XI. Психологические особенности уверенной в себе личности

Каковы характерные черты уверенной в себе личности? Что такое уверенное и неуверенное поведение? Какие объяснения формирования уверенной или не­уверенной в себе личности существуют? Какие способы измерения и коррек­ции неуверенности в себе существуют?

61. Каковы характерные черты уверенной в себе личности?

В том или ином виде проблему уверенности в себе, доверия к себе и к своим способностям можно обнаружить практически в любой психологической теории, так или иначе касающейся психологии личности. Совершенно очевидно, что люди раз­личаются по степени уверенности в себе. Понятие «уверен­ность» присутствует в большинстве языков мира, в некоторых даже встречается несколько слов для обозначения этого каче­ства личности. Однако как психологическое понятие «уверен­ность в себе» (английское assertiveness, немецкое Selbstsicher-heit) появилось в учебниках психологии сравнительно недав­но в связи с задачами психологической коррекции и психоте­рапии. Экспериментальному психологическому изучению уверенности в себе предшествовала практика «тренинга уве­ренности» в клиниках неврозов и в обычных больницах. Этот факт указывает на источник интереса психологов к пробле­мам уверенности. Практические психологи и психотерапевты в ходе своей работы обнаружили, что большинство невроти­ческих больных и большая часть обычных больных (особенно с сердечно-сосудистой патологией) в той или иной степени страдают от скованности, одиночества, от неуверенности в се­бе и своем будущем.

Психологи попытались обнаружить причины неуверен­ности в себе и найти пути коррекции, лечения или ослабле­ния ее невротизирующего влияния. Первым серьезно занялся этой проблемой Андре Сальтер, владелец и Главный врач до­вольно крупной и богатой клиники неврозов в США. Начав работу с неуверенными клиентами в 40-е гг., Сальтер обоб­щил свой опыт и попытался дать ему теоретическое обосно­вание в книге «Условно-рефлекторная терапия». Опираясь на теорию И.П. Павлова, Сальтер предположил, что причиной неуверенности может быть преобладание процессов тормо­жения над процессами возбуждения, приводящее к формиро­ванию «тормозной» личности, не способной к открытому и спонтанному выражению своих чувств, желаний и потребно­стей, ограниченной в самореализации И испытывающей вследствие этого затруднения в контактах с другими людьми. По мнению Сальтера, большинство его современников в той или иной степени страдали от такого рода нарушения нерв­ного баланса. На основе своего клинического опыта Сальтер выделил и описал шесть характеристик здоровой, уверенной в себе личности.

1. Эмоциональность речи, что соответствует открытому (уверенный человек называет чувства «своими именами» и не заставляет партнера (партнеров) по разговору догадываться,
какое именно чувство стоит за его словами; это тем более важ­но, что партнер поглощен своими собственными чувствами и будет реагировать на контекст беседы), спонтанному (уверенный в себе человек выражает чувства спонтанно, т.е. в тот мо­мент, когда они возникли) и подлинному (уверенный человек говорит именно о тех чувствах, которые он испытывает; он не стремится скрыть или «смягчить» проявления своих как пози­тивных, так и негативных чувств) выражению в речи всех ис­пытываемых чувств.

2. Экспрессивность и конгруэнтность поведения и речи, что означает ясное проявление чувств в невербальной плоско­сти и соответствие между словами и невербальным поведени­ем. (Психологи, занимающиеся изучением уверенности в себе, много внимания уделяют изучению особенностей невербаль­ного поведения уверенных в себе людей.)

3. Умение противостоять и атаковать, проявляющееся в прямом и честном выражении собственного мнения, без ог­лядки на окружающих.

4. Умение не «прятаться» за неопределенными формули­ровками; чаще, чем другие люди, уверенные в себе используют местоимение Я.

5. Неприятие самоуничижения и недооценки- своих сил и качеств, способность без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес.

6. Способность к импровизации, т.е. к спонтанному выраже­нию чувств и потребностей.

Несколько позже Джозеф Вольпе, один из учеников и со­трудников Сальтера, обнаружил, что существенную роль в воз­никновении чувства неуверенности играет социальный страх, испытываемый человеком в определенных ситуациях. Однаж­ды возникнув, социальный страх прочно ассоциируется с оп­ределенными социальными ситуациями и затем подкрепляет сам себя. Страх «вхождения» в ситуацию снижает шансы на ус­пех, а неуспех в свою очередь усиливает страх; иными словами, страх создает почву для неудач в вызывающих его социальных ситуациях, а неудачи еще больше подкрепляют страх. Таким образом, страх и связанное с ним поведение выучивается, ав­томатизируется, поддерживается и воспроизводится, распро­страняясь на смежные социальные ситуации. Социальный страх проявляется в самых различных формах и в самых раз­ных ситуациях: страх критики, страх быть отвергнутым, страх оказаться в центре внимания, страх показаться неполноцен­ным, страх начальства, страх новых ситуаций, страх предъяв­лять претензии или не суметь отказать в Требовании, Страх не суметь сказать «нет». В той или иной степени эти страхи, ко­нечно, присутствуют в психике любого человека. Проблема неуверенных в том, что у них социальный страх становится доминирующим чувством, блокирующим их социальную ак­тивность. Позже немецкие психологи Рита и Рюдигер Ульрих в сложном эксперименте с использованием факторного анали­за обнаружили, что чувства вины и стыда также играют суще­ственную роль в возникновении неуверенности наряду с дефицитом навыков социального поведения.

К началу 70-х гг. сформировалось представление об уве­ренности как о комплексной характеристике человека, включающей в себя эмоциональные (страх и тревожность), пове­денческие (дефицит навыков социального поведения) и когнитивные компоненты. Но общепринятого определения уве­ренности в себе на сегодняшний день не существует. Большин­ство зарубежных психологических словарей ограничивается описанием различных подходов к уверенности.

Одним из самых часто используемых определений уверен­ности в себе является определение, данное Рюдигером и Ритой Ульрих. Под уверенностью в себе они понимают способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимо­действии с социальным окружением и добиваться их осуще­ствления. Кроме того, к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по от­ношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (соци­альный страх и заторможенность) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки),

В представлении В. Вендландта и Х.В. Хеферта неуверен­ность в себе проявляется на самых разных этапах процесса ре­гуляции поведения — при постановке цели поведения, при планировании действий, при выполнении действий, а также в результатах действий и в их оценке, Они обозначили неуве­ренность как состояние, которое возникает, если «нарушает­ся» привычный или запланированный ход деятельности или что-то происходит непривычным или незапланированным образом. Такого рода нарушения чаще всего вызываются неяс­ными формулировками целей поведения, неполноценными планами поведения, нереалистичными притязаниями, невер­ной оценкой результатов действий, неумением использовать позитивные последствия в качестве «подкреплений» и недо­статочной коррекцией планов поведения на основе результа­тов совершенных в прошлом действий,

Р, Зигмунд, подчеркивая ключевую роль самооценок в уверенном поведении, показывает, что социальный страх при оп­ределенных условиях провоцирует некоторые негативные самовербализации («Я с этим не справлюсь...», «Это выше моих сил» и т.д.). Внимание концентрируется на этих установках и тормозит уверенное поведение. Появляющееся вследствие этого переживание неуспеха закрепляется. В случае недостат­ка навыков возникает ситуация неуспеха, негативный опыт снижает доверие к себе, что в свою очередь вызывает неуверенность. Прошлый опыт также определяет способ оценки се­бя. Человек задает себе вопрос: как я выгляжу, как я хотел бы выглядеть, как, предположительно, меня воспринимают дру­гие. Неуверенность в себе возникает как следствие негативных оценок, «нарушенного образа себя», собственные достижения недооцениваются в сравнении с другими. В результате инди­вид начинает привычно негативно оценивать себя, свои до­стижения, способности и цели. Неуверенность характеризует­ся также недостаточно ясными формулировками намерений; неполными планами действий; негативной оценкой результа­тов действий, приводящих к возникновению «дефектных» или «дефицитных» стереотипов поведения. Таким Образом, по мнению Р. Зигмунда, установки по отношению к собственной персоне, самовербализации и самооценки человека решаю­щим образом влияют на поведение человека, формируют тип уверенного или неуверенного поведения.

Так, уверенность в себе есть свойство личности, ядром ко­торого выступает позитивная оценка индивидом собственных навыков и способностей как достаточных для достижения зна­чимых для него целей и удовлетворения его потребностей. Ос­новой для формирования такого рода оценок служит доста­точный поведенческий репертуар, позитивный опыт решения социальных задач и успешного достижения собственных це­лей¹ (Удовлетворения потребностей). Для формирования уве­ренности в себе важен не столько объективный жизненный успех, статус, деньги и т.д., сколько субъективная позитивная оценка результатов собственных действий и оценки со сторо­ны значимых людей. Позитивные оценки наличия, «качества» и эффективности собственных навыков и способностей опре­деляют социальную смелость в постановке новых целей и определении задач, а также инициативу, с которой человек бе­рется за их выполнение. Однако позитивные оценки собствен­ного поведенческого репертуара предполагают наличие неко­торого поведенческого «фундамента» этих оценок.

ЛИТЕРАТУРА

1. Ромек ВГ. Понятие уверенности в себе в современной социальной психоло­гии // Психологический вестник. Ростов н/Д, 1996. Вып. 1. С. 132— 138.

2.РудеСтаам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: тео­рия и практика. М., 1990. С. 291—307.

62. Что такое уверенное и неуверенное поведение?

Главная особенность неуверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности она стремится в макси­мально возможной степени избегать любых форм личного самопроявления. Любая форма презентации личных мнений, достижений, желаний и потребностей для них либо крайне неприятна (вследствие чувств страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо не имеет смысла в рамках их системы ценностей и представлений. В реальности, конечно, мы чаще всего имеем дело со сложной комбинацией и взаимо­зависимостью этих трех факторов, в совокупности приводя щей к отказу от личного и личностного участия в социальной жизни. Налицо отказ не только от активных действий по до­стижению некоторых целей, но и 6т этих целей как таковых, отсутствие веры в себя и реальность осуществления собствен­ных намерений.

В современной психологии наиболее детально исследова­на «поведенческая» основа уверенности в себе. Изучая причи­ны неуверенности в себе, Арнольд Лазарус предположил, что причиной неуверенности в себе может быть недостаток спо­собов поведения, которые должны обеспечивать полноценное овладение социальной реальностью, ригидность и неадаптивность небольшого количества поведенческих альтернатив. Не­достаток поведенческих альтернатив, навыков поведения Ла­зарус назвал «дефицитом поведения» и основой уверенности в себе предложил считать его отсутствие. Лазарус выделил четы­ре группы навыков, которых» по его мнению, достаточно для полноценной жизнедеятельности, а следовательно, и для уверенности в себе. Согласно А. Лазарусу, взрослый человек дол­жен обладать: способностью открыто .говорить о своих жела­ниях и требованиях; способностью сказать «нет»; способнос­тью открыто говорить о своих позитивных и негативных чувствах; способностью устанавливать контакты, начинать и за­канчивать разговор.

Наличие этих навыков является необходимой, но еще недо­статочной предпосылкой уверенности в себе. Анализируя осо­бенности уверенного в себе поведения, психологи столкнулись С проблемой определения тонкой грани между уверенно­стью и агрессивностью. Некоторые из них, например Дж. Вольпе, вообще не видели разницы между ними, и более того, в ка­честве метода коррекции неуверенности практиковали тре­нинг напористого и агрессивного самоутверждения. Другие (А. Ландж и П. Якубовски) считали, что уверенность представ­ляет собой нечто среднее между агрессивностью и неуверен­ностью, имеющее ясные отличия как от одного, так и от друго­го. Третьи утверждали, что агрессивность и неуверенность по сути являются двумя различными формами проявления отсут­ствия уверенности, при которых нереализованная во внешнем взаимодействии энергия, вызванная актуализацией некото­рых потребностей, либо переносится внутрь самого организ­ма и приводит к аутодеструкции (чаще всего к невротизаций), либо оборачивается против других и приводит к неоправдан­ной агрессивности.

Но большинство авторов считает, что агрессивность И не­уверенность представляют собой два разных свойства личнос­ти. Это подтверждается, в частности, очень низкими корреля­циями по шкалам агрессии и уверенности в себе. Высокая сте­пень уверенности и агрессивности могут совпадать, если аг­рессивными действиями человек легко и надежно достигает осуществления своих потребностей и не видит никаких нега­тивных побочных эффектов. В этом случае агрессивность должна пониматься как еще одна индивидуальная черта лич­ности наряду с уверенностью.

Точно также могут сосущество­вать неуверенность и агрессивность, если в репертуаре пове­дения человека присутствует лишь агрессивное поведение. Да­же если агрессивность ничего не приносит, человек продол­жает вести себя агрессивно всегда, когда, преодолевая неуве­ренность, он все же решается на что-либо. Но чаще всего уве­ренные в себе люди крайне редко бывают агрессивны, по­скольку для жизни, которая их устраивает, вполне достаточно неагрессивных действий.

Существуют также вполне очевидные и простые для наблю­дения характеристики поведения, отличающие уверенных в себе людей. Методология анализа невербального поведения в ситуациях, вызывающих затруднения в общении, хорошо раз­работана в отечественной психологии и создает надежную ба­зу для дальнейших исследований. Назовем лишь наиболее четкие отличия уверенного, неуверенного и агрессивного поведе­ния. Уверенные в себе люди говорят громко и ясно, но никогда не переходят на крик, часто смотрят в глаза собеседнику, но не «сверлят собеседника глазами», всегда выдерживают опти­мальную дистанцию общения, не приближаясь к собеседнику вплотную. Они умеют держать паузу в разговоре, редко пере­бивают партнеров, способны ясно и четко выражать свои мыс­ли. На словах (в вербальной плоскости) они открыто говорят о своих чувствах, желаниях и претензиях, сопровождая их крат­ким и четким обоснованием, часто используют местоимение «я», не боятся выражать личное мнение. Оскорбления, упреки, обвинения редко можно услышать от уверенных в себе людей. Все претензии к окружающим они высказывают от своего соб­ственного лица.

Нельзя сказать, что эти особенности формируются сами собой или же что человек уже рождается уверенным в себе. Как и все социально-психологические качества личности, уверен­ность в себе формируется в ходе социализации, т.е. во взаимо­действии с другими людьми и социальным окружением.

ЛИТЕРАТУРА

1. Лабунская ВА. От проблемы затрудненного общения к постановке пробле­мы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник РГУ. Рос­тов н/Д, 1997. Вып. 2. Ч. 1. С. 24-41.

2.МайерсД. Социальная психология. СПб., 1997. С. 234,499—502.

3.РамекВГ. Понятие уверенности в себе в современной социальной психоло­гии // Психологический вестник. Ростов н/Д, 1996. Вып. 1. Ч. 2. С. 138—146.

4.Эмоциональные и познавательные характеристики общения. Ростов н/Д, 1990. С. 80—90.

63. Какие объяснения формирования уверенной или неуверенной в себе личности существуют?

Относительно причин возникновения неуверенности в себе существует несколько взаимодополняющих объяснений. Са­мое простое объяснение следует из теории «обучения на моде­лях» Альберта Бандуры. В соответствии с этой теорией новый репертуар навыков агрессивного, уверенного или неуверенно­го поведения возникает как результат подражания — копиро­вания ребенком тех стереотипов поведения, которые он имеет возможность наблюдать. Родители, родственники, друзья служат моделями для копирования. В результате уверенная, агрес­сивная или неуверенная в себе личность возникает как некий слепок образцов поведения, доминирующих в среде, окружаю­щей ребенка.

Другим, не менее популярным объяснением неувереннос­ти можно считать теорию «выученной беспомощности» Мар­тина Селигмана. Он предположил, что на формирование лич­ности ребенка влияют не только «модели», служащие для ко­пирования, но и реакция родителей, а шире — всей окружаю­щей социальной среды — на то или иное поведение ребенка. Эта обратная связь позволяет (или не позволяет) ребенку со­отнести разные стереотипы социального поведения с реак­циями социальной среды. Характер связи между образцами поведения ребенка и реакцией окружения (поведением роди­телей) определяет позитивное, здоровое или нарушенное развитие ребенка. Во втором случае может возникнуть так на­зываемая выученная беспомощность. Селигман определяет беспомощность как состояние, возникающее в ситуации, ког­да внешние события от нас не зависят и мы ничего не можем сделать, чтобы их предотвратить или видоизменить, Чувство беспомощности возникает тогда, когда внешние события протекают совершенно независимо от наших произвольных действий (объективные условия беспомощности) или же ес­ли нам кажется, что они протекают независимо от нас (субъ­ективные условия). В результате сопряжения во времени ак­тивных произвольных действий и неконтролируемых по­следствий возникает печальный результат — теряется моти­вация к любым действиям, предполагающим изменения во внешней среде.

Итак, выученная беспомощность возникает тогда, когда ре­бенок либо вообще не получает никакого отклика на свои дей­ствия (например, ситуация детского дома, где внимание вос­питателей распределено на большое количество детей); либо получает однообразную негативную («все равно накажут») или однообразную позитивную («маменькин сынок») обратную связь.

Еще одним объяснением неуверенности может быть отсут­ствие или недостаток веры в эффективность собственных дей­ствий. Низкая самоэффективность возникает в результате мас­сированных негативных оценок со стороны близких людей и учителей, которые впоследствии видоизменяются и преобра­зуются в негативные самооценки собственных намерений и возможностей. Эти негативные самооценки, с одной стороны, блокируют социальную инициативу, а с другой — вызывают негативные (неприятные) эмоции.

Из приведенных объяснений причин неуверенности не следует, что уверенность в себе заложена, так сказать, от рож­дения. Ребенок появляется на свет с некоторыми задатками и способностями, возможно, с некоторыми физическими или психическими недостатками. Эти задатки, способности и не­достатки облегчают или усложняют задачу социализации, но не определяют прямо и непосредственно формирования уровня уверенности в себе. На начальном этапе социализа­ции в формировании уверенности играет свою роль множе­ство факторов, но в первую очередь,— разнообразие возмож­ностей приобретения (копирования, обучения) новым соци­альным навыкам и разнообразие адекватной и непосредст­венной реакции на эти навыки социального окружения. В противном случае имеет место «негативный» вариант *- фор­мирование неуверенности. Социальная среда, в которой рож­дается будущий неуверенный в себе человек, крайне бедна впечатлениями и однообразна. Репертуар навыков; которые доступны наблюдению и копированию, очень ограничен. Со­циальная среда, реакции родителей или воспитателей также однообразны и преимущественно негативны. Достижения и успехи в овладении этой средой не очевидны, Отрицаются или подвергаются критике. Негативная обратная связь (или полное отсутствие обратной связи) постоянно вызывает пе­реживание неуспеха. Негативные самооценки и ожидания неуспеха становятся привычными способами внутреннего диалога и приводят к отказу от собственной инициативы в овладении новыми сторонами реальности, к пассивности и несмелости в осуществлении своих намерений. В результате неуверенный человек достигает в жизни меньшего, сама жизнь, любая форма активности у него сопряжена с массой негативных переживаний, которые в свою очередь сказыва­ются на здоровье самого человека и его близких. В более ши­роком контексте обществу или организации, в которой живут и работают неуверенные в себе люди, недостает инициативы его членов. В таком обществе или организации доминируют застойные явления, слишком много энергии тратится на бес­полезные обсуждения и сомнения. Разумная кооперация лю­дей для осуществления общих намерений не возникает, каж­дый живет в рамках собственного (достаточно болезненно­го) мира.

ЛИТЕРАТУРА

1. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997- С. 7 5—79.

2, Зелшман М. Как научиться оптимизму. М., 1997. С. 10—113.

64. Какие способы измерения и коррекции неуверенности в себе существуют?

Существует достаточно много способов измерения уверенности в себе. Практически весь инструментарий психоло­гии получил применение в исследовании уверенности: на­блюдение в естественной среде, стандартизованное наблю­дение, различного рода эксперименты, тесты, Зарубежными психологами разработано более 20 тестов для измерения тех или иных (но чаще всего поведенческих) аспектов уве­ренности,

В практических целях для быстрой оценки степени уверен­ности в себе можно использовать показатели фактора Н из 16-фактррного теста Р. Кэттелла, шкалу самоуверенности из методики исследования самоотношения СР. Пантелеева или шкалу общей самоэффективности Р. Шварцера и М. Ёрусалема (эта шкала также хорошо подходит для кросс-культурных ис­следований — существует 17 ее согласованных национальных форм), Далее можно обратиться к вопросам теста Ратуса, но только для знакомства; тест очень популярен в США, но не адаптирован для России1.

Для самодиагностики уровня уверенности в себе можно ис­пользовать тест уверенности в себе, дающий оценки по трем шкалам — общей уверенности в себе, инициативы и социаль­ной смелости. Получившим по всем этим шкалам 1—3 стандартных балла мы рекомендовали бы попробовать устранить неуверенность одним из описанных ниже способов.