Информационных систем предприятия

Компьютеризированные информационные системы различаются масштабом выполняемых операций, определяющим их влияние на деятельность предприятия. С позиции такого подхода выделяют индивидуальные системы, локальные системы, корпоративные системы, интерорганизационные системы.

Индивидуальные системы. Сотрудники предприятий могут использовать в своей работе текстовые редакторы, электронные таблицы и базы данных. Для решения определенных задач работники имеют возможность получать данные из локальной сети предприятия. Основное преимущество таких систем заключается в том, что пользователь самостоятельно принимает решение о необходимости использования системы и контролирует ее работу. Сложности могут возникнуть из-за несовместимости программного обеспечения пользователей.

Локальные системы. Если отдельные организационные единицы или отделы предприятия работают над выполнением конкретной задачи, возможно в некоторых случаях создание специальных информационных систем. Первоначально такие системы создаются как независимые, однако впоследствии они обычно объединяются с общей информационной системой предприятия.

Корпоративные системы. Корпоративные информационные системы объединяют сети подразделений и используются сотрудниками предприятия.

Интерорганизационные системы. Новые телекоммуникационные технологии позволили надежно связать едиными информационными системами различные организации. Например, автомобильный завод Lancia предлагает покупателям на выбор автомашины 122 модификаций, осуществляя поставки в течение четырех недель, что стало возможным благодаря прямой электронной связи между дилерами, импортерами и производителем.

Сотрудников предприятия необходимо научить работе с информационными системами; они должны пройти разные стадии спирали обучения, характеристика которых дана на рис. 5.4.

Рис. 5.4. Спираль обучения сотрудников организации новым информационным технологиям

Интеграция – начальная стадия, на которой внедрение информационных систем на предприятии носит характер эксперимента. Не стоит ожидать от этой стадии мгновенного результата, но некоторые сотрудники набираются опыта и становятся энтузиастами новой системы. Когда инициатором начинают подражать «широкие массы» работников, начинается диффузия технологии, что ускоряет процесс обучения. Однако угроза неудачи внедрения информационной технологии и возможность утраты централизованного контроля сохраняются. Фаза консолидации наступает тогда, когда менеджеры понимают, что новая информационная технология достаточно эффективна, однако для ее «ускорения» необходимо организовать адекватное управление.

Фаза интеграции характеризуется тем, что персонал предприятия воспринимает новую информационную технологию как естественный рабочий инструмент.