Товар и его коммерческие характеристики

Товар— предмет или действие, обладающие полезными свойствами и предназначенные для продажи.

Потребности предшествуют товарам, главная задача маркетинговых служб — исследовать потребности, создать товар, их удовлетворяющий, и предложить его на продажу. Товар в маркетинге рассматривается в технологическом, экономическом и психологическом аспектах. В технологическом аспекте под товаром понимается объект, обладающий разнообразными физическими, химическими и прочими техническими свойствами и описываемый параметрами, отражающими уровень этих свойств. В экономическом аспекте товар является материальным или нематериальным объектом, обладающим определенным потенциалом полезности и удовлетворяющим тем самым потребности потребителей. В психологическом аспекте товар рассматривается как комплекс представлений потребителя, существующий в его индивидуальном воображении как имидж продукта. Эти три стороны рассматриваются и представляются на рынок в комплексе и в конечном счете определяют конкурентоспособность продукта.

По продолжительности использованияразличают три основных типа продуктов: товары длительного пользования; товары кратковременного пользования; услуги.

Товары длительного пользования обычно используются в течение достаточно продолжительного времени (дороги и служат долго).

Товары кратковременного пользования обычно расходуются за один или несколько циклов использования, например продукты питания, напитки, моющие средства и т.д.

Услуги — вид деятельности или какие-либо дополнительные к основным товарам блага. Это любое мероприятие или выгода, которое одна сторона может предложить другой. Услуги неосязаемы, не отделимы от того, кто ее оказывает, недолговечны (т.е. не способны к хранению), характеризуются непостоянностью и изменчивостью качества и подразумевают отсутствие собственности. Услуги (в экономической теории) — товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно.

В зависимости от того, для кого предназначен тот или иной продукт,их можно разделить на потребительские товары и товары производственного назначения.

Потребительские товары— это товары и услуги, приобретаемые клиентами для личного (семейного) пользования.

В зависимости от покупательских привычек потребительские товары подразделяются на товары повседневного спроса, предварительного выбора и особого спроса.

Товары повседневного спроса приобретаются часто без длительных раздумий (например, хлеб, вода, сахар, чай).

Товары предварительного выбора — это те товары, к выбору которых клиенты подходят основательно. Выбирая необходимые товары, клиенты сравнивают их по цене, качеству, внешнему оформлению (например, бытовая техника, сотовые телефоны).

В группу товаров особого спроса входят те товары, о существовании которых некоторые клиенты порой и не подозревают. Такие товары продаются в специализированных магазинах (например, дорогая одежда, коллекционные вина, особые сорта кофе).

Товары производственного назначения— это товары, приобретаемые для дальнейшей переработки, изготовления других товаров или применения в бизнесе (например, принтеры, ксероксы). Продукция производственного назначения также делится на три группы: капитальное оборудование, материалы и детали, вспомогательные материалы и услуги.

Капитальное оборудование — основное оборудование, используемое для производства товаров или услуг.

Материалы и детали — это может быть сырье или переработанные материалы. Материалы при переработке видоизменяются, а детали нет.

Вспомогательные материалы используются не для производства конечного продукта (канцелярские товары, смазочные масла). Вспомогательные услуги предназначены в бизнесе для обеспечения процесса производства (уборка помещений, консалтинг).

По товарной специализациитовары делятся на следующие виды: 1.Продовольственные:белковые (мясо); сахар; углеводные (хлеб); крахмалистые (картофель); витаминные (овощи, фрукты); прочие (соль, специи). 2.Непродовольственные: гардероб; парфюмерия; ювелирные изделия. 3.Алкоголь.4.Услуги: бытовые; транспортные; туристические.

По товарному поведениювыделяют товары: лидеры (новинки); локомотивы (тянут за собой спутники, привлекая внимание потребителя к компании); тактические; зазывные (очень дешевые или очень дорогие товары). Рынок, насыщенный товарами разного назначения, ставит сложную задачу перед потребителями: разобраться в таком разнообразии товаров и выбрать нужный. Информация в равной степени необходима и производителям продукции, которым приходится принимать решения об изготовлении нового товара, изучении конкурентов или принятии решений о прекращении выпуска товаров, не пользующиеся спросом.