Причины возникновения профессиональной деформации личности

Особого внимания заслуживает рассмотрение такого аспекта как причины возникновения профессиональных деформаций в процессе трудовой деятельности вообще и педагогической в частности. Немаловажную роль в возникновении профессиональных деформаций играет профессиональный стресс, который является психофизиологической реакцией на несоответствия между требованиями, предъявляемыми к человеку и его возможностями выполнять эти требования.

Современные модели и концепции стресса выделяют динамическую природу этого явления. В этих моделях подчеркивается ключевая роль несоответствия между требованиями, предъявляемыми к человеку и его возможностями справиться с ними.

Современная концепция стресса предполагает в норме соответствие между внешними и внутренними факторами. Расхождение возникает в результате занижения / завышения предъявляемых требований. Со стороны техники может быть пере- или недогрузка работой. Возможны неясности ролевых позиций и ожиданий. На практике производственный стресс часто есть результат недостаточной информированности работника о том, что от него конкретно требуется или неполной интеграции новичка в организации. Чувство удовлетворения работой и степень связанности с группой высоко коррелирует с тем, насколько успешно складываются социальные отношения работника и организации. Если они благоприятны, то работник более устойчив к стрессу и стрессовой ситуации в целом. Каждое затруднение, с которым сталкивается человек, является стрессовым только в том случае, если оно оценивается негативно и / или не имеется адекватной стратегии его преодоления, когда требования ситуации превышают ответные возможности человека (Филиппченкова С.И., 2002).

Профессиональный стресс лежит в основе такого явления как синдром эмоционального выгорания, который можно рассматривать как защиту - проекцию с одной стороны, и как один из видов профессиональной деформации, - с другой. Как указывает в своей работе Филиппченкова С.И., термин «burnout» (эмоциональное выгорание) введен американским психиатром Фрейденбергом Х.Дж. в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Синдром эмоционального выгорания приобретается в жизнедеятельности человека и рассматривается как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Синдром эмоционального выгорания представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. Отчасти это функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда эмоциональное выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание – это динамический процесс, который возникает поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса. При синдроме эмоционального выгорания прослеживаются все три фазы стресса:

1. Нервное напряжение – его создает хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента.

2. Резистенция – сопротивление нарастающему стрессу, когда человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений.

3. Истощение нервной системы, выражающееся в оскудении психических ресурсов, снижении эмоционального тонуса, которые наступают вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Соответственно в каждой фазе синдрома эмоционального выгорания возникают определенные симптомы нарастающего эмоционального выгорания.

На фазе напряжения возникают: неудовлетворенность собой, переживание психотравмирующих обстоятельств, ощущение загнанности в угол, тревога и депрессия. На фазе резистенции как активного сопротивления нарастающему стрессу возникают неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально – нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, а также редукция или упрощение профессиональных обязанностей. Фаза истощения характеризуется эмоциональной отстраненностью, эмоциональным дефицитом, личностной отстраненностью, психосоматическими и психовегетативными нарушениями (Филиппченкова С.И., 2002).

Более подробно фазы эмоционального выгорания представлены у Ронгинской Т.И. (2002) по Буришу.

Фазы развития синдрома профессионального выгорания

1.Предупреждающая фаза:

а) чрезмерное участие

· чрезмерная активность, чувство незаменимости

· отказ от потребностей, не связанных с работой, вытеснение неудач и разочарований

· ограничение социальных контактов

б) истощение

· чувство усталости, бессонница, угроза несчастных случаев.

2. Снижение уровня собственного участия:

а) по отношению к сотрудникам, ученикам, пациентам и т.д.

· потеря положительного восприятия коллег

· переход от помощи к надзору и контролю

· приписывание вины за собственные неудачи другим людям

· доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, ученикам, пациентам - проявление негуманного подхода к людям

б) по отношению к остальным окружающим

· отсутствие эмпатии, безразличие, циничные оценки

в) по отношению к профессиональной деятельности

· нежелание выполнять свои обязанности

· искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени

· акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой

г) возрастание требований

· потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях

· чувство переживания того, что другие люди используют тебя, зависть.

3. Эмоциональные реакции:

а) депрессия

· постоянное чувство вины, снижение самооценки

· безосновательные страхи, лабильность настроение, апатия

б) агрессия

· защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах

· отсутствие толерантности и способности к компромиссу

· подозрительность, конфликты с окружением.

4. Фаза деструктивного поведения:

а) сфера интеллекта

· снижение концентрации внимания, отсутствие способности к выполнению сложных заданий

· ригидность мышления, отсутствие воображения

б) мотивационная сфера

· отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности деятельности, выполнение заданий строго по инструкциям

в) эмоционально-социальная сфера

· безразличие, избегание неформальных контактов

· отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу

· избегание тем, связанных с работой

· самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука.

5. Психосоматические реакции:

· снижение иммунитета

· неспособность к релаксации в свободное время

· бессонница, сексуальные расстройства

· повышенное давление, тахикардия, головные боли

· боли в позвоночнике, расстройства пищеварения

· зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.

6. Разочарование:

· отрицательная жизненная установка

· чувство беспомощности и бессмысленности жизни

· экзистенциальное отчаяние

Как видно из перечисленных фаз, симптомы профессионального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые приводят или могут приводить к полной дезинтеграции различных психических сфер и прежде всего – эмоциональной . Развитие синдрома носит стадиальный характер у представителей любой профессии, в т.ч. и у преподавателей вуза. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты- следствие экспериментально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома проявляется чувство усталости, которое постоянно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе, низким уровнем самооценки, самоуважения, восприятием себя как жертвы, нежеланием повышать свою квалификацию (Ксензова Г.Ю., 2001).

Наряду с таким явлением как «синдром эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности преподавателя вуза, а также и других профессий типа «человек – человек», можно выделить и другие характерные причины формирования профессиональной деформации.

Одной из таких причин называют отсутствие «… широкого общественного контроля за деятельностью определенных должностных лиц, отсутствия гласности, публичного обсуждения и критики результатов их труда. Например, учителя школ и преподаватели вузов, естественно, выступают перед аудиторией в роли непоколебимых и уверенных в себе знатоков, чье мнение «всегда правильно», единственно верно. Без административного контроля со стороны управленцев, коллег или общественности у них могут развиться безапелляционность, авторитарность как свойства личности» (Безносов С.П. , 2002).

Особенно хотелось бы остановиться на понятии истинного «профессионала», о формировании профессионально важных качеств, о которых шла речь выше и оготовности преподавателя вуза формировать и развивать далее профессионально важные качества, совершенствуя, таким образом, свои психолого-педагогические технологии. «После профессиональной адаптации и получения минимально необходимых знаний и умений многие работники удовлетворяются «достигнутым уровнем подготовки…», «мы любим делать то, что умеем» (Безносов С.П.,2002). Далее автор продолжает говорить о том, что многие работники современных вузов, преподаватели кафедр, хорошо зная конкретный предмет в рамках узкой специальности, часто всего лишь повторяют те педагогические технологии, по которым их учили в студенческие годы. Это становится особенно заметным при инновационных изменениях технологии. Как пишет Г.В.Сухомлинский, «внедрение новой техники и технологии создает неопределенность перспектив для людей, требует от них иногда существенных усилий для приобретения новых знаний и умений. Возникает явление «психологического барьера», что замедляет прогресс». Таким образом, усвоенная и ставшая привычной та или иная технология труда становится мощным фактором профессиональной деформации личности специалиста.

12.Какие фазы синдрома профессионального выгорания вы знаете?