Тема 8. Туроператорская и турагентская деятельность

Правовое пространство туроператорской и турагентской деятельности. Формы и участники реализации турпродукта. Туроператорская и турагентская деятельность. Договорные отношения в туристском бизнесе. Агентские соглашения. Договор возмездного оказания услуг. Договоры поручения и комиссии. Агентский договор и его основные атрибуты. Агентское вознаграждение.

Туроператор и его основные задачи. Функции туроператора. Негативные функции туроператора. Туроператорское лоббирование. Признание туроперейтинга лицензируемым видом деятельности и его процедуры. Гарантии благонадежности туроперейтинга. Отличия туроператора от турагентов. Место и роль туроператора на туристском рынке. Классификация и виды туроперейтинга и туроператоров. Аутгоинговый, инкаминговый и инсайдинговый туроперейтинг. Инициативные и рецептивные туроператоры и схемы их работы. Профиль работы туроператора и его разновидности. Специализация туроператоров. Классификация туроператоров по: видам деятельности; размерам; региону деятельности; экономическим функциям. Туроператоры-посредники и истинные туроператоры.

Особенности туроперейтинга как вида деятельности и сферы бизнеса. Цикл работ туроператора и его основные этапы. Тур-проектирование. Особенности разработки турпроекта. Вербальная модель тура. Проект программы обслуживания туристов. Технологическая документация как результат проектирования туров. Разработка программы туристского обслуживания. Основные разновидности программы обслуживания. Планирование туров и его результат. Основные процедуры планирования туров. Определение схемы работы туроператора. Идентификация поставщиков услуг. Составление договорного плана тура. Ценообразование тура. Прямая и опосредованная организация туров. Основные формы сотрудничества туроператора с поставщиками туристских услуг. Турпакет как результат тур-планирования.

Турагенты. Особенности агентского бизнеса. Основные процедуры агентского бизнеса. Функции турагентов. Направления деятельности туристских агентств. Классификация и виды турагентств. Основные виды агентской деятельности. Свободное и несвободное агентства. Агентства, работающие по безрисковым схемам и агентства, работающие по рисковым схемам. Турброкерство. Процедура подбора агентов туроператором. Принципы и правила подбора турагентов. Агентское соглашение. Агентская комиссия и ее разновидности. Технология продвижения турпродукта оператора. Рыночные каналы продвижения турпродукта. Система сбыта турпродукта и ее формы. Агентские сети и их разновидности. Стратегии создания агентских сетей. Стимулирование агентских сетей.