Пути совершенствования организации управления маркетингом.

Поскольку подходы к управлению маркетингом в последнее время меняются, и во внешней среде появляется все больше и больше неопределенности и старые, проверенные десятилетиями принципы управления, построенные на экстраполяции на будущее прошлого положительного опыта, уже не могут обеспечить не только процветание, но и просто выживание для предприятия.

Динамично развивающийся мир, поставил перед предпринимателями и высшим звеном управления предприятий целый ряд новых задач, связанных с увеличившейся вероятностью неожиданных событий и возросшей невозможностью предвидеть даже не столь отдаленное будущее. Многие системы управления производством и сбытом, отработанные годами успешной коммерческой деятельности, оказались непригодными для адекватного реагирования на события во внешней среде, которые выходят на поверхность и развиваются слишком быстро, чтобы можно было вовремя принять необходимые решения.

Цикл управления маркетингом завершается контролем.

Контроль маркетинга – процесс измерения и оценки результатов маркетинговой деятельности. Один из важнейших методов контроля является аудит маркетинга, который представляет собой независимую, периодическую, всеобъемлющую проверку внешней среды маркетинга, а также целей и стратегий организации.

Целью аудита маркетинга является выявление областей, где существуют проблемы и новые возможности и разработка рекомендаций в направлении улучшения маркетинговой деятельности. Аудит маркетинга может быть реализован следующими способами: самоаудит, аудит со стороны вышестоящих организаций, аудит с привлечением независимых групп или организаций.

Самоаудит чаще всего бывает лишен независимости и объективности. Лучше всего, когда аудит осуществляют независимые консультанты. Контроль зачастую ассоциируется с выполнением "карательной" функции, т.е. с нахождением в тех или иных результатах деятельности организации (в том числе и в области маркетинга) недостатков, злоупотреблений, в выявлении виновных и их наказании. Однако контроль в значительно большей степени должен играть все же аналитическую роль, и ее усиление в маркетинге следует рассматривать как одно из направлений в совершенствовании маркетинговой деятельности в целом. Контроль заключает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельности. Так, выявление сильных и слабых сторон в маркетинговой деятельности, анализ уровня выполнения планов маркетинга являются необходимыми условиями для правильного выбора целей и стратегий маркетинговой деятельности на следующий плановый период. В тех организациях, где функция контроля маркетинговой деятельностью в той или иной степени реализуется, зачастую занимаются контролем только текущих маркетинговых результатов. В тоже время уровень эффективности маркетинговой деятельности необязательно определяется только результатами текущей деятельности. Высокая эффективность может быть обусловлена тем, что организация грамотно проводит маркетинговую политику в стратегическом масштабе. Поэтому многие организации периодически осуществляют критическую оценку эффективности своей маркетинговой деятельности в целом, т.е. проводят стратегический контроль последней. Большого успеха добиваются те организации, которые занимаются контролем как текущих, так и стратегических результатов маркетинговой деятельности

Основная литература

1. Ващекин Н.П. Маркетинг.- М.: ИД ФБК – ПРЕСС, 2003.
2. Велисава Т., Севрук. Банковский маркетинг. – М.: «Дело ЛТД», 2000.
3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Финансы. Финансовая политика, маркетинг, менеджмент. – г.Железнодорожный, Моск.обл.:ТОО НПЦ “Крылья”, 2000.
4. Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия.- М.: Бизнес-план-«Интел-синтез», 1998.
5. Егоров Е.В., Романов А.В., Романова В.А. Маркетинг банковских услуг.- М.:ТЕИС, 2000.
6. Цахаев Р.К. , Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга. Учебник. - Москва: ЭКЗАМЕН, 2005.

Дополнительная литература

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003
2. Аакер Д., Кумар В., Дей Дж. Маркетинговые исследования. – Спб.: Питер, 2004
3. Азоев С. Промышленный маркетинг. – М.: Вильямс, 2003
4. Багиев Г. Л. И др. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.:Питер, 2006. - 736 с.
5. Белявский И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: - Финансы и статистика, 2005. – 320 с.
6. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики. Учебник. – М.: - КНОРУС, 2007. – 672 с.
7. Беляева И. Ю. Ценообразование: Учеб. пособ.. – М.: КНОРУС, 2005. – 176 с.
8. Березин И. С. Маркетинговые исследования: как это делают в России. – М.: Вершина, 2005.
9. Березкина Т. Е. Основы маркетинга. Практикум Учебное пособие. – М.: Высш. Шк.,2006. – 192 с.
10. Берлет Дж. Мориати С. Маркетинговые коммуникации. СПб.: Питер, 2001
11. Божук С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2005.
12. Бутакова М. М. Практикум по ценообразованию: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006. – 224 с.
13. Герасименко В. В. Ценообразование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2005. – 422 с.
14. Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все. – СПб.: Питер, 2004. – 256 с
15. Годин А. М. и др. Брендинг: Учебн. пособ. – М.: Дашков и Ко, 2004
16. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2000.
17. Данилов И. П. Данилова Т. В. Бенчмаркинг как основа создание конкурентоспособного предприятия. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 69 с.
18. Данько Т. П., Завялова Н. Б. Электронный маркетинг. М.: ИНФРА_М, 2003
19. Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 554 с.
20. Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004
21. Доронин А. И. Бизнес – разведка. – М.: Ось-89, 2003. – 384 с.
22. Дурович А. П. Основы маркетинга: Учебное пособие. – М.,2004. – 512 с.
23. Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. М.: - КНОРУС, 2006. – 656 с.
24. Земляк С. В.Маркетинг в отраслях сферы малого бизнеса. КОПР: ИВЦ ВЗФЭИ, 2005
25. Зубец А. Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
26. Кревенс Д. В. Стратегический маркетинг. /Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2003, 752 с.
27. Котлер Ф. А. и др. Основы маркетинга. М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 944 с.
28. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ – ДАНА , 2001*
29. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М.: Эксмо, 2005.
30. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2005
31. Липсиц И. В. Ценообразование. (Управление ценообразованием в организации). М.: ЭкономистЪ,2005. – 448 с.
32. Макашев М. О. Бренд. – М.: Юнити-Дана, 2004
33. Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования. Практич. Руководство. – М.: Вильямс, 2002.
34. Маркетинг: Учебник для вузов. Под ред. Проф. Васильева Г.А. М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2002
35. Маркетинг по нотам: Практический курс на российских примерах. Учебник./ под ред. Л. А. Данченок. - М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. – 758 с.
36. Минетт С. Промышленный маркетинг. – М.: Вильямс,2003
37. Моисеева Н. К. Конышева Н. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 416 с.
38. Муртузалиева Т.В. и др. Маркетинг: практикум / под ред. проф. Цахаева Р.К. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2002. –54 с.
39. Мхиторян . С. В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 368 с..
40. Найдеков В. И. Стратегическое планирование. – М.: «Приор-издат», 2004. – 128 с.
41. Нажмутдинова С.А., Камалова Т.А., Цахаев Р.К. Методические подходы к управлению маркетингом на предприятии рыбной промышленности Каспийского бассейна. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2002. –130 с.
42. Ноздрева Р. Б. и др. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 232 с.
43. Панкрухин А. П. Маркетинг. Учебник для студентов. – М.: Омега –Л,2005. – 656 с.
44. Ридинг К. Стратегическое бизнес-планирование. Динамическая система повышения эффективности и обеспечения конкурентного преимущества. – Днепропетровск: БалансБизнес Букс, 2005. – 382 с.
45. Савинов Г. Г. Стратегическое маркетинговое планирование // Сборник: Особенности стратегического планирования развития городов в постсоветских странах, 2004
46. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005
47. Синяева И. М. и лр. Маркетинговые коммуникации: Учебник. - М.: Дашков и К, 2005
48. Тамберг В., Бадьин А. Бренд: боевая машина бизнеса. – М.: Олимп – Бизнес,2005.
49. Титова Н. Е., Кожаева Ю. П. маркетинг: Учебное пособие. – М.: Гуманист. Изд. Центр ВЛАДОС, 2004. – 352 с.
50. Траут Дж., Райс Э. Позиционирование: битва за узнаваемость. – СПб.: Питер,2004
51. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 403 с.
52. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 403 с.
53. Федько В. П. Федько Н. Г. Основы маркетинга Издание 3-е. - Ростов на Дону, 2004. – 480 с.
54. Хартли Р. Ф. Ошибки и успехи в маркетинге. / Пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2003. – 480 с.
55. Хруцкий В. Е. Корнеева и. В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 560 с.
56. Цахаев Р. К. Маркетинг: теория и практика. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 1997.
57. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг-практикум. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2005.
58. Ценообразование: Учебное пособие. / Под ред. Г. А. Тактарова. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 176 с.
59. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000.
60. Шкардун В. Д. Использование метода групповой экспертизы в стратегическом планировании. М.: Изд-во МГУ сервиса, 2004
61. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика. – М.: Дело, 2007. -367 с.
62. Шмидт Руж А., Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга. – М.: ЮНИТИ, 2000
63. Журналы: “Маркетинг”, “Маркетинг в России и за рубежом”, “Маркетинговые исследования в России”, «Практический маркетинг", "Рекламный мир".
64. Kate Gillespie. Jean-Pierre Jeanet. H. David Hennessey. Global Marketing. An Interactive Approach.- Houghton Mifflin Company (Febrary 27, 2003)
65. Gerald Albaum, Jesper Strandskov, Edvin Duerr. International Marketing of Marketing Management. - Prentice Hall, 5 edition (Desember 30, 2004)
66. W. Chan Kim, Renee Mauborgne. Blue Ocean Strategy. How to Create Uncontested Market Spase and Make Competition Irrelevant. – Harvard Business School Press (Febrary 3, 2005)

6 Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика 2001. – С. 691

10 Голубков Е.П. Исследование рынков. Журнал Маркетинг в России и за рубежом 1/1999, с. 19

12 Ст. 1 Закона «О товарных знаках, знаках обслуживания инаименованиях мест происхождения товаров» от 23.09.92.

15 Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика 2001. – С. 291

19 Методические рекомендации по разработке снабженческо-сбытовой политики предприятия. Приказ Министерства экономики РФ № 118 от 1.10.97.

20 Форвардный договор - долгосрочный договор имеющий целью поставку товаров не сразу, а в будущем.

21Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: "Прогресс", 1991.

22 Экономика и жизнь. 1997. N25. - С. 22.