Информационный обмен и принятие управленческих решений

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели организации. Правильное управленческое решение - это то, которое максимально способствует достижению целей организации. Принципиальную роль в этом процессе будут играть организация информационных потоков внутри организации и способов представления экономической информации, то есть управленческий учет.

Процесс принятия решений в виде последовательности шагов схематически представлен на рисунке 2.2. В правой части рисунка разные фазы процесса принятия решения приведены в привязке к функциям, составляющим цикл управления организацией[15].

Рисунок 2.2. Схема процесса принятия решений

Поиск альтернативных вариантов действий

Планирование

Сбор данных об альтернативных вариантах действий

Выбор оптимального из альтернативных вариантов

1

2

Контроль и регулирование

Принятие мер по устранению отклонений от плана

1 – Контроль с прямой связью

2 - Контроль с обратной связью

Основой для принятия управленческих решений является анализ учетной информации, осуществляемый обычно в рамках системы управленческого учета организации. Именно он позволяет дать ответ на следующие вопросы:

- сколько производить продукции;

- каков должен быть ассортимент;

- какую цену назначить;

- продолжить или прекратить выпуск отдельных видов продукции;

- покупать комплектующие или производить их собственными силами;

- принять ли заказ в случае, если предлагаемые условия оплаты на первый взгляд невыгодны;

- приобрести или арендовать производственные мощности;

- заменить ли старое оборудование новым или ограничиться ремонтом старого;

- стоит ли осуществлять инвестиции;

- какова должна быть оптимальная структура бизнеса.

В литературе встречается множество способов классификации управленческих решений, однако, не все они представляют интерес для бухгалтера-аналитика. Наиболее важными классификационными признаками нам кажутся следующие:

- временной горизонт (оперативные, тактические и стратегические решения);

- содержание (экономические, технические, организационные и т.п. решения);

- степень определенности информации, принимаемой в расчет при анализе (детерминированные и вероятностные решения);

- методы разработки решений (количественные и эвристические решения);

- традиционность проблемы (рутинные решения и решения по специальным вопросам).

Все названные способы классификации управленческих решений сведены в единую схему на рисунке 2.3. Кратко охарактеризуем некоторые из названных категорий.

Решения, которые приходится принимать в процессе управления организацией, касаются огромного множества проблем, относящихся к различным периодам времени. Проблемы текущего характера требуют решения, имеющего лишь краткосрочный характер. Такие решения принято называть оперативными, их последствия проявляются сразу и не имеют длительных последствий. Примерами оперативных решений могут быть принятие квартального плана выпуска продукции или принятие дополнительного заказа при наличии незагруженных мощностей. Решения, касающиеся среднесрочной перспективы, называются тактическими, последствия их принятия сказываются на более долгих промежутках времени. Примерами тактических решений могут служить решения о внедрении компьютерной информационной системы или о структуре ассортимента продукции в рамках одной товарной группы. Долгосрочные же решения, определяющие пути развития организации на долгие годы, являются стратегическими. К ним относятся проблемы реструктуризации бизнеса, выхода на новые товарные рынки, осуществления крупных инвестиционных проектов.

Рисунок 2.3. Способы классификации управленческих решений.