Творчий підхід в теорії організаційного управління

Практичне розповсюдження кількісних методів аналізу поки що лімітується здібностями рішення управлінських задач операціоністами-професіоналами. Не дивлячись на те що операційні моделі одержують все більше визнання, «типове застосування» цих моделей спостерігається украй рідко. Навіть в тих областях ухвалення рішень, де використовування математичних моделей міцно увійшло до практики, від операціоніста потрібне велике мистецтво, щоб побудувати модель, придатну для застосування в специфічних умовах тієї або іншої конкретної фірми або компанії. Побудова моделей в значній мірі здійснюється, фігурально виражаючись, по індивідуальних замовленнях.

Видно, протягом наступного десятиріччя деякі добре що зарекомендували себе операційні моделі стануть настільки загальноприйнятими, що методи їх побудови будуть уніфіковані так само, як і багато методів організації виробництва і бухгалтерського обліку. Проте безперервне розширення сфери застосування кількісних методів в тих областях, де вони раніше не використовувалися, зажадає в найближчому майбутньому велику винахідливість і творчий підхід до рішення управлінських задач.

Іншими словами, для успішного застосування теорії організаційного управління все ще необхідна істотна частка «мистецтва». Це у свою чергу означає, що як керівник, що користується результатами дослідження операцій, так і операціоніст-професіонал повинен до певної міри володіти і практичним і науковим аспектами предмету. З навчального посібника, подібного цьому, шляхом розгляду різного роду гіпотетичних прикладів, а також постановки і рішення деяких простих задач можна черпнути певна кількість наукових відомостей і скласти найзагальніше уявлення про творчу сторону дослідження операцій.

Щоб з'ясувати єство взаємозв'язку науки і мистецтва при практичному застосуванні результатів дослідження операцій, корисно провести аналогію з творчістю художника. Знання наукових основ хімії фарб, фізіології зору, фізики світла, психологічного сприйняття кольору і законів перспективи допомагає художнику досконало оволодіти мистецтвом живопису. Ці знання відрізняють також істинного знавця живопису від випадкового, хоча і вразливого, відвідувача картинної галереї, що має звичай по недільних днях заглядати в музей. Розуміння наукових основ дослідження операцій із тієї ж причини істотно не тільки для фахівця, що працює в цій області, але і для керівника, прагнучого дійсно ефективно використовувати можливості цієї дисципліни. Якщо сучасний діловий мир все більш ускладнюватиметься, то в ролі випадкового спостерігача керівник не зможе успішно встигати за розвитком цього світу. Примирившись з такою роллю, він ризикує сам перетворитися врешті-решт на музейний експонат.