Вопрос 44. Архивный маркетинг

Понятие маркетинга архивной организации

Маркетинг архивной информации — деятельность, направлен­ная на изучение рынка информации и определение спроса на рет­роспективную информацию, содержащуюся в архивных доку­ментах, а также на услуги архивистов.

В соответствии с Основами законодательства РФ об Архивном фонде РФ и архивах, финансирование и материально-техни­ческое обеспечение архивов осуществляется за счет бюджетных и внебюджетных средств.

В связи с этим архивы имеют право осуществлять деятельность по привлечению внебюджетных средств, оказывать платные услуги юридическим и физическим лицам, разрабатывать рас­ценки на эти услуги, применять договорные цены. Дополни­тельно к устоявшейся системе хозрасчетных работ по обеспе­чению сохранности, упорядочению, использованию документов юридических и физических лиц архивы получили право прово­дить маркетинговые исследования и продавать информацион­ные услуги по свободным ценам.

Содержание архивного маркетинга

Маркетинг архивной информации включает:

ü изучение потребностей пользователей документной информации путем проведения маркетингового исследования, критериями которого являются интенсивность и эффективность использо­вания тех или иных документов;

ü прогноз потребности в архивных услугах, выявление потенциаль­ных потребителей тех или иных архивных услуг.

ü разработка перечня платных услуг;

ü расширение рекламной кампании с целью привлечения более широкого круга потребителей;

ü установление системы постоянной обратной связи с потребите­лями для продажи архивных услуг.

Основой маркетинга является совпадение интересов продавца и покупателя, предложение редкой информации по высокой це­не, определение места и времени продажи информации.

Оптимальным вариантом является взаимная заинтересован­ность архива и потребителя, обеспечивающая продажу архив­ных услуг не как разового, а постоянного явления.

Архивные услуги могут быть разнообразными — от копирования документов до выхода в Интернет, продажи микрофильмов и микрофиш документов, издания компьютерных версий доку­ментов и справочников.

Ограничения касаются лишь работ, являющихся бесплатными. К данным видам работ относятся:

ü выполнение ряда социально-правовых запросов граждан, касающихся прежде всего их пенсионного обеспечения, установления трудового стажа, выявления оснований для различных льгот;

ü обслуживание читателей читального зала архива в общем по­рядке;

ü предоставление организациям-фондообразователям их доку­ментов во временное пользование для служебных целей;

ü копирование или выявление документов для органов государственной власти и местного самоуправления для служебных целей;

ü рассекречивание документов по запросам пользователей;

ü организационно-методическое руководство организацией делопроизводства и работой ведомственных архивов учреждений — источников комплектования;

ü научно-техническое информирование организаций архивной системы.

При необходимости архив может определять категории потре­бителей — льготных пользователей информации.

Особую роль в маркетинговой деятельности архива играют лицензионные договоры, заключаемые с потребителями, целью кото­рых является получение дохода от использования архивных ин­формации и документов. В них закрепляются права, обязательства, ответственность архива и потребителя. Лицензионные догово­ры обусловливают взимание архивом платы с потребителя за коммерческое использование его собственности.