По способу разрешения проблемы.

Решения			по системе
принимаются			по процессу

В ходе выработки и принятия решения возникают две типичные ситуации:

1) проблема может быть такой же, как и предшествующая, но обстоятельства, обстановка, при которых она возникла, могут быть другими;

2) обстоятельства, обстановка, при которых возникла проблема, те же, но сама проблема изменилась.

При первом подходе решения принимается по системе, т.е. по выработанной самим руководителем или разработанной другими схеме операций, системе процедур, которые определяют действия руководителя в ходе оценки обстановки, выработки решения.

При втором подходе решение принимается по процессу, т.е. на основе большого опыта руководящей работы, когда менеджер полностью овладел всеми операциями процесса принятия решения и свободно ориентируется в оценке обстановки, обстоятельств и, хотя проблема изменилась, выполняет свои действия по элементам процесса, которые он хорошо знает.

Виды управленческих решений. Приведённая ниже схема расширяет и дополняет систематизацию решений (рис. 11.4.1).

Рис. 11.4.1.