Управление качеством проекта

- направлено на выполнение требований клиентов к качеству самого проекта и его продукции.

Структура управления качеством проекта

Политика проекта в области качества

Планирование проекта

Планирование качества (контроль, испытания, проверки)

Обеспечение качества (проверки, инспекции, оценки качества)

Информация о ходе реализации проекта

Контроль качества (проверки, статистика, контрольные карты и диаграммы)

Управление несоответствующей продукцией и исправление процессов

Виды и методы контроля по фазам проекта:

1) прединвестиционная: кто контролирует и как - заказчик, внешняя экспертиза, самоконтроль;

2) разработка: группа контроля проектной организации, самоконтроль;

3) реализация – авторский надзор – отдел технического контроля предприятия, лаборатория, техническая инспекция, самоконтроль.

4) заключительная – пуско-накладочная организация; приемочная комиссия.

На всех этапах контроль за процессом осуществляет проект-менеджер.

Инспекционный контроль в техническом процессе: входной, операционный и приемочный виды контроля.

В нем может участвовать инспектор по качеству.

Современное направление в управлении качеством – Всеобщее управление качеством:

1) роль руководства;

2) основное внимание к клиентам;

3) стратегическое планирование на потребителя;

4) вовлечение всех сотрудников и подготовка персонала;

5) мотивация;

6) управление проектами, обеспечение качества;

7) информационная система;

8) обмен опытом с другими компаниями;

9) оценка системы управления качеством.

Важную роль играют международные стандарты качества YSO EN и на их основе национальные стандарты.

Метод выявления отклонения системы менеджмента качества – аудит системы (процесса, продукта).

Проект сам как продукция подлежит сертификации на соответствие ГОСТ, ТУ или зарубежные стандарты.