Приоритетные группы общественности

Особое практическое значение в классификации групп общественности занимает выделение так называемых целевых и приоритетных (ключевых) групп.

Успех каждой компании, организации, ассоциации, государственного учреждения или отдельной личности зависит от нескольких групп людей. Всю аудиторию, входящую в круг своих интересов, можно классифицировать двумя путями.

1. Классификация по целевым и ключевым аудиториям.

а) Целевые аудитории — это совокупность конкретных лиц, на которых направлено воздействие. Главным критерием включения отдельных лиц в целевую аудиторию является их интерес к предмету продвижения.

Целевые аудитории — это все, от кого непосредственно зависят прибыли или инвестиции: сотрудники организации, ее клиенты, акционеры, работники банков, инвесторы, партнеры.

б) Ключевыми аудиториями можно назвать те группы, которые могут ускорить или замедлить выход компании на рынок и ее дальнейшее развитие. К ним относят персонал, представителей власти и специалистов СМИ.

2. Классификация по внутренней и внешней аудитории.

Соответственно, внутренней аудиторией является та, которая представляет собой персонал объекта для ПР. Вся остальная потенциально полезная общественность будет внешней по отношению к объекту аудиторией.

Одним из главных направлений работы службы ПР является налаживание взаимопонимания между сотрудниками как по вертикали, так и по горизонтали. Важную роль здесь играют коммуникации.

Внешние и внутренние ПР должны усиливать друг друга. Понятно, что если у организации высокая репутация в глазах всей общественности, то и собственные сотрудники относятся к ней с большим уважением и гордятся тем, что являются частью этой респектабельной структуры. С другой стороны, когда внешнюю общественность информируют о том, как персонал предан своей компании, а менеджмент заботится о своих работниках, то это в свою очередь укрепляет корпоративный имидж.

Литература

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.:Ф«Экмос», 2004.

2. Джефкинс Ф., ЯдинД. Паблик рилейшнз. — М.: Юнити-Дана, 2003.

3. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2002.

4. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. –М.: Аспект Пресс, 2005.

5. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью (теория и практика). - М.: Дело, 2004.

Лекция 4

Тема: Понятие корпоративного имиджа, корпоративной культуры, фирменного стиля

1. Имидж как центральная категория PR

2. Виды имиджей. Приемы формирования имиджа

3. Слагаемые имиджа (этапы создания)

4. Понятие корпоративной культуры и фирменного стиля