Уровни и функции управления

Мировая практика показала, что на сегодняшний день существует два аспекта управления:

· обеспечение принятия решений в сфере бизнеса, предполагающее комплексный анализ влияющих на его эффективность факторов;

· организация эффективной работы сотрудников, целенаправленное воздействие менеджера на персонал в интересах решения стоящих перед ним задач и прибыльной работы фирмы.

Управление включает в себя [42, 56]:

1. Процесс принятия решений по рациональному использованию экономических ресурсов с целью получения максимальной прибыли и их реализации.

2. Практический инструмент, особая система управления в бизнесе – искусство организации и управления людьми в целях достижения поставленных задач (с одним начальником работать «легко», а от другого – «страхом пахнет»). Включает в себя:

· методы создания и функционирования организации;

· методы управления людьми и коллективами.

Уровни менеджмента обусловливаются в зависимости от характера и сложности решаемых задач:

· высший уровень управления (топ-менеджеры) – определяет цели, стратегию и тактику их достижения, планы работы всего предприятия и практически решают судьбу предприятия. Требования к менеджерам этого уровня: обладание концептуальным мышлением, знание специфики работы фирмы и ее рынка;

· средний уровень – реализуют стратегию и основные направления политики фирмы, доведенные до них высшим уровнем, управление отдельными функциями предприятия. Это руководители функциональных служб предприятия. Требования: широкий кругозор, высокий профессионализм, знание человеческих отношений и психологии, этики производственных отношений, умение мобилизации коллективов на эффективную работу;

· нижний уровень управления – оперативные менеджеры, руководители первичных групп, непосредственно организующие работу сотрудников и обеспечивающие выполнение оперативных планов, графиков выпуска продукции и оказания услуг.

Укрупнено управление делится:

· на общее – управление предприятием в целом для получения максимальной прибыли;

· функциональное, связанное с управлением отдельными подсистемами предприятия – финансами, производством, персоналом, рынком, нововведениями, информацией.

Каждая функция управления – это совокупность действий аппарата управления, относительно однородная по некоторому признаку и направленная на достижение частной цели, подчиненной общей цели управления (табл. 4.1).

Таблица 4.1. Функциональные цели аппарата управления

Таблица 4.2. Основные функции менеджмента («решетка менеджмента»)

Рекомендуемые функции, выделяемые по сфере деятельности:

· перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;

· организация работ по стандартизации;

· учет и отчетность;

· экономический анализ;

· техническая подготовка производства;

· организация производства;

· управление технологическими процессами;

· оперативное управление производством;

· метрологическое обеспечение;

· технологический контроль и испытания;

· сбыт продукции;

· организация работы с кадрами;

· организация труда и заработной платы;

· материально-техническое снабжение;

· капитальное строительство;

· финансовая деятельность.

Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг). Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля и объема управления (рис. 4.7, 4.8).

Рис. 4.7. Поле управления

Деятельность каждого менеджера направлена на одну из составляющих эффективности работы всей фирмы. За достижение этих целей они получают зарплату, а за повышение эффективности работы своего участка – премию. Менеджмент выработал для достижения своих целей последовательность четырёх функций, суть которых представляют в виде «решетки менеджмента» (табл. 4.2).

Процесс управления начинается с разработки политики фирмы и определения ее целей, который включает в себя: анализ внешней среды (спрос, цены, конкуренция); анализ внутренней среды организации; анализ своих реальных возможностей на рынке; долговременные цели по завоеванию и (или) укреплению своей позиции на рынке; конкретизацию мер и программ по их реализации в виде системы или процедур.

Принципы постановки целей:

· цели должны быть реальные и достижимые, обеспеченные при необходимости соответствующими ресурсами;

· конкретные сроки достижения целей должны быть гибкими, т.е. иметь возможность корректировки в зависимости от изменения обстоятельств (изменение состояния ресурсов и т.д.;

· при наличии нескольких целей – обязательное условие: определение главной цели;

· цели должны быть изложены на бумаге.

Процедура – конкретные действия фирмы по реализации стратегии: внедрение новых технологий, капвложения, переподготовка персонала, разработка нового товара и т.д.

Функция руководства направлена на конкретное управление коллективами людей и максимально эффективное использование экономических ресурсов.

Рис. 4.8. Объем управления

Для реализации функций руководства необходимы:

· мотивация и стимулирование поведения сотрудников;

· направленность сотрудников на эффективную работу;

· координация и взаимодействие между сотрудниками;

· правильный и эффективный стиль руководства (искусство);

· наличие лидеров (подбор кадров);

· непрерывный контроль в целях предупреждения и исправления отклонений в производстве и реализации продукции;

· планирование работы всей фирмы на потребителя, на выявление и удовлетворение реального спроса (маркетинг).

Виды менеджмента [42, 56]:

1. Функциональный менеджмент решает специфические задачи управления в разных подсистемах предприятия в соответствии с потоками ресурсов (материалы, труд, информация, деньги).

2. Финансовый менеджмент – это система управления финансовыми ресурсами предприятия. Включает в себя:

· определение финансовой структуры предприятия и ее потребностей в финансовых средствах;

· выявление альтернативных источников средств и их оценку;

· практическое получение финансовых средств из этих источников;

· эффективное использование полученных финансовых средств.

Финансовое состояние предприятия оценивается:

· прибыльностью – оценка массы прибыли и ее структуры;

· стабильностью – долей заемного капитала и структурой средств;

· ликвидностью – способностью фирмы выполнять свои краткосрочные финансовые обязательства;

· эффективностью – соотношением капвложений и объемных показателей производства;

· ростом – увеличением размеров фирмы.

3. Операционный (производственный) менеджмент включает в себя управление непосредственно производственным процессом, выбор технологий, соблюдение графика выпуска продукции, обеспечение соответствующего качества, приспособление производственных процессов к изменяющимся экономическим и техническим условиям. На этом уровне обеспечивается рост производительности труда, полное эффективное использование ресурсов, снижение себестоимости продукции.

4. Коммерческий менеджмент – все, что так или иначе связано с куплей-продажей: обеспечение материальными ресурсами, хранение продукции, погрузочно-разгрузочные работы, сбыт продукции, прогнозирование рынка, заключение контрактов и договоров и др. – все, что в совокупности составляет маркетинг.

Маркетинг – это наука о предвидении, создании и удовлетворении спроса потребителей на товары и услуги. Включает в себя анализ окружающей среды и рынка, характеристики потребителей, планирование товара и его продвижения на рынок, планирование цены и управление всем процессом взаимодействия фирмы и рынка.