазвиваться.
• умение четко формулировать цели и установки - один
из ключевых элементов эффективной организации действий
персонала;
• готовность выслушивать мнение других - важный фак
тор создания благоприятной психологической атмосферы и
организации, сбора полезной для управленческих решений
информации, стимул в развитии творчества подчиненных;
• беспристрастность, бескорыстие и лояльность — черты,
характеризующие преданность менеджеров своей компании,
готовность работать на ее благо, стремление руководствовать
ся в организационных взаимоотношениях прежде всего дело
выми, профессиональными качествами людей;
• способность полностью использовать возможности со
трудников с помощью правильной расстановки и справедли
вых санкций;
• способность создавать коллектив и гармоничную атмо
сферу в нем;
(Из опыта выдающихся менеджеров. Применительно к способностям полностью использовать возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой, воплощающим несомненное организаторское начало, уместно привести следующее высказывание А. Мориты: «Я считаю, что о качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно
он может добиваться наилучших результатои от кож дого из них, сливая их в единое целое» [Морита, 1900. С. 220].)
• личное обаяние - характеристика, во многом обусловли
вающая позитивный психологический образ руководителя в
глазах подчиненных и усиливающая его психологическое вли
яние на них;
• здоровье.
Интересно, что здоровье явилось лидером среди других менеджерских характеристик по частоте упоминаний. Это объясняется не только солидным возрастом респондентов (не будем забывать, что ими были японские топ-менеджеры), но и напряженными условиями самого менеджерского труда (см. о них в 6.1). Не случайно специалисты [Санталайнен и др., 1988] обращают внимание на необходимость серьезного отношения менеджеров к своему здоровью, подчеркивая, в частности, иажность проведения систематических медицинских обследований, участия в занятиях физической культурой и т. п.
/{энные, полученные на выборке японских топ-менеджеров, я дополню материалами обстоятельного опроса руководителей ведущих финских компаний, проведенного также в 80-е годы Т. Санталайненом с сотрудниками [Санталайнен и др., 1988]. По результатам опроса были выделены соответствующие характеристики (или, в терминологии авторов, факторы успешной деятельности) финских менеджеров. Вот полный их перечень:
• умение создавать результаты и желание много рабо
тать для их достижения;
• желание и способность нести ответственность за по
рученное задание и принимать рискованные решения;
• готовность начинать процессы изменений, управлять
ими и использовать в интересах организации;
• готовность использовать открытый способ управления,
приветствующий сотрудничество;
Глава 5. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ
Ь.5. Менеджерские характеристики руководителя
• искусство принимать быстрые решения;
• способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;
• способность видеть изменения, происходящие как внут
ри организации, так и вне ее и использовать их;
• готовность к близким социальным отношениям - име
ются в виду отношения партнерства между управляющими и
персоналом;
• готовность к общему руководству - имеется в виду го
товность возглавить общее руководство компанией, а не ка
кие-то отдельные направления ее работы;
• творческий подход к своей работе;
• постоянное самосовершенствование и хорошая общая
психическая и физическая форма;
• умение правильно использовать свое время;
• готовность к мотивированию себя и персонала;
• готовность работать во главе хорошо подготовленного
профессионально персонала;
• готовность к политическому руководству - имеется в
виду готовность финских управляющих выйти за рамки сугу
бо экономико-управленческой деятельности и вторгнуться в
сферу решения политических задач;
(Жизненная иллюстрация. В политическом руководстве многих экономически высокоразвитых стран в разные годы можно обнаружить немало выдающихся менеджеров и бизнесменов. Пример с Р. МакНамарой -министром обороны США в правительстве президента Дж. Кеннеди, почерпнутый из автобиографии Л. Якок-ки, я уже приводил (см. 5.3). Но интересно, что и сам Л. Якокка получал в свое время немало предложений от американцев побороться за кресло в Белом доме. Рассуждая о критериях подбора топ-менеджеров и о своей управленческой команде в корпорации «Крайслер», он
делает весьма характерное признание: «Имея двадцать пять таких молодцов, я мог бы руководить правительством Соединенных Штатов» [Якокка, 1990. С. 85].)
• международный кругозор - имеется в виду готовность
менеджера работать в любой части света и отвечать стандар
там, принятым в международном деловом сообществе.
11аконец, в заключительной части параграфа приведу объединенные данные опросов эффективных американских [Bennis, 1989] и британских [Tait, 1995] топ-менеджеров. По результатам этих опросов можно выделить следующие менеджерские характеристики американских и британских руководителей:
• направляющее видение - имеется в виду наличие ясной,
осязаемой цели, к которой стремится сам руководитель и ве
дет за собой остальных;
(Как заметил один из британских топ-менеджеров, «если вы не знаете точно, куда направляетесь, у вас нет надежды куда-либо добраться» [Tait, 1995. Р. 364].)
• энтузиазм как прежде всего увлеченность работой;
• цельность характера. У. Беннис [Bennis, 1989], извест
ный специалист в области организационного лидерства, вы
деляет три составляющих этой характеристики:
- знание себя, своих сильных и слабых сторон;
- искренность и честность в повседневном поведении;
- зрелость как способность извлекать уроки из собствен
ного и чужого опыта, как проявление достойного, лишенно-
i о подобострастия поведения и выражение доверия к людям;
• способность возбуждать в людях доверие к себе;
• развитые интерперсональные умения, в том числе спо
собность к коммуникации и мотивации людей;
иоаюме
23Н
(Любопытно, однако, замечание Р. Тейт [Tait, 1995] о том, что наиболее успешные в ее британской выборке топ-менеджеры оказались преимущественно интравертами.)
• напористость и честолюбие - в ответах многих респон
дентов подчеркивалось стремление быть первым, ощущать се
бя победителем;
• любознательность - имеется в виду, в частности, стрем
ление топ-менеджеров к получению нового опыта, знаний;
• готовность к риску;
• жизнеспособность и хорошее здоровье.
В целом, несмотря на определенные различия лексического характера, семантически данные опросов менеджеров четырех экономически высокоразвитых стран оказываются весьма близкими друг к другу (хотя в них, возможно, и заметно некоторое влияние обсуждаемого в 6.2 культурного контекста -например, несколько акцентирован коллективизм японцев). То же самое можно сказать и относительно их соотношения с материалами, обсуждавшимися в 5.3 и 5.4, на что уже обращалось внимание. При желании, полагаю, читатель сможет без особого труда убедиться в этом сам. Другое дело, что научная терминология и обыденный язык далеко не всегда предполагают использование сходных значений. Поскольку, однако, редакция приведенных здесь данных менеджерских опросов осуществлялась достаточно квалифицированными авторами, названия представленных ими характеристик нередко совпадают с научными не только формально, но и по существу. Последующим резюме я завершаю рассмотрение личностного подхода к руководству. Итак, что мы узнали из материалов этой главы, а что нуждается в дальнейшем изучении и уточнении?
1'КЗЮМЕ Отвечая на первую часть вопроса, можно сказать, что нам удалось выяснить немало полезного. Так, получил освещение комплекс составляющих неакадемического интеллекта, специальных способностей, личностных черт, мотивационных и менеджерских характеристик, обусловливающих эффективность деятельности руководителя. Показана сложная связь отдельных биографических характеристик (например, тендера) и интеллекта с эффективностью руководства. В частности, тот факт, что влияние интеллекта на эффективность опосредовано особенностями ситуации, т. е. носит вероятностный характер, подсказывает одно из направлений поиска ответа на вторую часть вопроса.
Действительно, в будущем необходим переход от традиционного выявления прямых корреляционных связей между личностью и эффективностью руководителя (реализация своего рода линейно-натуралистической методологии) к рассмотрению более сложных зависимостей, адекватно отражающих множественность реальных ситуационных влияний (реализация идей деятельностно-сис-темной [Кричевский и Дубовская, 2001; Кричев-ский и Рыжак, 1985] и ситуационистской [Росс и Нисбетт, 1999] методологии).
И наконец, вполне естественно, необходимы дальнейшие исследования по выявлению личностных детерминантов эффективности руководства. В частности, имеется в виду работа по дифференциации личностного профиля эффективного руководителя на разных уровнях организационного управления.
236______________ Глава 5. ЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
Дата добавления: 2014-12-22; просмотров: 1147;