Стабильное качество при снижении затрат

Показатель: Доля некачественной продукции в объеме продаж

Доля некачественной продукции в объеме продаж представляет собой соотношение объема продукции производственных единиц, признанной некачественной по претензиям клиентов (клиентов), к общему объему реализованной продукции.

- объем продукции, признанной некачественной по претензии клиентов.

Показатель отражает эффективность работы отдела качества по обеспечению качества готовой продукции, реализуемой клиентам.

В состав некачественной продукции включается продукция, отгруженная клиенту (дистрибьютору), по которой поступила претензия от клиента (дистрибьютора) в отчетном периоде и по результатам анализа данной претензии продукция была признана некачественной. Общий объем продаж представляет собой величину продукции, отгруженной клиентам в отчетном периоде, в стоимостном выражении в ценах реализации.

Удержание данного показателя в пределах установленного максимально допустимого значения говорит о стабильности качества выпускаемой продукции предприятия.

Показатель: Затраты на обеспечение качества одной производственной единицы

Затраты на обеспечение качества одной производственной единицы представляют общую сумму расходов в отчетном периоде, направленных на обеспечение качества производственно-технологических операций, качества транспортировки, хранения и реализации продукции.

- затраты на обеспечение качества, складываются из трех составляющих: затраты на внутренний брак, затраты на удовлетворение рекламаций, затраты на содержание системы качества.

В состав затрат на внутренний брак входят потери от списания забракованной продукции и несоответствующих материально-сырьевых ресурсов в подразделениях предприятия:

ـ при входном контроле – потери от списания несоответствующего сырья, материалов и полуфабрикатов и комплектующих (если затраты не взысканы с поставщиков);

ـ в производственном процессе – потери от списания производственного брака;

ـ при перевозке, хранении – потери от списания экспедиционно-складского брака;

ـ в собственной торговой сети – потери от списания некачественной продукции.

Затраты на удовлетворение рекламаций включают все виды расходов на замену некачественной продукции (транспортировка, стоимость продукции и пр.), а также компенсации ущерба, понесенного клиентами (клиентами), из-за поставки некачественной продукции.

Затраты на содержание системы качества представляют собой совокупность затрат на содержание подразделений отдела качества, осуществляющих входной контроль качества, контроль и технологическое сопровождение производственного процесса, контроль качества готовой продукции в процессе транспортировки и хранения, управление процедурами качества. Затраты определяются на основе бюджета отдела качества (зарплата, материалы и реактивы, инструменты, инвентарь и прочее).

3.4. Проекция «воспроизводство оборудования»

В табл. 3.8 были представлены стратегические и текущие задачи проекции «производство» и проекции «воспроизводство оборудования», и дан перечень показателей, которые количественно описывают поставленные задачи в двух проекциях.

При этом стратегическими задачами проекции «воспроизводство оборудования» являются стратегические задачи проекции производства, а именно развитие производственной базы и стабильное качество при снижении затрат.

Достижение поставленных стратегических задач проекции «производство» обеспечивается решением текущих задач проекции «воспроизводство оборудования»:

ـ обеспечение долгосрочной работоспособности оборудования;

ـ управление затратами на ремонт.

Основные контрольные показатели в данной проекции следующие:

ـ коэффициент располагаемой мощности оборудования;

ـ величина затрат на ремонты на единицу располагаемой мощности.

В табл. 3.10 представлен перечень документов, в которых сформирована информация по рассчитываемым показателям.

Таблица 3.10

Перечень документов по контрольным показателям проекции «воспроизводство оборудования»

Проекция	Показатели	Условные обозначения	Плановый документ	Источник фактической информации
Воспроизводство оборудования	Коэффициент располагаемой мощности оборудования		· План ТО, ППР и КР Предприятия · План ТО, ППР и КР Производственных единиц	· Специальный расчет
Величина затрат на ремонты на единицу располагаемой мощности		· Бюджет технической политики · Бюджеты Производственных единиц	· Специальный расчет · Отчет об исполнении Бюджета Отдела технической политики · Отчет об исполнении Бюджета Производственных единиц
Рентабельность инвестированного капитала		· Сводный план движения капитала предприятия	· Специальный расчет

Рассмотрим расчет каждого показателя представленного выше в рамках стратегических задач проекции «производство».