Обязанности руководителя.

- предоставить своим подчиненным возможность для самостоятельных действий и решений. Он не должен принимать решения в пределах участка делегирования подчиненного, за исключением тех случаев, если он обнаруживает ошибку подчиненного, или в экстренных случаях – это ситуации, когда промедление опасно и без немедленного вмешательства предприятия или подчиненному может быть нанесен ущерб;

- координировать действия подчиненных, имея в виду поставленные руководством цели;

- обсуждать со своими подчиненными все ситуации, возникающие на их участках работы, но выходящие за рамки их компетенции (необычные ситуации с точки зрения подчиненного), получать от них консультацию и лишь после этого принимать решения;

- информировать подчиненных о тех событиях, которые могут помочь подчиненному оптимально действовать и принимать решения;

- осуществлять контроль деятельности своих подчиненных в форме выборочных проб и контроля результатов;

- выразить похвалу подчиненному, стимулировать за особенно эффективную работу; постоянно поощрять подчиненных.

Перечисленные выше обязанности не являются добровольными для руководителя. Это обязательные для выполнения внутрифирменные нормы поведения. Только при их соблюдении человек может считаться достаточно квалифицированным для занятия руководящей должности.

Таким образом, АМ на базе делегирования ответственности и полномочий позволяет одновременно расширить возможности социально-психологического менеджмента в управлении персоналом.

С-П менеджмент – это изучение, учет и развитие общественного мнения, С-П атмосферы в организации в целом и С-П климата. Это изучение, учет и развитие потребностей, интересов, настроений, социальных чувств людей как во внутренней среде фирмы, так и ко внешней среде ее бизнеса – среди потребителей, конкурентов, посредников. Это учет индивидуальных особенностей личности и, прежде всего, руководителей, неформальных лидеров, бизнесменов конкурентов, местных чиновников, представителей власти и т.п.

Большое значение должно уделяться промышленной социальной психологии – деятельности персонала непосредственно на рабочих местах, в процессе работы. Здесь исследуются, учитываются, контролируются:

- групповые нормы: традиции, нравы и правила поведения личности и групп в процессе работы и в отношении к работе, окружающим людям;

- психологическая совместимость как склонность (сознательная или бессознательная) к взаимодействию с определенным лицом или группой;

- состояние и перспективы развития руководства и лидерства в группе, когда менеджер, руководитель выступает как элемент организационной структуры, наделенной административными правами, а лидер – как элемент С-П структуры группы, доминирующей в ней на основе своего авторитета;

- групповые решения как метод выбора линии поведения и действий, приемлемых для большинства персонала и которые в перспективе могут стать групповыми нормами опять же положительной или отрицательной направленности;

- групповая психотерапия как механизм снятия личностного психологического напряжения за счет сопереживания, поддержки словом и делом, особенно тех, кто эмоционально неустойчив либо меланхолически закрыт в своих переживаниях;

Многие ученые и ведущие менеджеры больших корпораций и компаний прогнозируют, что в 21 веке А менеджмент все более должен перерастать в С-П. (Зарождаются симптомы отчуждения многих людей от истинной культуры, искусства, нравственности. Люди становятся все более прагматичными, рациональными, материальные потребности, их рост у многих снижает интерес к духовному. В труде теряются такие ценности, как социальная, моральная). Пока это намечающиеся тенденции. Поэтому ученые и практики продумывают концепции, программы «упреждающего воздействия на мир чувств и духа» современного человека. Уточняются принципы, методы, формы и средства С-П работы с человеком, группы. Готовятся специалисты.