Информационное обеспечение маркетинга

Маркетинговое исследование включает сбор, обработку, хранение информации о явлениях и процессах, представляющих интерес для маркетинга, анализ собранной информации, получение теоретически обоснованных выводов..
Маркетинговое исследование является составной частью маркетинговой информационной системы.

Известно несколько типов маркетинговых исследований:

· разведочное (поисковое) исследование, которое предшествует разработке программы основного исследования и предпринимается для сбора предварительной информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть гипотезу и выбрать соответствующую методику анализа;

· описательное (дескриптивное) исследование, имеющее целью констатацию реальных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информации;

· экспериментальное исследование, которое проводится с целью проверки выдвинутой гипотезы, например, о наличии причинно-следственных связей между показателями;

· казуальное (аналитическое) исследование, проводимое для выявления и моделирования связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды.

В рамках маркетинговых исследований решаются следующие основные задачи:

· анализ влияния факторов микросреды на результаты деятельности фирмы;

· оценка и анализ конъюнктуры рынка, емкости рынка, прогнозирование спроса;

· оценка возможностей и поведения конкурентов;

· изучение реакции потребителей на новый товар;

· изучение товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их структуре;

· анализ затрат на производство и сбыт продукции;

· анализ ценообразования и регулирования цен;

· анализ товарооборота, товарных запасов, издержек обращения и прибыли по этапам жизненного цикла товара;

· оценка эффективности маркетинговой деятельности фирмы и др.

Маркетинговая информация– это цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

Маркетинговую информацию можно подразделить на первичную и вторичную. К первичной относится специально собираемая для решения конкретной маркетинговой задачи информация на основе наблюдений, опросов, анкетирования, экспериментов. Вторичная информация – это имеющаяся в распоряжении исследователей информация, собранная ранее. Вторичная информация подразделяется на внутреннюю (статистическая отчетность, бухгалтерский учет, планово-экономические расчеты) и внешнюю (публикации в средствах массовой информации, научная информация, материалы официальных ведомств, рекламные материалы, сведения из Интернета).

ТаблицА 1 – Методы сбора маркетинговой информации