Проведение опросов.
В обществе обычно имеет место чрезмерное доверие результатам социологических опросов. Между тем, опрос может проводиться не только с целью выяснения мнений, но также с целью их формирования: у опрашиваемых; у заказчиков опроса; у тех, кого заказчики опроса будут знакомить с его результатами. Неадекватность результатов опроса действительному раскладу мнений может быть следствием ошибок, подтасовок или специального подбора процедуры. Мнения по одним вопросам являются устойчивыми, по другим - нет. Устойчивость мнения - не то же, что степень уверенности обладателя мнения в его правильности. Устойчивы те мнения, которые опираются на мировоззренческие представления и на естественные склонности. Вопрос (его формулировка и антураж) в значительной степени влияет на ответ. Избежать этого влияния крайне затруднительно. Поэтому, как правило, следует очень осторожно относиться к выводам, которые делаются по результатам опросов. На характер ответов также влияет ...· тип личности опрашиваемого:· самоидентификация;· самооценка;· агрессивность;· критичность мышления; и т. п.;· текущее состояние опрашиваемого;· отношение к непосредственно опрашивающему;· отношение к заказчику опроса;· отношение к целям опроса;· отношение к стилю, оформлению вопросов, организации опроса;· время, затраченное на обдумывание ответов. Ответы бывают следующих типов:· непонятные; неполные; не по существу;· несерьезные;· с целью досадить заказчику опроса;· с целью поспособствовать формированию некоторых результатов опроса;· надлежащие, а не отражающие действительные мнения и настроения отвечающего (причина: желание хорошо выглядеть, в том числе в собственных глазах);· выражающие несогласие отвечающего с постановкой вопроса, с целями опроса и т. д. Варианты отношения опрашиваемого к предмету опроса:1) отсутствие своего мнения, незнание чужих мнений, незнание предмета, но желание выглядеть имеющим мнение (это псевдомнение формируется на основе задаваемых вопросов);2) знание должного или распространенного мнения, но отсутствие собственного;3) колебание между несколькими мнениями;4) наличие собственного мнения (четкого или нечеткого). Эмоционально человек может склоняться к одной позиции, интеллектуально - к другой. Как член одной группы он может тяготеть к мнению X, как член другой - к мнению Y, как член третьей - к мнению Z. Его предпочтение в конкретный момент зависит от его состояния, текущих и недавних воздействий на него, а также от роли, которую он в это время исполняет. Мангейм Дж. Б., Рич Р. К.: "Опрос представляет исследователю информацию пяти типов: факты, знания, мнения, отношения, поведенческие отчеты респондентов. В разряд ФАКТОВ входят те биографические сведения о респонденте (возраст, род занятий, место рождения, первое политическое увлечение), которые могут оказаться существенными при интерпретации других данных. К разряду ЗНАНИЙ относятся суждения респондента об окружающем мире, то есть то, что он знает или ему кажется, что он знает. В разряд МНЕНИЙ входят суждения респондента о его предпочтениях или взглядах на определенные предметы и события (...) К ОТНОШЕНИЯМ можно причислить сравнительно устойчивые настроения респондентов и их оценки определенных событий, явлений и идей (...) ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ - это утверждения респондентов о том, как они поступают в том или ином случае." ("Политология: методы исследования", стр. 183) Опрос может быть ...1) концентрированный (все вопросы задаются в одном сеансе общения); рассредоточенный (между вопросами оказываются значительные промежутки времени, и отвечающий может не помнить своих прежних ответов);2) явный; неявный (опрашиваемый не знает, что его ответы собираются для каких-то обобщений);3) индивидуальный (при обработке ответов учитываются сведения о личности отвечающего, полученные помимо вопросов);анонимный (статистический);4) скоростной (даются первые приходящие в голову ответы); медленный (даются обдуманные ответы);5) однопредметный (вопросы относятся к одной теме); многопредметный (= перекрестный: перемешаны вопросы, относящиеся к разным темам). Обычно требуется нормализованное представление мнений респондентов - для последующей статистической обработки. В некоторых случаях нормализация достигается посредством шкал. Шкала - линейно упорядоченный набор возможных значений некоторого показателя, обеспечивающий единообразие описаний некоторых однотипных сущностей. Варианты шкал: 1. Шкала по Лайкерту. Респондентам предлагается набор утверждений, в отношении каждого из которых надо выбрать одну из следующих оценок: 5 - "полностью согласен"; 4 - "скорее да, чем нет" 3 - "определенного мнения нет"; 2 - "скорее нет, чем да; 1 - "полностью несогласен". 2. Использование семантического дифференциала. Респондентам предлагаются пары противоположных признаков некоторой сущности, и для каждой пары следует указать на отрезке место, которое соответствует соотношению указанных признаков в характеризуемой сущности. К примеру: Иностранцы - это, как правило, люди ... честные ---+- нечестные шумные -+-- тихие открытые ---+ скрытные недалекие --+- интеллектуальные Предлагаемая респондентам анкета может содержать преамбулу, назначение которой - определенным образом настраивать отвечающего. Пример преамбулы: "Не следует долго размышлять над каждым ответом: старайтесь быстро решить, какой из двух ответов ближе к истине. Не стремитесь произвести лучшее впечатление - ни один ответ не оценивается как хороший или плохой. Исследование не предполагает анализа каждого ответа, а опирается лишь на количество ответов того и другого вида. Кроме того, напоминаем, что результаты индивидуальных психологических исследований не подлежат широкому обсуждению." Некоторые обычные ошибки опросов:· требование большей конкретности в ответах, чем людям присуща;· игнорирование различий в структуризации предметной области разными индивидуумами. Система понятий, на которой основывается вопрос, может существенно различаться с системой понятий, которой пользуется отвечающий. В результате отвечающий недопонимает вопрос, а изучающие результаты опроса недопонимают его ответ. Отвечающий может знать систему понятий спрашивающего, но считать ее некорректной или даже испытывать к ней неприязнь. Или же отвечающий может не иметь возможности выразить себя посредством понятий, предложенных ему в вопросе. В совокупность вопросов могут включаться особые вопросы, единственное или основное назначение которых – формирование нужного отношения к опросу и/или выяснение факторов, влияющих на ответ (целей отвечающего, отношения его к предмету опроса и т. п. - чтобы учесть это при обработке результатов).Интервьюирование.
В политологических исследованиях интервьюирование - это стандартный устный опрос респондента, сопровождаемый или завершаемый фиксацией ответов на бумаге. О выборе интервьюеров: "Те организации, которые специализируются на опросах, в качестве интервьюеров используют чаще всего женщин среднего возраста, поскольку выяснилось, что они менее всего способны внушить страх или подозрение. По этой же причине опрашивающий должен быть иногда в чем-то схож с респондентом. (...) Внешнй облик опрашивающего должен как можно меньше говорить о его личных пристрастиях или социальной принадлежности." (Мангейм Дж. Б., Рич Р. К. "Политология: методы исследования", стр. 233) Некоторые правила интервьюирования:1. Проводить опрос с глазу на глаз.2. Не обсуждать с респондентом предмета исследования, чтобы не повлиять на его мнение.3. Не сообщать респонденту, как отвечали на тот или иной вопрос другие.4. Добиваться ответов на те вопросы, которые сформулированы.5. Если респондент возражает против формулировок или комментирует ответы, записывать его мнения дословно.Дата добавления: 2017-01-13; просмотров: 456;