Распространенные речевые ошибки и пути их преодоления

Чтобы преуспеть в воздействии на людей в деловом общении, необ­ходимо использовать такой сильнодействующий стимулятор формирова­ния имиджа, как речь. Чем совершеннее человек овладеет речевой культурой, тем привлекательнее будет его вер­бальный имидж.

Искусство говорящего состоит не только в том, что необходимо вы­брать нужное слово, но и в том, чтобы не сказать то, что не нужно.

Первое и непременное требование к деловому разговору - пра­вильность речи говорящих, хотя нормы устной деловой речи не так стро­ги, как у ее письменной формы.

Чтобы речь была правильной, слова следует употреблять в строгом соответствии с их значением. Между тем ошибки в словоупотреблении - наиболее распространенный недостаток речи участников деловых разго­воров. Подобные ошибки возникают в результате стилистической не­брежности говорящих, невнимательного отношения к слову или плохого знания языка. Рассмотрим ошибки, встречающиеся чаще всего.

* Семантика (значение) слова. Незнание значений слов может стать также причиной нелогичности и даже абсурдности высказывания. Так, говоря: "Декада технической кни­ги будет проходить пять дней", оратор забыл или не знал, что слово "дека­да" означает "десять дней". Но чаще неправильное словоупотребление приводит к логическим ошибкам, которые обычно выражаются в подмене понятия.

* Лексическая неполнота в построении предложения. Небрежное отношение к языку может стать причиной речевой недостаточности - пропуска слов, необхо­димых для точного выражения мысли: "Кафедра начинается ровно в 12 часов" (пропущено "заседание"). Речевая недостаточность обычно возни­кает, когда говорящий торопится и не следит за правильностью высказы­вания, что наносит серьезный ущерб смысловой стороне речи. В отдельных случаях пропуск слов может совершенно исказить мысль: "Для ускорения погрузки товара нужно объединить все портовые службы" (надо: "объединить усилия всех портовых служб").

* Употребление паронимов. Очень часто в деловом разговоре наблюдается смешение паронимов (т.е. однокоренных слов, имеющих сходство в звучании, но различающихся по значению), что приводит к грубым лексическим ошибкам. Чаще всего это вызывает нарушение лексической сочетаемости, например: "преклонить голову" (надо: "склонить"); "краси­вая и практическая одежда" (надо: "практичная").

К смешению паронимов близка лексическая ошибка, состоящая в замене нужного слова его искаженным вариантом. Так, вместо прилага­тельного "внеочередной" говорят "неочередной", вместо «представить» (вручить для ознакомления, предъявить, показать, сообщить, изложить: представить отчет, приказ, пропуск) употребляется «предоставить» (дать что-либо в пользование, давать возможность делать что-либо, воспользоваться чем-либо: предоставить отпуск, предоставить право на….).

Нередко путают слова, например, "апробиро­вать" (т. е. дать официальное одобрение на основании проверки) и " опробироватъ" (т. е. подвергнуть испытанию, пробе до применения).

* Лексическая сочетаемость. Для правильного употребления слов в речи недостаточно знать точное значение, необходимо еще учитывать лексическую их сочетаемость, т. е. их способность соединяться друг с другом. Основные ошибки связаны с тем, что говорящий или пишущий не замечает, что объединенные им в словосочетании слова, которые:

а) противоречат друг другу по смыслу (мини-супермаркет):

Эти установки имеют высокую глубину осушки… Высокая глубина? Следует сказать: высокую степень осушки….

б) не сочетаются по эмоциональной окрашенности (ужасно красивая)

в) не сочетаются по традиции:

Хороший руководитель должен во всем показывать образец своим подчиненным. Показывать можно пример, но не образец. А образцом можно быть, например, для подражания.

Разрешите поднять тост за нашего юбиляра. Тост – застольная речь и его нельзя выпить или поднять.Правильно использовать словосочетания: поднять бокал, произнести тост.

Улучшился уровень обслуживания. Уровень поднимается, а улучшается качество.

* Многословие. К явным недостаткам деловой речи относится многословие. Многословие, или речевая избыточность, может проявиться в употреблении лишних слов даже в короткой фразе: В прошедшие дни прошли снегопады, и выпало много снега. Снегопад и есть выпадение снега в большом количестве и потому второе предложение лишнее.

Многословие часто граничит с пустословием:

В случае появления разрывов на листах их можно соединить полоской папиросной бумаги.

Сравните: Разрывы на листах можно соединить полоской папиросной бумаги.

В деловом разговоре используются (хотя и не так часто, как в пись­менной речи) различные типы сложных предложений. Но при этом гово­рящие не всегда соблюдают нормы их построения. К нарушениям таких норм относится повторение одних и тех же союзов или союзных слов при после­довательном подчинении придаточных предложений: "Развитие дочерних фирм идет так быстро, что можно надеяться, что они скоро станут конку­рентоспособными".

К речевым излишествам приводит употребление существительных или глаголов, выражающих действия, не обязательные для предмета:

Сократить время, затрачиваемое на изготовление

(сравните: Сократить время изготовления…);

Преимущества, которые возникают при применении…

(сравните: Преимущества применения…).

* Плеоназмы. К многословию приводит употребление плеоназмов. Этооборот речи, в котором без надобности повторяются слова, частично или полностью совпадающие по значениям (человек двадцать людей) или такие, в которых значение одного слова уже входит в состав другого (своя автобиография).

Разновидностью плеоназмов являются выражения: очень огромный, очень малюсенький, очень прекрасный и т.д., в которых прилагательные и без «очень» обозначают признак в его предельно сильном или предельно слабом проявлении и потому не нуждаются в подобном уточнении степени.

Словосочетания, представляющие собой типичные плеоназмы, могут так видоизменяться, что критерии оценки их правильности или неправильности также изменяются. Например, словосочетание "прейскурант цен" построено неправильно, так как прейскурант и есть перечень цен, существительное "цен" лишнее. Но, допустимы выражения: прейскурант местных цен, прейскурант розничных цен, в рамках которых понятие цены конкретизируется и получает форму развернутого словосочетания.

* Тавтология. Этоповторение однокоренных слов (польза от использования навесных агрегатов…) или повторение того же самого другими словами, не уточняющее смысла (Павлик сидел грустный и печальный…)

Употребление однокоренных слов в одном предложении оправдано только в случае, если в русском языке нет равнозначных слов для замены, хотя бы одного из них. Не избежать повторения однокоренных слов, когда нужно сказать: «постелить себе постель». Поэтому использование слов «постелить» и «постель» не считается тавтологическим повтором.

* Неправильный порядок слов в предложении. Неправильный порядок слов может исказить смысл и привести к неправильному пониманию текста. Сравните: Инструкции формулируются по определенным правилам. Они бывают простые и сложные.

Говорящий хотел сказать, что простыми и сложными являются именно инструкции, но по порядку слово они нужно отнести к слову правила, что приводит к неправильному пониманию текста (правила простые и сложные).

Если не следовать норме, то в нашей речи появятся такие предложения:

«Была организована выставка работ воспитателей, родителей, детей из природного материала» (получается, что воспитатели, родители и дети из природного материала).

* Согласование подлежащего и сказуемого. Необходимо также помнить основные правила согласования подлежащего и сказуемого в предложении:

а) Единственное число сказуемого:

Если существительное обозначает неодушевленные предметы (ряд столов стоял... прошло сто лет).

Если подчеркивается пассивность действующих лиц (большинство учеников отсутствовало, двадцать человек стояло в стороне).

При составном числительном, оканчивающемся на один (двадцать один человек входит…).

В нераспространенном предложении, особенно если сказуемое предшествует подлежащему: Присутствовало пятеро, а выступило двое.

Если подлежащее имеет значение приблизительности: На собрании присутствовало около 50 человек.

Если в составе подлежащего имеются слова со значением ограничения: В секции занималось только десять учащихся.

При подлежащем, выраженном сложным существительным с первой частью пол- или сочетанием числительного полтора/полторы с существительным: В субботнике участвует полгруппы. Сэкономлено полтора бака….

б) Множественное число сказуемого

Употребляется при подлежащем, называющем количество со значением одушевленности, если:

Подлежащее и сказуемое разделены в предложении другими словами: Большинство участников совещания поддержали точку зрения докладчика.

Если есть однородные члены в составе подлежащего или сказуемого: Большинство старшеклассников и студентов участвовали в беге на короткой дистанции.

Если при подлежащем есть определение во множественном числе: Кончились полторы недели неизвестности; Первые полчаса прошли быстро.

* Однородные члены предложения. В устной и письменной речинаблюдается ряд ошибок, связанных с использованием однородных членов:

Объединение слов, относящихся к разным рядам однородных членов: Жильцы требовали ликвидации неполадок и ремонта. Получается, жильцы требовали ликвидации ремонта в том числе. Значит, слова неполадок и ремонта не могут быть однородными, связанными с одним словом «требовали».

Соединение как однородные члены разнотипные синтаксические конструкции: В жюри избрали Попова, занявшего первое место в турнире и который отличался спокойствием.

Пропуск предлога при однородных членах: Толпы людей были повсюду: на улицах, площадях, скверах.

Перед словом скверах необходимо добавить предлог В, так как это слово не употребляется с предлогом НА. Правильный вариант: Толпы людей были повсюду: на улицах, площадях, в скверах.

При однородных членах,имеющих общее зависимое слово,но требующих разного управления, необходимо развивать конструкцию, употребляя местоимение:

Научная работа требует изучения и наблюдения за фактами.

Правильно: Научная работа требует (чего?) отбора фактов и наблюдения (за чем?) за ними.

* Трудные случаи управления членами предложения. Многие глаголы, существительные и предлоги требуют после себя определенного падежа зависимого слова. Например:

В очерке журналист описывает о жизни в деревне.

Правильно: В очерке журналист (что?) описывает жизнь в деревне.

В своей речи оратор указал об этих недостатках.

Правильно: В своей речи оратор указал (на что?) на эти недостатки.

Ошибки воз­никают и тогда, когда говорящие вместо беспредложных конструкций не­оправданно употребляют предложные сочетания, например: "показатели по использованию" (вместо "показатели использования"), "оперировать с этими данными" (вместо "оперировать этими данными").

Особенно часто в деловом разговоре используется без должных ос­нований предлог "по". Например: "Инструктаж проведен по той же теме" (вместо "на ту же тему"). "Составлен график по проведению дополнитель­ной доставки товаров" (вместо "график проведения"). "Предприятие доби­лось большого успеха по снижению себестоимости своей продукции" (вместо "успеха в снижении").

* Необходимо знать основные правила употребления падежных форм имен существительных. Именительный падеж множественного числа существительных мужского рода:

Таблица 1

В ряде слов допустимы колебания в окончании: годы – года, скутеры – скутера, кители – кителя, токари – токаря, пекарь – пекаря, флюгеры – флюгера, секторы – сектора, ястребы – ястреба, т.д.

* Правила склонения числительных:

Деловое общение