Политика цен на туристические услуги.

В конечном итоге, цены устанавливаются под влиянием спроса и предложения, но, в свою очередь, именно цены регулируют потребительский спрос, позволяют ускорить или замедлить реализацию туристических услуг. Данная функция цен составляет суть ценовой политики, основой которой является учет эластичности, колебаний спроса, а главная цель - стимулирование спроса, рост доходов, прибыли.

В качестве основных инструментов ценовой политики используются дифференцированные цены, различные скидки и надбавки. Политика цен должна быть гибкой, учитывать колебания спроса и предложения, обеспечивать рентабельность. Так, при увеличении спроса на путевки фирме выгодно применить более высокие цены, аннулировать скидки, и таким образом увеличить чистый доход, или, наоборот, при падении спроса фирма может применить минимальные цены, различные скидки для стимулирования спроса.

Дифференциация цен и скидок на туристические услуги может быть представлена несколькими направлениями.

- Дифференцированные цены на услуги для индивидуальных и групповых туристов. Сравнительно высокий уровень цен на индивидуальное обслуживание определяется высокой стоимостью этих услуг, т.е. большей трудоемкостью их предоставления. В то же время массовость и стандартизация группового обслуживания обеспечивают экономию, что позволяет снижать цены. Кроме того, туристические фирмы экономически заинтересованы в развитии массового группового туризма и потому стремятся создать для него благоприятные условия, в том числе и за счет ценового фактора.

- Сезонная дифференциация цен. Для сохранения туристического потока в несезонный период, когда спрос на туристические поездки снижается до минимума, туристические компании устанавливают максимально низкие цены. Чаще всего применяются четыре градации: низкие несезонные цены, средние межсезонные цены, высокие цены сезона и самые высокие цены сезона "пик". Может применяться другая градация: цены изменяются ежемесячно, в зависимости от интенсивности потока туристов.

- Дифференциация цен при обслуживании разными туристическими центрами. Основным фактором такой дифференциации является туристическая рента. Туристические центры, которые пользуются большой популярностью, устанавливают максимальные цены. В менее популярных местах аналогичные услуги предоставляются по более низким ценам.

- Дифференциация цен в зависимости от качества услуг. В основе дифференциации цен на комплексное обслуживание находится классификация гостиничных предприятий. Комплексное обслуживание высшей категории гостиничного размещения предоставляется по сравнительно высокими ценами.

- Дифференциация цен в зависимости от объема услуг, включенных в пакет.Цена пакета устанавливается на более низком уровне, чем сумма цен на отдельные услуги в его составе.

-

Политика цен реализуется посредством справочных, базисных (конфиденциальных), контрактных цен.

Справочные цены - цены, которые рекламируются, публикуются в тарифных справочниках, каталогах, СМИ, других информационно-справочных изданиях. Это максимальные цены, которые используются для розничной продажи гостиничных и других туристических услуг.

Базисные (конфиденциальные) цены- цены, предлагаемые принимающими туристическими фирмами при заключении договоров с фирмами-туроператорами. Обычно эти цены устанавливаются не на отдельные виды, а на пакеты туристических услуг. По сравнению со справочными, базисные цены - более низкие. Уровень базисных цен может существенно снижаться относительно уровня максимальных розничных цен на гостиничные и другие услуги.

Контрактные цены- это цены, зафиксированные в конкретном соглашении (договоре). В зависимости от объема и условий сделки купли-продажи туристических услуг базисные цены могут уменьшиться в процессе переговоров сторон. Именно на их основе формируются цены туристических поездок иностранных туристов в Украине.

При снижении цены пакета услуг обычно учитываются такие условия:

- объем операций (количество принятых туристов и общая сумма выручки). Чем высшие эти показатели, тем больше оснований у иностранной фирмы-покупателя настаивать на снижении цены;

- количественный состав запланированных групп. Как правило, с увеличением числа участников группы стоимость обслуживания одного человека может снижаться;

- график заезда туристических групп в отель. Если между заездом и отъездом очередных групп гостиничные номера не простаивают, фирма-покупатель также может претендовать на некоторое снижение цен;

- набор услуг в пакете. При включении различных туристических услуг в комплексное обслуживание их общая стоимость снижается. Но при согласовании цен также должны учитываться география маршрута и продолжительность тура. При организации поездок в отдаленные города и регионы, а также при увеличении продолжительности тура продавец может согласиться на снижение цен;

- порядок и форма оплаты тура. Если фирма-покупатель согласна заранее оплатить стоимость заказанного тура, то она может претендовать на снижение цен.

Наряду с использованием дифференцированных цен могут применяться различные скидки с целью стимулирования продаж туров, например скидка на обслуживание детей (до 12 лет), которые путешествуют вместе с родителями; скидки на дополнительные экскурсии и др.

В арсенале ценовой политики туристических фирм применяются и надбавки к ценам, которые используются при возникновении "ажиотажного" спроса на поездки в популярные туристические центры в связи с проведением культурных, спортивных и других мероприятий (Каннский кинофестиваль, биеналле в Венеции, чемпионаты по футболу, Олимпийские игры, карнавал в Рио-де-Жанейро, фестиваль “Казантип”, концерт Мадонны в Москве и т.д.). В такие дни товары и туристические услуги в этих местах продаются по завышенным ценам, принося большие прибыли.

Следует подчеркнуть, что справочные, базисные (конфиденциальные), контрактные цены, опубликованные в рекламных материалах или зафиксированные в договорных документах, не могут изменяться в одностороннем порядке. Обо всех изменениях заявленных цен туристическая фирма обязана своевременно известить своих партнеров и клиентов.