Тема 10. Оценка эффективности
Управления персоналом
1. Критерии оценки результативности труда.
2. Методы оценки результативности труда.
3. Оценка эффективности деятельности подразделений службы управления персоналом.
Критерии оценки результативности труда
| Оценка результативности труда –одна из функций УП, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы руководителем или специалистом. Она показывает их способность влиять на деятельность какого-либо производственного или управленческого звена. |
Результат труда работника характеризуется уровнем достижения цели управления при наименьших затратах.
К критериям оценки относятся качество работы, ее количество, ценностные результаты.
При выборе критериев оценки нужно учитывать:
– для решения каких задач используются результаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение);
– для какой категории и должности работников установлены эти критерии.
Количественные критерии
Оценки результативности труда руководителей
И специалистов
| Должности | Критерии оценки |
| Руководитель коммерческой организации | Прибыль. Оборот капитала. Доля на рынке |
| Управляющий банком | Объем кредитов. Качество кредитных операций. Количество новых клиентов |
| Линейные руководители (начальники цехов, мастера) | Выполнение производственных планов. Снижение издержек производства. Удельный вес брака. Количество рекламаций. Коэффициент текучести кадров |
| Руководитель службы УП | Производительность труда. Коэффициент текучести кадров. Количество вакантных мест. Количество претендентов на вакансии. Затраты на персонал. Показатели по обучению и повышению квалификации персонала |
| Менеджер по персоналу | Количество претендентов на одно вакантное место. Коэффициент текучести по категориям персонала и подразделениям |
На практике, кроме количественных показателей, учитываются также факторы, влияющие на достижение результатов:
– оперативность работы
– интенсивность труда
– сложность и качество труда
В этом случае деятельность работника сравнивается с «идеальными представлениями» о том, как следует выполнять должностные обязанности и оценивается по балльной системе.
Условия эффективности процедуры оценки:
– установление четких стандартов результативности труда для каждой должности;
– выработка процедуры оценки (кто проводит, как часто, какими методами);
– предоставление полной и достоверной информации о результатах труда работника;
– документирование оценки и обсуждение результатов оценки с работником;
– принятие решения по результатам оценки (поощрение, наказание).
Дата добавления: 2016-11-02; просмотров: 427;