Классификация товаров. I. По степени долговечности:

I. По степени долговечности:

товары длительного пользования,

то есть выдерживающие многократное использование (холодильник, одежда);

кратковременного пользования, т.е. полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (пиво, мыло);

услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (стрижка, ремонтные работы)

II Классификация товаров широкого потребления на основе покупательских привычек покупателей

товары повседневного спроса, т.е. покупка совершается часто, без раздумий (мыло, зубная паста)

товары предварительного выбора – товары, которые в процессе выбора и покупки сравниваются между собой (мебель, одежда)

товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками, ради которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия, например, определенные марки машины

товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или не задумывается об их покупке (энциклопедия, страхование)

Тема: Товарная политика предприятия

Вопросы:

1. Марка товара и порядок её присвоения
2. Упаковка товара и маркировка товара
3. Организация службы сервиса для клиентов
4. Формирование товарного ассортимента и номенклатуры

Товарная политика – комплекс взаимосвязанных решений, касающихся отдельных товаров, товарного ассортимента и товарной номенклатуры.

Элементами товарной политики на предприятии является:

1.Создание марки

1. Создание упаковки
2. Маркировка товара
3. Организация службы сервиса для клиентов
4. Формирование товарного ассортимента и номенклатуры

1. Марка товара и порядок её присвоения

Перед производителем всегда стоит вопрос: предлагать свой товар на рынке как простой или как марочный.

К марочному товару предъявляются повышенные требования по уровню качества, дизайну, упаковке и т.д. Вопрос присвоения своему товару марочного названия далеко непрост, ибо это имеет как свои преимущества, так и недостатки.

Товарная марка – это имя, термин, знак, символ или их сочетание, предназначенные для отличия одного товара от другого.

Обычно используют несколько типов обозначений торговых марок:

- фирменный (марочный) знак – символ, рисунок, отличительный цвет или специфическое шрифтовое оформление. Иначе, знак можно опознать, но нельзя произнести;

- фирменное имя (марочное название) – слово, буква или группа слов или букв, которые могут быть произнесены;

- товарный знак – марка или её часть, обеспеченные правовой защитой. Он защищает исключительные права продавца на использование марочного знака. Чтобы превратить товарную марку в товарный знак, её необходимо зарегистрировать в установленном каждой страной порядке. При использовании зарегистрированный ТЗ сопровождается буквой R.

В настоящее время наметилась тенденция к отказу от товарных марок для ряда основных потребительских товаров и лекарственных средств. Цель этого шага – снизить цену через экономию на упаковке и рекламе.

Высокая стоимость товарной марки обеспечивает компании определенные преимущества перед конкурентами:

1. уменьшаются затраты на маркетинг, так как покупатели доверяют товарной марке

2. компания может устанавливать более высокие цены по сравнению с конкурентами, так как товарная марка – синоним высокого качества;

3. легче проводить расширение товарной линии, поскольку потребители доверяют ТМ;

4. ТМ обеспечивает определенную защиту в случае жесткой ценовой конкуренции.

Порядок присвоения товарной марки

1. Принимается решение о «хозяине» марки.

Возможно 3 пути выпуска товара на рынок:

А) под маркой самого производителя (преобладающий путь);

Б) под маркой посредника, который присваивает свою «Частную» марку (крупные универмаги, супермаркеты);

В) часть товара – под собственной маркой производителя, часть – под частными марками посредников.

2. Принимается решение о качестве товара.

2. Упаковка и маркировка товара

Многие товары, предлагаемые на рынке, должны быть обязательно упакованы. Упаковка может играть несущественную роль (для часов, ножей), а может приобретать и очень большое значение (для косметики)

Упаковка – вместилище или оболочка для товара.

Упаковка может иметь три слоя:

1. внутренняя упаковка – непосредственное вместилище товара;

2. внешняя – материал, служащий защитой для внутренней упаковки. Он удаляется при подготовке товара к непосредственному использованию;

3. транспортная – вместилище, необходимое для хранения, транспортировки товара

Упаковка выполняет ряд функций:

1. привлечение внимания потребителей

2. создание образа фирмы и марки (пленка «Кодак» - желтый цвет)

3. реклама

4. информирование

5. возможность для новаторства.

При разработке упаковки необходимо принять решение относительно: размера, формы, материала, цвета упаковки, текста, содержащегося на упаковке.

Эти решения должны сочетаться с рекламой, ценой, товародвижением. Для новых продуктов обычно анализируется несколько вариантов упаковки.

Продавцы создают для своих товаров этикетки и ярлыки, то есть средства маркировки, которые представлены в виде бирок, прикрепленных к товару.

Функции этикеток:

- представляют товар (название)

- описывают товар (кто, где, когда произвел; порядок его использования и техника безопасности)

- указывается срок годности

- пропагандирует товар своим привлекательным графическим исполнением.

Этикетки могут претерпевать обновления.