Kонфликт каналов распределения

Выделяют три типа конфликтов каналов распределения [12]:

Горизонтальный конфликт возникает между компаниями-конкурентами одного уровня. Примером может служить конфликт между сетевыми и независимыми аптеками.

Вертикальный конфликт возникает между разными уровнями канала распределения. Примером вертикального канала может служить конфликт между оптовиками фармацевтической продукции и аптеками. Вертикальный конфликт может возникнуть и между производителем фармацевтической продукции и оптовиком с одной стороны и между оптовиком и аптеками с другой стороны, когда производители продукции стремятся обойти оптовиков, поставляя лекарственные препараты напрямую в аптеку

Многоканальный конфликт возникает между несколькими отдельными каналами с различными методами распределения, созданными производителем для обслуживания рынка. Примером многоканального конфликта в США и Великобритании может служить конфликт аптек и бакалейных магазинов, реализующих ОТС-препараты.

K основным причинам возникновения конфликтов относят [13]:

	Столкновение интересов
	Kонфликт при распределении ресурсов
	Принуждение внутри каналов и между каналами распределения
	Низкая результативность деятельности участников канала
	Личные конфликты между менеджерами разных каналов распределения

Для урегулирования конфликтов каналов распределения используются следующие механизмы:

	Совместная разработка членами канала наиважнейших задач, приоритетных для всех участников канала
	Использование дипломатических методов
	Обмен сотрудниками (стажировка) между компаниями-участниками канала
	Выбор менеджеров из различных каналов распределения в консультативный совет или в совет директоров производителя
	Совместное членство в торговых ассоциациях
	Kоалиции между участниками каналов распределения
	Более тщательное планирование и контроль
	Судебные иски и угрозы (негативный способ разрешения конфликтов, применяемый в самом крайнем случае)