Основные принципы и виды делового этикета
Деловой этикет – это определенные нормы и правила, регламентирующие стиль работы деловых людей, манеру их деловых контактов, а также их внешний вид.
Сущность делового этикета состоит в том, чтобы установить с деловыми партнерами, со своими сотрудниками отношения, основанные на чувстве взаимного уважения, взаимопомощи в решении деловых вопросов и действий.
Цель делового этикета – формирование в деловых отношениях благожелательной обстановки, которая способствовала бы личному (коллективному) успеху каждого из деловых партнеров и успеху бизнеса (организации и т.д.) в целом.
Особенностью делового этикета является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях с пониманием их значения для развития и духовного обогащения отношений между людьми.
Деловой этикет касается в основном внешних сторон поведения, однако он немыслим без внутренней культуры человека, его деликатности, порядочности.
Современный деловой этикет регламентирует поведение людей:
- на службе;
- в общественных местах и на улице;
- на официальных мероприятиях – приемах, беседах, церемониях, переговорах.
В основе правил делового этикета лежат следующие базовые (основные) принципы:
1) к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе (деле), следует относиться с одинаковой учтивостью и уважением;
2) правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и женщин.
Деловой этикет, предполагает соблюдение определенных правил, принципов, норм, требований и т.п.
По мере развития общества этикет постоянно менялся. В настоящее время выделяют различные ВИДЫ этикета, основными из которых являются:
1. Общегражданский этикет – совокупность правил, традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении и отношениях друг с другом, принятых в обществе
2. Воинский этикет – свод общепринятых в данной армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности, включая жизненные мероприятия.
3. Дипломатический этикет, или, как его часто называют, международный протокол, – это правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом во время различных дипломатических мероприятий (приемов, визитов, переговоров, деловых протоколов).
4. Придворный этикет – строго установленный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.
5. Деловой этикет –это свод правил, определяющих культуру взаимоотношений между теми, кто занят или предполагает заняться совместной деятельностью.
Дата добавления: 2016-12-08; просмотров: 5560;