Транзактный анализ Э.Берна.

Еще один подход к структурному описанию взаимодействия представлен в транзактном анализе - направлении, предлагающем регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия (Берн, 1988).

Транзактный анализ основывается на концепции Эрика Берна о том, что человек запрограммирован “ранними решениями” в отношении жизненной позиции и проживает свою жизнь согласно “сценарию”, написанному при активном участии его близких (в первую очередь родителей), и принимает решения в настоящем времени, основанные на стереотипах, которые некогда были необходимы для его выживания, но теперь по большей части бесполезны.

Основной целью процесса транзактного анализа является реконструирование личности на основе пересмотра жизненных позиций. Большая роль уделяется способности человека к осознанию непродуктивных стереотипов своего поведения, которые мешают принятию именно адекватных настоящему моменту решений, а также способности формировать новую систему ценностей и решений, исходя из собственных потребностей и возможностей.

В основе практики трансактного анализа лежит контракт. Он включает цели, поставленные клиентом перед собой, и пути, по которым будут достигаться эти цели; также в контракт вносятся предложения психолога-консультанта и список требований к клиенту, которые он должен выполнять. Клиент решает, какие из своих убеждений, эмоций и стереотипов поведения ему нужно изменить, чтобы достигнуть намеченных целей. После пересмотра ранних решений клиент начинает думать, вести себя и чувствовать по-другому, стремясь приобрести автономию.

Коротко, трансакциями называются вербальные и невербальные взаимодействия между людьми. Трансакция – это обмен воздействиями между эго-состояниями двух людей. Воздействия могут быть условными или безусловными, положительными или отрицательными. Различают трансакции параллельные (дополнительные), перекрёстные и скрытые.

При параллельной трансакции ожидания людей, которые контактируют между собой, соответствуют взаимным ожиданиям и отвечают здоровым человеческим отношениям. Такие взаимодействия не обладают способностью производить конфликты и могут продолжаться неограниченное время. Стимул и ответная реакция при таком взаимодействии отображаются параллельными линиями.

Перекрёстные (пересекающиеся) трансакции уже обладают способностью производить на свет конфликты. В этих случаях на стимул даётся неожиданная реакция, активизируется неподходящее эго-состояние. Таким образом, на исходящий от Взрослого стимул даётся реакция Родителя. Такие перекрёстные трансакции начинаются взаимными упреками, колкими репликами и могут закончиться хлопаньем дверьми.

Скрытые трансакции отличаются тем, что включают более двух эго-состояний, так как сообщение в них маскируется под социально приемлемым стимулом, но ответная реакция ожидается со стороны эффекта скрытого сообщения. Именно это составляет суть психологических игр. Таким образом, скрытая трансакция содержит неявную информацию, посредством которой можно повлиять на других так, что они этого не осознают.

Трансакция может производиться на двух уровнях – социальном и психологическом. Это характерно для скрытых трансакций, где на психологическом уровне они содержат скрытые мотивы.

Состояния "Я" или эго-состояния (ЭС) - это одно из самых основных понятий транзактного анализа. В разные моменты времени человек бывает в одном из 3-х состояний:

1. "Ребенок" - когда человек свободно отдае своим чувствам, открыто выражаем потребности, погружаемся в воспоминания о собственном детстве, а также когда человек кому-то беспрекословно подчиняется, чего-то боится или перекладывает на кого-то свою ответственность;

2. "Родитель" - когда человек пытается отстаивать нормы и стереотипы, когда-то навязанные ему собственными родителями, когда он не пытается критически их осмыслить, когда он кем-то управляет, кого-то поучает, о ком-то заботится или берет на себя ответственность за кого-то;

3. Взрослый" - когда человек включены в ситуацию "здесь-и-теперь", адекватно и критически использует всю актуальную информацию, которую предоставляет действительность, а также критически перерабатывает прошлый опыт, опирается на собственные силы и способности, берет всю ответственность за собственные чувства и поведение на себя.

3. Типы взаимодействий.

Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мысля­ми, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональ­ное состояние.

Таблица 26. Типы и виды взаимодействия людей

Для экспериментальных исследований важно обозначить некоторые основные типы взаимодействий.

Межличностное взаимодействие — это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длитель­ные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие вза­имные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.

Основными признаками такого взаимодействия выступают:

- наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия;

- эксплицированность (доступность) для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми;

- рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участ­ников.

Межгрупповое взаимодействие - это процесс непосредственного или опосредованного воздействия множест­венных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества. Взаимодействие имеет три уровня развития - низший, средний и высший.

Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают пози­цию друг друга.

Пересекающееся — это такое взаимодействие, в процессе которого партнер, с одной стороны, демонстрирует неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой — ярко проявляет свои собственные намерения и действия.

Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скры­тый, подразумеваемый.

Наиболее распространенным по результативной направленности является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Кооперация - это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о пре­следуемых целях и стремятся не нарушать его, пока их интересы совпадают.

Конкуренция - это взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются позитивными с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе расшатывающие совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация - необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что предмет и мотив деятельности не совпадают (А. Н. Леонтьев, 1972. С.270 -271).

Средствами соединения непосредственного результата деятельности каждого участника с конечным результатом совместной деятельности являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения, которые реализованы прежде всего в кооперации. Важным показателем сплоченного кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса. Поэтому экспериментальные исследования кооперации чаще всего сталкиваются с анализом вкладов участников взаимодействия и степени их включенности в него.Что касается другого типа взаимодействий - конкуренции, то здесь чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте.

Социальная психология сосредоточивает свое внимание на двух вопросах: с одной стороны, на анализе вторичных социально-психологических аспектов в каждом конфликте (например, осознание конфликта его участниками); с другой - на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими факторами. Существуют четыре основные характеристики конфликта: структура, динамика, функция и типология конфликта (Петровская, 1977. С. 128).

Структура конфликта описывается по-разному разными авторами, но основные элементы практически принимаются всеми. Ими являются 1) конфликтная ситуация, 2) позиции участников (оппонентов), 3) объект, 4) инцидент (пусковой механизм), 5) развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта. В работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.

Деструктивный конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний. Другая черта – это эскалация конфликта означает наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно, основной способ разрешения - компромисс - здесь реализуется с большими затруднениями.

Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку. Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.

Представление о двух возможных разновидностях конфликтного взаимодействия дает основание для обсуждения важнейшей общетеоретической проблемы конфликта: пониманию его природы как психологического феномена. Встает вопрос: есть ли конфликт лишь форма психологического антагонизма или это обязательно наличие конфликтных действий? (Кудрявцев, 1991. С. 37). Подробное описание различных конфликтов в их сложности и многообразии позволяет сделать вывод о том, что оба названные компоненты есть обязательные признаки конфликта.

Кооперация и конкуренция лишь формы взаимодействия, содержание же и в том и в другом случае задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены. Поэтому при исследовании как кооперативных, так и конкурентных форм взаимодействия недопустимо рассматривать их обе вне общего контекста деятельности.

Вопросы для самоконтроля.

1. Психологическое содержание процесса обмена действиями.

2. Из каких элементов, по Т. Парсонсу, складывается акт человеческой деятельности.

3. Что такое транзакция? Какие существуют виды транзакций?

4. Какова структура конфликта?

5. Опишите типы взаимодействия людей, и чем они отличаются.

Список литературы.

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Практикум / Г.М. Андреева, Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров и др. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 480 с.

2. Журавлев А.Л. Социальная психология / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М.: ФОРУМ, ИНФРА-М, 2006. – 416 с.

3. Крысько В.Г. Словарь-справочник по социальной психологии / В.Г. Крысько. – СПб.: Питер, 2003. – 416 с.

4. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К. Маслач. – СПб.: Питер, 2000. – 528 с.

5. Смирнова Т.П. Конфликтология / Т.П.Смирнова – М.: МГУДТ, 2005. – 137с.

Заполните таблицу: состояния «Я».