Особенности социальных коммуникаций в информационном обществе

В условиях становления информационного общества быстрым и кардинальным изменениям подвергается образ жизни большей части населения, социально-психологическая модель поведения людей и общества в целом.

Одним из важнейших показателей изменения образа жизни является развитие и использование новых информационно-коммуникационных технологий во всех областях социальной жизни и деятельности, уровень производства и потребления обществом информационных продуктов и услуг. Очевидны изменение отношения к информации и расширение возможностей получения и применения информации для усиления человеческого потенциала и его развития во многих направлениях.

Информационное общество формируется как глобальное. Оно включает в себя: мировую «информационную экономику»; единое мировое информационное пространство; формирующуюся международную законодательно-правовую систему. В информационном обществе как деловая активность, так и социальная жизнь человека все более перетекает в информационно-коммуникативную среду, в виртуальное пространство. Формируются виртуальная экономика, виртуальная финансовая система, появляются виртуальные дружеские сообщества, виртуальные политические движения, заключаются виртуальные браки и т.п. Все это ставит сложнейшие вопросы о механизмах регулирования виртуальной среды общественных отношений и о ее связи с «реальной» общественной жизнью.

Несмотря на то, что на первый взгляд информационное общество преодолевает множество прежних границ – политических, культурных, языковых, – на самом деле, для него характерно формирование новых социальных противоречий, отсутствия взаипомонимания, неравенства. К ним относятся:

– «цифровое неравенство» – расслоение людей на классы по признаку наличия или отсутствия доступа к новейшим информационным технологиям и сервисам и резко различающееся качество жизни на этих основаниях;

– феномен технофобии – сознательный отказ людей от пользования определенными информационными технологиями и сервисами вследствие страха нарушения частной жизни, вмешательства в их сознание извне, вреда для здоровья и т.п.;

– противоречие между способами поведения и общения людей, тесно вовлеченных в виртуальную реальность, и людей (групп), придерживающихся более традиционного мировоззрения. Часто это называют «диктатом сетевого либерализма»;

– очень широкое распространение массовой продукции и массовой культуры (поп-культуры). Утрата языкового многообразия (все общение в информационном пространстве ведется на 5-6 языках – английском, испанском, немецком, китайском, французском, русском);

– сильно начинают отличаться модели поведения старшего и младшего поколений – «отцов и детей».

В информационном обществе меняется общий принцип выстраивания социальных коммуникаций: с иерархического на сетевой. Доинформационное общество имеет в целом уровневую организацию: есть вершина (король, президент, директор завода, редактор газеты и т.п.), и от нее в разные стороны через промежуточные звенья (министры, инженеры, журналисты, мастера и т.п.) расходятся управленческие импульсы или дозированные объемы информации. Напротив, сетевая организация стремится к такой морфологии, в которой нет выделенного центра. Сетевое сообщество ориентируется на принцип саморазвития и самоуправления, а источником информации (знаний) может стать каждый его член (по принципу открытой энциклопедии Википедия или блогов).

Важнейшая социально-коммуникационная структура в рамках информационного общества – это социальная сеть – среда, предназначенная для построения и организации социальных взаимоотношений по неиерархическому, однопорядковому принципу (нет «вышестоящих» и «нижестоящих» взаимоотношений) с использованием специальной информационно-коммуникационной инфраструктуры. Функции социальных сетей в информационном обществе:

– коммуникативная (удовлетворяет потребность людей в общении, признании со стороны других людей, дружестве);

– гражданско-политическая (способствует организации и консолидации сообществ людей, ориентированных на достижение социальных и политических целей);

– экономическая (формирует новый тип экономических взаимоотношений, связанных с коллективным сетевым производством продукции, преимущественно информационной – краудсорсинг, инвестированием – краудфандинг, коллективным пользованием товарами и услугами – таймшеры, «клубы потребителей» и т.д.);

– научно-образовательная (профессиональные социальные сети способствуют организации международных исследовательских коллективов, получению дистанционного образования);

– экзистенциальная (помогает в преодолении отчужденности, одиночества, создает чувство причастности, особенно для людей, оторванных от традиционной социальной среды – инвалидов, лиц с ограниченными возможностями, живущих или работающих в труднодоступных местах и т.п.);

– рекреационная (формирует индустрию развлечений, легкого времяпровождения и т.п.).

Основной площадкой для реализации социально-сетевых взаимодействий, безусловно, является глобальная сеть Интернет. Сервисы Интернета обеспечивают интеграцию в едином информационном пространстве по всему миру программно-технических средств, средств связи и телекоммуникаций, баз данных и банков знаний как единой информационной телекоммуникационной инфраструктуры, в которой активно действуют юридические и физические лица, органы государственной власти и местного самоуправления. В итоге резко возрастают скорости и объемы обрабатываемой информации, появляются новые уникальные возможности производства, передачи и распространения информации, поиска и получения информации. Оформляются новые профессии и виды традиционной деятельности.